Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Noves tecnologies

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un estudi conclou que les pàgines web relacionades amb viatges i transports incompleixen els requisits d’accessibilitat

Cap dels 15 portals analitzats ha superat el 50% d'èxit en les proves tècniques realitzades

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 30 de Octubre de 2006

Segons dades de l’Observatori de la Infoaccesibilidad de Discapnet, les pàgines web de les empreses i institucions dedicades a viatges i transports tenen un nivell “decebedor” d’accessibilitat i estan “molt lluny” de complir amb els requisits bàsics. L’estudi ha estat desenvolupat per Technosite, empresa de la Fundació ONZE encarregada de la gestió del portal de la discapacitat.

El nivell d’accessibilitat en aquests portals “dista molt de tenir uns nivells acceptables”, ja que dels 15 portals analitzats, cap ha superat el 50% d’èxit des del punt de vista tècnic, segons les dades d’aquest treball. Els resultats, que s’extreuen de la valoració dels usuaris, han estat qualificats en la seva majoria de “poc satisfactoris”.

Disponible a la pàgina web “www.discapnet.es“, aquest estudi ha combinat l’anàlisi tècnica de 12 criteris l’incompliment dels quals perjudica l’accessibilitat web -etiquetat de formularis, contrast de color, ús de marcs, descripció d’imatges, codi, encapçalats, etc.-, juntament amb l’experiència i valoració d’usuaris amb diferents discapacitats i sense discapacitat aparent. La mostra realitzada inclou portals web d’agències de viatges, empreses de transport (marítim, aeri i terrestre) i institucions d’informació turística.

Els portals avaluats han estat “Turespaña online”, “Viajar.com”, l’agència de viatges “Rumb”, “Lastminute.com”, Iberia, Spanair, Air Europa, autocars ALSA, “La Sepulvedana”, RENFE, ferrocarrils FEVE, Transmediterránea, Balearia, el Consorci de Transports de Madrid i Transports Metropolitans de Barcelona. La mitjana general de tots els portals analitzats se situa en un percentatge de compliment dels criteris tècnics del 16%, mentre que individualment cap portal supera el 50% d’èxit en les proves.

El Consorci de Transports de Madrid, amb tan sols un 37,5% d’èxit, ha estat el que major puntuació ha obtingut. Després d’ell, la que va quedar en segona posició va ser la web de RENFE, amb un 26,67%. Els tretze portals restants no van aconseguir el 25% d’èxit. En el cas de Turespaña, organisme estatal encarregat de la promoció en l’exterior d’Espanya com a destinació turística, es va comprovar que no complia amb cap dels criteris d’accessibilitat.

Els resultats de l’avaluació tècnica de l’accessibilitat es complementen amb la consideració de l’experiència de l’usuari. L’objectiu és avaluar la capacitat de cada lloc a la web per ser usat per persones amb diferents limitacions funcionals des d’un punt de vista eminentment pràctic. Per realitzar aquesta valoració, es van seleccionar sis usuaris (persones amb discapacitat visual, auditiva, física, més una persona sense discapacitat), que es van encarregar de realitzar una avaluació dels 15 portals.

Cadascun dels usuaris va buscar els llocs web indicats, realitzant cinc tasques a cada portal, a més d’emplenar un qüestionari de satisfacció en la seva experiència sobre el mateix. De les 450 tasques realitzades en total pels sis usuaris, es van concloure amb èxit 280 (un 62,22%) i els errors van ser 95 (un 21,11%). El nombre d’abandons, que es va deure a problemes d’accessibilitat o usabilitat dels serveis, es va elevar a 75 (un 16,67%).

Amb aquest estudi es posa de manifest que els resultats són “decebedors” des del punt de vista tècnic i poc satisfactoris en la valoració dels usuaris. Per aquests motius, i davant l’obligació legal que des de gener de 2006 estipula que els portals de titularitat pública han d’aplicar criteris d’accessibilitat, l’estudi assenyala que “és hora que no només es prengui consciència de l’existència de barreres a la Xarxa per a alguns usuaris, sinó que es prenguin les mesures oportunes per pal·liar-les”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions