Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Turisme independent en la Xarxa

Internet es consolida com a alternativa per a organitzar viatges sense passar per les agències tradicionals

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 30deJunyde2005

El turisme s’ha vist sacsejat en els últims anys per dos fenòmens que han aparegut gairebé de la mà i que s’alimenten l’u a l’altre: Internet i els serveis de baix cost. Tots dos, saltant-se les despeses en intermediaris i infraestructures, han propiciat l’aparició de nombrosos motors de cerca i pàgines web de compra de bitllets que competeixen amb els turoperadors tradicionals. El principal beneficiari d’aquesta explosió de portals de viatges és l’internauta, que avui pot organitzar-se a conveniència, i gairebé íntegrament, el més complex dels viatges sense enlairar-se del teclat. No obstant això, els experts recomanen cautela i bon judici a l’hora de contractar determinats serveis.

Volar barat i amb garanties

L’explosió del fenomen dels vols a baix cost ha suposat una sacsejada de dimensions considerables per a les empreses tradicionals de viatges de ‘paquet tancat’. Abans de la seva aparició, com declarava recentment Alfonso Castellano, director general de Lasminute España, al setmanari L’Economia Balear, “els grans grups s’acontentaven amb negar la major, donant excuses com que el producte és nostre, que Internet no estarà en totes les cases o que qui vulgui anar a Mallorca ha de muntar-se en el meu avió”. Segons Castellanos, “actualment els turoperadors cada vegada tenen menys poder i, de fet, comencen a ser qüestionats pels propis hotelers que es plantegen, encara amb un nivell de dependència alt, com controlar aquesta dependència”.

/imgs/2006/11/turismo3.jpg

Això és així principalment gràcies a l’ajuda d’Internet, que ha descobert a milions de viatgers múltiples vies de contractar serveis de manera oberta i en moltes ocasions amb menys costos. Castellanos reconeix la importància fonamental de la Xarxa en l’eclosió de la seva forma de negoci, perquè la percep com “un canal específic d’alt valor afegit”. No obstant això assegura que “van ser les companyies de baix cost les que van aconseguir atreure als consumidors a Internet com a eina de compra”.

Del que no hi ha dubte és que avui des de qualsevol ordinador es pot contractar un vol a qualsevol lloc del món amb una àmplia gamma d’ofertes per a triar. La consultora turística OAG assegura en el seu estudi d’abril que les aerolínies de baix cost a Europa han crescut més d’un 40% respecte al mateix període de 2004, mentre que el sector aeri europeu general creix al 7%”. OAG preveu per a 2005 la creació de 160 noves empreses en el sector.

És cert que això no significa que sempre es trobaran en Internet els vols més barats, però la possibilitat d’aconseguir-ho augmenta molt. Vila i pou opinen elsegüent: “En general sol ser més barat [contratar online], ja que és possible trobar ofertes especials d’última hora, i fins i tot algunes que només es poden contractar a través d’Internet”. Matisen que això no sempre és així, “ja que a vegades la contractació de vols online pot donar-nos preus sensiblement més cars que els que pugui obtenir un bon agent de viatges”. Com sempre, es fa necessari comparar. També adverteixen que encara que els bitllets d’avió solen ser fàcils de gestionar per Internet, certes combinacions no estàndard de vols, o algunes companyies aèries que encara no permeten la contractació online, ens obligaran a recórrer a les agències de viatges convencionals.

Vila i Pou donen una sèrie de consells útils:

  • Llegir la lletra petita i tenir en compte les despeses de gestió que se solen cobrar per la tramitació online.
  • Atès que a vegades el mateix servei es comercialitza a través d’una agència de viatges convencional, no està de més informar-se també de les característiques i del preu en l’agència i comparar amb l’ofert a través d’Internet.
  • Es poden consultar fòrums d’Internet on els viatgers que han contractat aquest mateix servei o similar compten la seva experiència.
  • No oblidar que en cas de problemes amb el servei contractat, el client té els mateixos drets que si l’hagués adquirit per qualsevol altre canal.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions