Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Servei ‘disponible en el mòbil’: utilitat enfront d’intimitat

Movistar, Vodafone i Orange ofereixen serveis que avisende quan una persona pot rebre trucades, en ocasions senseque aquesta ho sàpiga

img_dispomovilp

Els operadors de telefonia mòbil Movistari Vodafone han llançat en els últims mesos serveis queavisen als seus contactes de quan es troba disponible unapersona amb la qual desitgen parlar, una funció que porta quatreanys accessible per als usuaris d’Amena-Orange, pionera aEspanya en aquest camp.

Malgrat la seva utilitat per evitar comunicacions debades o que surt-te el contestador, els consumidors han de valorar la pèrdua d’intimitat que comporten aquests sistemes

Les ofertes de Movistar i Vodafone són gratuïtes, a
diferència de la d’Orange, que cobra 15 cèntims d’euro per
missatge rebut. Malgrat la seva utilitat per evitar comunicacions
debades o que surt-te el contestador, els consumidors han de valorar
la pèrdua d’intimitat que comporten aquests sistemes.

La telefonia mòbil permet una gran
llibertat de comunicació als seus usuaris, però, al mateix
temps, suposa una subtil forma de saber on es troben i
què fan les persones. Davant aquesta possible pèrdua de
intimitat, el consumidor sempre ha tingut la possibilitat d’apagar
el terminal o realitzar desviaments al contestador i, d’aquesta
manera, triar en quins moments desitja estar disponible i quan
no vol que ningú li molesti.

Aquest equilibri s’ha vist lleugerament modificat per
els serveis que avisen de la disponibilitat de les persones, sobri
tot perquè, en algunes ocasions, aquest ‘chivatazo’ s’activa sense que
ho sàpiga el destinatari. En aquests casos, la persona assisteix
sorpresa a un al·luvió de trucades just al mateix moment
en què torna a encendre el terminal.

Casualitat? No. El que ocorre és que de forma
automàtica s’han enviat missatges per advertir als
usuaris que havien intentat parlar amb aquesta persona que
ja poden tornar a provar el contacte.


Un costat útil
Aquests serveis presenten un costat útil, perquè permeten saber amb rapidesa quan es pot tornar a telefonar a una persona

No obstant això, aquests serveis presenten un costat útil,
perquè permeten saber amb rapidesa quan es pot tornar a
telefonar a una persona amb la qual es desitja parlar amb urgència i
que no respon al telèfon perquè comunica, té el terminal
apagat o no té cobertura.

D’aquesta manera, s’eviten trucades insistents que només
provoquen pèrdues de temps. Per aquesta raó, es deuen
valorar els beneficis i els riscos per a la intimitat abans de
activar-ho i, si no es desitja, prendre la precaució de
suspendre-ho en aquells casos en què l’operadora ho activa per
defecte.

En
aquests moments, els usuaris de telefonia mòbil poden
optar per tres serveis de disponibilitat i cadascun d’ells compte
amb les seves pròpies característiques: Avisa’m
de Movistar, Repetició de trucada
de Vodafone i Avís
de Disponibilitat

d’Orange.


‘Avisa’m’ de Movistar

‘Avisa’m’
de Movistar és gratuït i només funciona entre nombres
d’aquesta companyia. En principi, obliga al fet que tant la
persona que desitja contactar com la qual anuncia el moment en què
pot rebre trucades s’inscriguin encara que, segons ha
denunciat l’Associació d’Internautes
,
l’empresa dona d’alta a tots els seus usuaris per defecte, amb la qual cosa
el que no es trobi interessat ha de sol·licitar la baixa. Una altra
condició perquè funcioni ‘Avisa’m’ consisteix que
no es pot tenir activat ni la bústia de veu ni cap
un altre desviament.

L’empresa dona d’alta a tots els seus usuaris per defecte, amb la qual cosa el que no es trobi interessat ha de sol·licitar la baixa

Amb el servei en funcionament, si una persona torna
a estar disponible en el lapse de tres hores des de l’intent de
comunicació, Movistar envia un missatge de text
gratuït als usuaris que han cridat que se’ls adverteix de
aquest fet. Al moment en què se superin les tres hores sense que la
persona en qüestió reaparegui, s’informa mitjançant SMS que
el seu telèfon no ha tornat a estar operatiu i es deixa de
vigilar.


‘Repetició de trucada’ de Vodafone

Repetició de trucada
de Vodafone és gratuït tant en la seva activació com en la seva
funcionament, i també es restringeix als clients d’aquesta
empresa, encara que es diferencia d’Avisa’m ‘’ en dos aspectes: en
primer lloc, només la persona anomenada ha de tenir activat el
servei, sense que sigui necessari que estigui inscrit l’usuari
que inicia la comunicació.

En cas que la línia comuniqui, Vodafone tramita una repetició de trucada automàtica que contacta amb l’emissor i el destinatari

En
segon lloc, la manera d’avís és diferent en cas que la línia
comuniqui, perquè Vodafone tramita una repetició de trucada automàtica
que primer contacta amb l’emissor i més tard amb el
destinatari, perquè puguin començar una conversa
telefònica normal.

En canvi, si el mòbil de la persona anomenada
estava apagat o fora de cobertura quan s’ha contactat per
primera vegada, el sistema envia un missatge quan la persona
torna a estar disponible, d’idèntica forma a ‘Avisa’m’,
encara que sense la limitació de tres hores.


‘Avís de Disponibilitat’ d’Orange

Fa
quatre anys, quan Orange era Amena, aquesta companyia
va ser la pionera a llançar un servei d’aquestes característiques,
activat per defecte per a tots els seus clients. Es denomina ‘Avís de
Disponibilitat’ i presenta una important diferència respecte a les
ofertes de la competència: és de pagament i cada missatge rebut que
alerti que la persona ja pot rebre trucades costa 15 cèntims
d’euro al que vol posar-se en contacte.


Orange és l’única companyia que ofereix els avisos de disponibilitat de mòbils dels altres dos operadors principals

Potser
per aquesta raó, encara que el servei estigui activat, només
funciona quan l’usuari ho decideix. Així, quan es telefona
a Movistar i Vodafone, s’ha de marcar aquest codi: *150*Numero
de la persona amb la qual es vol comunicar i tecla de trucada,
mentre que amb nombres que pertanyin a la mateixa companyia
cal prémer el botó 1 quan surt-te la locució
relativa a l’Avís ‘de Disponibilitat’.

Orange és l’única companyia que
ofereix els avisos de disponibilitat de mòbils dels altres
dos operadors principals, sense exigir que el nombre
pertanyi a la mateixa empresa, i també és l’únic
que no exigeix el consentiment de la persona “vigilada”,
sinó que prou la voluntat del que ho vol localitzar.

Donar-se d'alta i de baixa en els serveis de disponibilitat

‘Avisa’m’de Movistar s’activa amb una trucada al 575, mentre que la baixa estramita en el 579. Per la seva banda, la persona que vulgui anunciarquan està disponible amb ‘Repetició de trucada’ de Vodafone hopot contractar amb el codi *203# i prement a la tecla de trucada, o amb el codi *203*1#en cas que només desitgi que funcioni si comunica. Perdesactivar-ho s’ha de prémer #203# i la tecla de trucada. En Orange,per donar d’alta el servei s’ha de marcar *152# i la teclade trucada, mentre que per suspendre-ho cal teclejar *151#.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions