Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Idees i consells

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

6 problemes comuns en vacances i com solucionar-los

La planificació i la previsió poden solucionar gairebé qualsevol incident durant les vacances d'estiu

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 27deJuliolde2016

Tenir el DNI caducat i descobrir-ho dies abans de sortir de viatge, patir una molèstia gastrointestinal en ple creuer o perdre dos dies de descans per una vaga de pilots o ferroviària són problemes típics que poden succeir en vacances. Cal intentar que aquests contratemps no fastiguegin els dies lliures! I és que, com es recorda a continuació, gairebé tots aquests problemes poden solucionar-se amb previsió, planificant ben el viatge o contractant les assegurances necessàries que fan estar coberts en cas que sorgeixi un imprevist.

Img vacaciones verano listadogrande
Imatge: greekfood-tamystika

1. No tenir la documentació necessària per viatjar

Abans de partir de vacances es tenen escollits i reservats l’itinerari i l’hotel, pensats al mil·límetre la roba i els complements que es portaran en les maletes … En general, es planifiquen les vacances amb molta antelació i al detall, però no és freqüent preocupar-se de mirar la data de caducitat de la documentació necessària per viatjar fins a la setmana abans, segons reconeixen fonts del Cos Nacional de Policia. Aquest tràmit es deixa per a l’últim moment. Així, cada estiu, quan més es necessita, les comissaries estan col·lapsades i cal fer llargues cues per realitzar una gestió senzilla en un servei que funciona durant la resta de l’any sense cap incident.

Solució. Si ha succeït ja, no queda més remei que demanar cita i esperar al fet que toqui (ben entrat l’estiu, de vegades). Però el millor és ser previsores i estar atents a la data de caducitat dels documents. El DNI es pot renovar 90 dies abans d’aquesta data. La documentació necessària per fer-ho i els requisits estan explicats a la web del Cos Nacional de Policia.

Img aeropuerto espera grande
Imatge: Unsplash

2. Perdre el vol o el tren o que cancel·lin el viatge

Si es perd el tren, bus o avió per culpa del viatger, no es té dret a cap compensació o connexió; l’única solució és comprar un bitllet nou.

Però també pot ser que afecti una de les vagues que es programen cada estiu, ja sigui en Renfe o les de pilots (els de Air Europa ja han votat una per a aquest mes de juliol i agost) o controladors. En aquest cas, s’han de reclamar els nostres drets com a consumidors.

Solució. És important calcular els temps i sortir sempre amb el suficient per evitar que qualsevol imprevist impedeixi arribar a temps al tren o vol. Si es perden per retards o cancel·lacions achacables a la companyia o a Renfe, cal informar-se en els mostradors de l’aerolínia (o en Atenció al client, en el cas del tren) sobre quins drets assisteixen al viatger o quines indemnitzacions li corresponen.

3. Perdre les maletes

Una de les situacions més incòmodes i desesperantes en unes vacances és perdre l’equipatge. Encara que les xifres han millorat des de fa vuit anys (una taxa de 18,9 per cada 1.000), encara s’extravien molts equipatges en els aeroports, una mitjana de 7,3 maletes per cada 1.000 passatgers, segons dades de la Societat Internacional de Telecomunicacions Aèries. Perquè el disgust sigui menor si succeeix, mai s’han d’introduir en l’equipatge objectes de valor tret que s’hagin assegurat o s’hagi realitzat davant l’aerolínia una declaració de valor. A més, sempre s’ha de conservar el nombre que va associat amb la maleta, doncs ho sol·licitaran.

Si es viatja en transport ferroviari i es perden les maletes, no es recuperarà gens, ja que Renfe no es fa responsable de cap incidència, robatori, extraviament o danys ocasionats en l’equipatge. Per això cal ser molt acurats si s’opta pel tren.

Solució. Si les maletes es perden, s’ha d’acudir al més aviat possible al mostrador de l’aerolínia i emplenar el part d’irregularitat d’equipatges (PIR). També cal presentar amb el formulari la targeta d’embarqui i els de l’equipatge. L’aerolínia té un temps determinat per respondre: 10 dies en el cas de vols nacionals i 21 dies en els internacionals. Per evitar robatoris, com menys bonica sigui la maleta, millor. La recomanació és portar una senzilla (sense marques, poc vistosa), barata i que compleixi la seva funció. I, si la roben, s’ha d’acudir a posar una denúncia en la comissaria (en els aeroports sempre hi ha una).

4. Sofrir malalties durant el viatge

Les afeccions respiratòries, digestives, traumatismes i ferides de diversa consideració copen les consultes per temes de salut que reben les companyies d’assistència al viatger. Qualsevol d’elles pot succeir mentre s’està passant uns dies fora de casa, i no sempre se sap com solucionar els problemes mèdics.

Solució. Encara que solament el 20% dels viatgers ho contracta, segons un informe de l’asseguradora Intermundial, tenir un segur de viatge i un segur metge és el millor en cas de sofrir una incidència mèdica a l’estranger. En la majoria de països europeus, es pot contactar amb els serveis d’emergències cridant al 911 o al 112. I per a casos greus és important, a més, recórrer a la companyia d’assegurances immediatament i explicar la situació. Si es tracta d’un ingrés a l’hospital a l’estranger, s’ha de contactar al més aviat possible amb l’ambaixada.

Img hospital vacaciones grande
Imatge: stux

5. Perdre la cartera o documents

Una distracció, un robatori… hi ha diferents causes que poden fer que el viatger perdi diners o documents. I pot convertir-se en un problema seriós, ja que sense diners ni poder identificar-se és gairebé impossible moure’s, sobretot si es viatja solament.

Solució. És important tenir les targetes i els documents escanejats o fotografiats i guardats en algun lloc d’emergència. Si no s’ha estat previsor, és molt important posar-se en contacte immediatament amb l’ambaixada o el consolat per informar del cas. I si no es tenen documents (o diners) perquè els han robat, s’ha de fer, a més, una denúncia policial.

6. Ens han robat a casa

No hi ha res com tornar de nou a casa després d’unes vacances, malgrat haver gaudit uns dies fora. Però, de vegades, en tornar es descobreix que s’ha sofert la visita dels lladres, amb el consegüent disgust i preocupació. Com cal actuar en aquests moments?

Solució. Per evitar-ho, convé seguir els consells de les forces de seguretat, que cada any recorden la importància de no donar publicitat a les xarxes socials sobre les vacances, deixar a algú a cura de la bústia, fer que l’habitatge no sembli buida (deixar roba tendida, etc.).

Però si ja ha succeït i un es troba la casa desvalisada, s’ha de tractar de mantenir la calma i, després, seguir una sèrie de pautes. El primer, a més de no tocar gens, és cridar a la policia i formalitzar la denúncia. Després d’això és important donar avís al segur i al banc.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions