Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Maquinari

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Subvencions en els equips informàtics amb contracte de permanència

S'estenen les subvencions a equips informàtics a canvi de contractar un servei de telecomunicacions per un temps determinat

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 14deNovembrede2008
Img permanencia portada Imatge: Kai Hendry

L’iPhone més bàsic val 500 euros, un preu similar al del Samsung Galaxy S, el Nexus S o un terminal Blackberry. No obstant això, sies compren juntament amb un contracte amb una operadora de telefoniamòbil, el seu preu es redueix en uns 300 euros. On està el secret? L’usuari sempre paga el preu de l’aparell, però ho fa en forma de compromís: es compromet a romandre en el servei contractat per un temps mínim. Si trenca aquest compromís, haurà de pagar el total del telèfon. És l’anomenat “contracte de permanència”. Ara, les empreses de telecomunicacions també han començat a aplicar aquest sistema a tabletas, ordinadors ultraportátiles, i fins i tot, routers de connexió a la Xarxa.

La compra de terminals de telefonia mòbil està
subvencionada en països com Espanya per part de les
operadores de telecomunicacions. D’aquesta manera, s’asseguren que els
clients poden accedir als terminals més demandats a un
menor preu i, a canvi, l’usuari es compromet durant un període
de temps, determinat per l’operadora, a romandre com a client.
Aquesta estratègia aconsegueix augmentar les vendes, tant de fabricants
com de prestadors de serveis, al no haver de realitzar el
comprador un desemborsament inicial important per pagar-se el
telèfon.

Entre els nous dispositius subvencionats estan els portàtils
barats
i les tabletas com l’iPad i similars, ja que a causa del seu cost formen part del rang de dispositius que poden
adquirir-se mitjançant aquest tipus d’estratègia comercial. També
perquè els seus especials característiques (pesen poc i es poden
connectar a la Xarxa en qualsevol lloc i de diverses maneres) els
permeten tenir contractes d’accés a dades similars als dels
telèfons.

Ofertes de tabletas

Els fabricants de tabletas les venen sovint amb dues alternatives: amb connectivitat wifi i una altra que suma accés 3G ubic. Les tabletas iPad 2 amb connectivitat wifi en exclusiva es venen deslligades de contracte amb operadors, amb preus que ronden els 700 euros com a màxim. Per cent euros més, i un contracte amb qualsevol dels operadors principals a Espanya, es pot aconseguir el mateix model però amb connectivitat per xarxes mòbils.

Els fabricants de tabletas les venen sovint amb dues alternatives, una amb connectivitat wifi i una altra que suma també accés 3G ubic

Mentre l’iPad 2 amb connectivitat 3G es pot comprar amb un contracte amb els tres operadors, la Galaxy Tab 10.1 de Samsung es comercialitza en exclusiva amb Vodafone. La tarifa més assequible per a clients particulars és la “Internet Amb tu Express”, que ofereix un consum límit de 2GB per 32 euros al mes. Amb aquesta modalitat de contracte el cost de la tableta és de 299 euros, però implica un compromís de 24 mesos de permanència.

Un model molt similar s’aplica als encaminador ADSL que ofereixen els
proveïdors d’accés a la Xarxa. Són habituals les ofertes
que regalen un encaminador wifi (que costa al mercat entre 100 i 200 euros) a canvi d’una permanència mínima, que varia entre un any i 24 mesos.

Estudiar bé l’oferta i les seves conseqüències

Com a recomanació, abans de contractar una tarifa de dades
associada a un dispositiu, és convenient assegurar-se que el preu
pactat per la mateixa és igual o menor al que podria
contractar-se de forma independent amb l’operador de
telecomunicacions. En el cas que la tarifa de dades associada
fora superior, després de finalitzar el període de permanència
l’usuari hauria pagat una quantitat molt major que si
hagués comprat l’equip informàtic i contractat pel seu
explica un pla de dades per a la connexió a Internet.

Alguns dispositius subvencionats mitjançant els contractes de permanència estan associats a l’operador que els comercialitza i que bloqueja el seu possible ús amb altres companyies

Un dels problemes sorgits en el sector de la telefonia
mòbil, i que pot ser extensible a altres dispositius, com
encaminador d’accés a Internet o mòdems USB, és que alguns dels
aparells subvencionats mitjançant els contractes de permanència
estan associats a l’operador que els comercialitza i que
bloqueja el seu possible ús amb altres companyies. Els operadors
no tenen obligació d’especificar si els dispositius que
ofereixen estan bloquejats, ni tampoc estan obligats a
desbloquejar-los quan finalitzi el període de permanència.


D’altra banda, el contracte de permanència està associat a la subvenció
del dispositiu, per la qual cosa si el client decideix donar-se de baixa, la companyia
podria fer-li abonar la part proporcional que encara no s’hagi amortitzat. Aquest cost ve determinat per la quantitat subvencionada i el
temps que falta per a la finalització del contracte de
permanència.

No obstant això, un
estudi realitzat per Facua-Consumidors en Acció
en 2007 arribava a la conclusió que les clàusules de
penalització que realitzen les empreses de telecomunicacions a
els clients que volen donar-se de baixa abans de la fi del contracte no
guarden proporció amb els descomptes aplicats en adquirir un terminal a aquestes companyies. A més, aquesta bonificació no figura en els contractes, per la qual cosa, els usuaris no poden saber quin és l’import subvencionat per part de les companyies.

Més transparència

Nous operadors de telefonia mòbil com Simyo i
Yoigo, que depenen dels canvis d’operadora que facin els usuaris
des d’altres companyies per captar nous clients, han
iniciat diferents accions per aconseguir que a Espanya es
desenvolupi una nova normativa que reguli els contractes de
permanència, ja que alguns usuaris que volguessin passar-se a les
ofertes de Simyo i Yoigo es veuen lligats pels seus contractes de
permanència.

En el futur, els contractes de permanència no podran ser superiors a 24 mesos i els usuaris podran cancel·lar-los després de 12 mesos

Per donar més protecció als consumidors europeus, el
Parlament Europeu va aprovar en el mes de setembre un paquet de
mesures destinades al sector de les telecomunicacions. Entre elles,
es troben aspectes destinats a fer més clars els contractes de
permanència que apliquen les empreses. Aquests
contractes no podran ser superiors a 24 mesos i podran cancel·lar-se per part dels usuaris després de 12 mesos.

D’altra banda, segons l’Institut.
Nacional de Consum
, els usuaris poden donar-se de baixa de les seves
contractes sense penalització si les companyies de
telecomunicacions decideixen modificar les seves tarifes durant el període
de permanència. Els usuaris tenen dret a ser informats amb un
mínim d’un mes d’antelació de les possibles
modificacions de tarifes que puguin registrar-se en els seus contractes. En
aquest període de temps, poden donar-se de baixa sense haver de rebre una
penalització per part d’aquestes companyies.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions