Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Servei d’informació telefònica

Els ciutadans poden triar entre quatre companyies diferents

Després d’anys atenent una mitjana anual de 186 milions de trucades sol·licitant nombres de telèfons particulars i empreses, el tradicional 1003 de la companyia Telefònica d’Espanya va deixar d’estar operatiu a principis d’abril, per a permetre així la liberalització del servei d’informació promogut pel Ministeri de Ciència i Tecnologia. L’usuari compta ara amb quatre números que corresponen a quatre companyies diferents a les que acudir les 24 hores dels 365 dies de l’any. No obstant això, el que a priori hauria de ser un aspecte positiu, està sent durament criticat per les associacions de consumidors, no sols pel desconcert que produeix entre els ciutadans, sinó per l’encariment del servei, ja que una crida arriba a costar un euro, i, a més, perquè consideren que es presta un pitjor servei.

Quatre números

El 4 d’abril de 2002 es va publicar en el Boletín Oficial del Estado (BOE) l’ordre del Ministeri de Ciència i Tecnologia de 26 de març de 2002 que regula els serveis d’informació telefònica sobre nombres d’abonats, contemplant el canvi del 1003 i la creació d’una nova numeració per a cada operadora, que comptaria amb cinc dígits. En tots els casos comença per 118 i es diferencien en les dues últimes xifres, la qual cosa permet atribuir a cada companyia el seu propi servei d’informació. El 5 d’agost d’aquest mateix any la Comissió del Mercat de Telecomunicacions (CMT) va assignar als nous operadors el número curt per a facilitar el servei en el nou marc. Telefònica Publicitat i Informació-Pàgines Grogues, pertanyent al Grup Telefónica, va ser la primera a llançar aquest servei en el marc liberalitzat, concretament, el 6 de febrer de 2003. El passat 4 d’abril, a les 23.00 hores, va desaparèixer definitivament el 1003.

No obstant això, la CMT va exigir a Telefónica instal·lar un enregistrament en l’antic 1003, de manera que es remeti als diferents proveïdors de serveis de directori i no es comuniqui únicament la seva substitució pel 11818. Està informació està sent facilitada de manera gratuïta des del passat 4 d’abril i romandrà durant el període dels quatre mesos següents. Si l’usuari telefona ara a aquest número, una operadora li proporcionarà les quatre alternatives possibles, encara que sense especificar a quines companyies corresponen ni tampoc el cost de les trucades. El que sí que es va imposar va ser que s’enumeressin de manera aleatòria, sense donar prioritat a cap d’ells, per a facilitar així la lliure competència.

Sobre aquest tema, cal precisar que les quatre companyies que ofereixen aquests serveis d’informació telefònica han sol·licitat a la Comissió del Mercat de Telecomunicacions que a l’hora de precisar cada número s’afegeixi quina companyia el presta i el seu cost. “Es va sol·licitar, sense èxit, que es facilitessin aquestes dades en la locució per a evitar crear confusió entre els usuaris”, manifesta un portaveu de Telefónica España.

Nous números

Els nous números són els següents:

  • 11818: És l’antic servei d’informació de Telefónica, el 1003. Té un cost de 35 cèntims d’euro. No dóna connexió amb el número sol·licitat i només permet una consulta per crida.
  • 11888: És el servei de TPI-Pàgines Grogues. Permet saber els números dels abonats de totes les operadores de telefonia d’Espanya i també d’empreses i, fins i tot, efectuar reserves de restaurants o veure quina és la clínica veterinària més pròxima al lloc des del qual s’està efectuant la crida, que, per cert, costa un euro.
  • 11811: És el número de Telegate España, filial de la multinacional alemanya Telegate. L’establiment de crida és gratuït, però el primer minut costa 80 cèntims i 40 els restants, que es facturen per segons.
  • 11850: Aquest servei el dóna el grup irlandès Conduit Europe. És el més barat de tots (30 cèntims per minut), però pot acabar sent car perquè els restants es cobren per fraccions de segon.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions