Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies > Internet i telecomunicacions

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Ull amb la “progressió de trucada”

Si s'utilitza algun servei d'informació telefònica per demanar un nombre i s'ofereix la connexió amb l'abonat pot sortir fins a 76 vegades més car.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 02deAgostde2004

Durant molts anys de monopoli l’únic nombre d’informació telefònica ha estat el 1003. A mitjan 2002 es va liberalitzar aquest servei, eliminant el vell nombre de quatre xifres i obrint a les empreses privades el 118xx. Actualment existeixen més de vint operadors.

Aquests nombres no només informen sobre el nombre sol·licitat sinó que també poden passar la trucada directament a aquest nombre, sense que l’usuari hagi de penjar l’aparell i tornar a cridar. És el que es denomina “progressió de trucada”.

Normalment, a cap moment s’informa que en aquesta “progressió de trucada” se segueix aplicant la tarifa de la línia 118, amb el que el cost per minut pot ser fins a 76 vegades superior que el preu d’una trucada normal. En definitiva, resulta molt més econòmic apuntar el nombre en un paper i cridar després.

A la pàgina web de l’operador dominant s’explica amb claredat en què consisteix aquesta prestació, però a l’hora de parlar de la tarifa l’expressió que utilitzen resulta ambigua: “Aquesta facilitat només es presta amb l’autorització expressa del client, tarifant-se el temps de conversa per als clients segons preus vigents a cada moment i condicions particulars de cadascun dels clients”.

Telefónica, com a operador universal, té l’obligació de mantenir el 11818 com a substitut del 1003, amb les mateixes tarifes. La resta de nombres, denominats Serveis de Valor Afegit, són més cars, amb diferències entre uns i uns altres que un informe de Facua estipulava fins a en un 458%. A canvi, es pot obtenir per exemple, el domicili o codi postal de l’abonat. Alguns atenen en altres llengües oficials, com a català, gallec i basc. També ofereixen la possibilitat d’enviar la resposta al mòbil de l’usuari, a un fax o a una adreça de correu electrònic.

Si vol consultar un complet quadre de tarifes, Facua realitza periòdicament informes de preus: www.facua.org/facuainforma/2004/28abril2004.htm.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions