Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Saben els nostres fills relacionar-se de manera adequada en Internet?

Els adolescents no sempre són conscients que darrere de la pantalla hi ha una persona, per la qual cosa és important reflexionar sobre el valor i el respecte de les comunicacions a la Xarxa

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 25 de Abril de 2019
img_850convivencialistg

En la Línia d’Ajuda en Ciberseguretat d’INCIBE, comprovem que la comunicació és un dels usos principals dels joves i adolescents en Internet. Segons mostra el Panell de Llars ONTSI, un 76 % dels joves a partir dels 15 anys utilitzen missatgeria instantània, un 78,5 % el correu electrònic i un 92,5 % d’els qui disposen de smartphones o tabletas empren xarxes socials. A més, en dades recopilades per Net Children Go Mobile, es percep un augment en el discurs de l’odi a través d’Internet per part dels menors a mesura que van incrementant l’edat. Per això, en aquest article, Internet Segura for Kids (IS4K) aporta una sèrie de recomanacions per conviure amb respecte a l’espai online, amb les quals puguin aprendre a expressar-se sense ferir a ningú i actuar de forma adequada davant la presència d’haters i troles.

Per què es fomenta l’odi en Internet?

El respecte i la tolerància han d’estar sempre presents a l’hora de comunicar-nos. No obstant això, alguns adolescents adopten una actitud diferent quan el mitjà és Internet que quan ho fan “cara a cara”, generada en gran mesura per les particularitats que presenta la comunicació a través de la Xarxa, entre les quals destaquen:

  • Fals anonimat. Darrere d’una pantalla som més valentes, ja que és possible “amagar-se” després de pseudònims o avatars i resulta fàcil fer-se passar per una altra persona o sentir-se més còmodes pensant que la comunicació no és tan exposada.
  • S’elimina la comunicació no verbal. Les postures, els gestos o l’entonació també comuniquen. Encara que es recolzi la conversa amb emoticones per expressar-ho, de vegades es produeixen confusions i fins i tot és habitual que es tregui de context o es malinterprete algun missatge.
  • Facilitat per intimar. Internet ens permet relacionar-nos amb moltes persones i estrènyer vincles. No obstant això, és impossible estar per complet assegurances de qui és en realitat la persona que està a l’altre costat de la pantalla.
  • Pressió per respondre immediatament. En la comunicació online és possible saber si s’ha rebut un missatge o no i es genera una pressió social per respondre ràpid. Controlar els horaris de connexió i activitat en línia pot derivar en situacions de cibercontrol.
  • Perdurabilidad en el temps. La informació que es comparteix pot romandre a la Xarxa durant molt temps i estendre’s amb rapidesa a altres persones amb les quals no s’explicava (es coneix com a contingut viral). Compartir és molt senzill, però si ens penedim i decidim eliminar-ho d’Internet, pot resultar extremadament difícil la seva total desaparició.

Aquestes característiques faciliten que, en ocasions, els interlocutors arribin a percebre una falsa sensació d’immunitat, actuant de manera poc respectuosa o nociva. Per això, és important que traslladem als menors unes pautes de convivència, recordant-los que les reaccions dels altres durant les comunicacions en línia poden arribar a afectar a qui les rep, igual o més que les que es produeixen en la comunicació física.

Com reaccionar davant troles i haters

Els mals comportaments mostrats públicament estan presents en molts continguts que els nostres fills consumeixen, com poden ser diferents programes de televisió emesos en horari infantil. En ells predominen l’agressivitat i les desqualificacions, per la qual cosa els menors poden arribar a normalitzar i reproduir aquestes conductes que veuen en els seus referents socials.

A causa que la figura del trol i de l’hater ha proliferat en Internet, és important educar als nostres fills en valors basats en la tolerància, així com desenvolupar la seva capacitat crítica perquè entenguin que a la Xarxa no totes les opinions són constructives i positives i que, per això, hem d’estar preparats per saber com actuar davant aquestes figures.

Són molts els personatges públics que manifesten que reben insults o amenaces diàriament a través de les seves xarxes socials. El trol, normalment, busca cridar l’atenció del destinatari i de la resta de la comunitat interrompent el fil del debat, aportant respostes inútils o agressives. Mentre, la intenció de l’hater és ferir o fer sentir malament a un altre usuari en Internet, per la qual cosa el més assenyat és evitar entrar en debat o continuar la conversa, com bé diu el refrany: “No hi ha pitjor menyspreo que no fer estima”.

En molts casos, aquests comportaments són propis de persones que tracten de cridar l’atenció perquè posseeixen una autoestima poc desenvolupada i manquen de les habilitats socials per comunicar-se de forma saludable. Però no sempre són persones reals. També poden tractar-se de robots o bots que reprodueixen missatges de manera automàtica i que estan controlats per professionals o organitzacions.

L’important paper dels observadors

Els observadors prenen, habitualment, una actitud passiva o de reforç. En general, actuen com a testimonis al marge del que succeeix sense intervenir de forma activa, però també poden arribar a involucrar-se en l’atac, ben reforçant el que succeeix, o ben fent-li front i mostrant suport a la víctima.

Quan els fets es repeteixen en el temps es considera ciberacoso, i es pot incentivar quan els observadors reaccionen donant “m’agrada”, compartint les publicacions dels acosadores, comentant en aquestes publicacions amb missatges o emoticones feridores o burlant-se de la víctima. Aquestes reaccions es tradueixen en aprovació del que està ocorrent. No obstant això, el ciberacoso manca de sentit quan les persones que són testimonis no aplaudeixen les bromes o les humiliacions i mostren rebuig, per la qual cosa els espectadors són una figura clau per frenar aquesta situació.

En qualsevol cas, ja sigui dins o fora de la Xarxa, ningú té dret a atacar i ofendre a una altra persona, podent haver d’enfrontar-se a conseqüències legals.

Què hem de traslladar als nostres fills a l’hora de comunicar-se en Internet?

  • Darrere de la pantalla hi ha una persona. Recordar sempre que cada publicació en Internet té una persona darrere amb sentiments. Treballar l’empatia posant-se en el lloc de l’altra persona pot servir de gran ajuda en aquest sentit.
  • Educar per frenar aquest tipus de comportaments intolerants. Ser respectuós i cuidar el vocabulari i l’expressió dels missatges publicats. Per a això, una bona manera per interioritzar aquests aspectes, des d’edats primerenques, és recolzar-se en recursos didàctics o jocs.
  • No exigir una resposta immediata. Tenir paciència i respectar el temps dels altres: no pressionar per rebre respostes veloces.
  • Argumentar la nostra opinió de manera assertiva i constructiva. Es pot defensar la nostra idea amb respecte, assertivitat i empatia.
  • Assumir que cap resposta canviarà l’actitud del trol al debat. Hem d’entendre que contestar és motivar-li perquè segueixi molestant i cridant l’atenció. Solament cessarà en la seva obstinació, si percep que no li paren esment o que el seu comentari no ha fet efecte.
  • No aprovar missatges intolerants. Evitar donar “m’agrada” a les publicacions de l’acosador sobre la víctima. Tampoc difondre o compartir imatges o missatges ofensius. Quantes menys persones ho vegin, menys abast tindran.
  • Recolzar emocionalment a la víctima. Expressar amabilitat i companyerisme dins i fora d’Internet.
  • Mostrar rebuig obertament enfront de l’agressor. Fer-ho en grup pot aportar seguretat i l’efecte serà més rellevant.
  • Utilitzar Internet de forma positiva. Divulgar continguts que fomentin la convivència saludable, publicar missatges agradables i respectuosos sobre els altres o participar en campanyes front el ciberacoso.
  • Reportar a les pròpies plataformes els missatges o imatges intolerants.
  • Bloquejar a usuaris molests per impedir que la comunicació continuï.
  • Informar als adults de l’entorn, familiars i educadors sobre el que està succeint.
  • Si el ciberacoso no cessa o se sofreixen amenaces, es poden exercir accions legals.

Has tingut algun contratemps amb un hater o trol? Algú ha estat irrespectuós amb tu en Internet? Explica’ns al fil de comentaris d’aquest article com vas actuar! I si ho necessites, demana ajuda professional especialitzada en aquestes problemàtiques a la Línia d’Ajuda en Ciberseguretat d’INCIBE 900 116 117 (servei gratuït i confidencial, disponible tots els dies de l’any).

RSS. Sigue informado

is4k

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions