Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Telefónica no cobrarà el lloguer del telèfon fix en el servei de revenda de línia

El càrrec solament es durà a terme si el client ho autoritza de forma expressa

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 23deDesembrede2011

Telefónica no cobrarà el lloguer de l’aparell telefònic després de l’alta del servei de revenda de línia a altres operadors alternatius, tret que l’usuari ho vulgui expressament, tal com es recull en els canvis establerts en l’Oferta d’Accés Majorista a la Línia Telefònica (AMLT) aprovats per la Comissió del Mercat de Telecomunicacions (CMT).

En absència d’aquest desig exprés, amb l’alta del servei AMLT, i sense necessitat que intervingui sol·licitud alguna de baixa, Telefónica ha de “considerar resolt el contracte, amb el que queda el terminal a la seva disposició per a la seva retirada al domicili del client”, segons subratlla la CMT en la seva resolució. S’evitarien així els cobraments indeguts fins a la baixa efectiva del terminal, atès que actualment Telefónica obliga almenys a dos missatges de sol·licitud de baixa, un per al terminal i un altre per a la resta de serveis.

L’organisme regulador explica en el seu blog que aquest punt ha generat controvèrsia entre els operadors, per la qual cosa en el nou text deixa clar que queda rescindit automàticament el contracte de lloguer del terminal amb Telefónica.

A més d’aquesta modificació, després d’una recent resolució aprovada per l’òrgan regulador de telecomunicacions, es modifiquen els terminis de resolució d’avaries i d’incidències de provisió. En concret, el termini perquè Telefónica resolgui les avaries passa de tres dies a dos dies hàbils, mentre que el termini de la resolució d’incidències de provisió AMLT pansa de cinc a dos dies hàbils. També s’incorpora a l’AMLT la caducitat del consentiment de l’abonat una vegada passats els 40 dies, després de detectar Telefónica dins del servei de preselecció consentiments d’abonat de més de sis mesos d’antiguitat.

Aquest servei majorista permet que els abonats que tinguin contractat el servei de veu fix amb un operador alternatiu puguin rebre en una factura única la quota d’abonament mensual, establerta fins al moment per Telefónica, i l’import del tràfic de veu consumit, repercutit per l’operador alternatiu. D’acord amb les dades de la CMT, a l’octubre de 2011 hi havia 436.300 línies AMLT a Espanya.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions