Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Air Madrid presenta les seves al·legacions davant Aviació Civil

Promet compensar als viatgers pels retards

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 14 de Desembre de 2006

Representants d’Air Madrid van lliurar a ultima hora del matí un CD amb totes les al·legacions a l’expedient obert per Aviació Civil pels retards i cancel·lacions de les últimes setmanes. Ara el Ministeri de Foment haurà de decidir si li retira la llicència de vol o bé li imposa una multa.

Segons l’aerolínia, en el CD es dona resposta a tots els requeriments realitzats per Aviació Civil, i s’aporten “les dades resultants de les actuacions realitzades en atenció a les peticions formulades per les autoritats aèries”.

En les al·legacions, Air Madrid recull el compromís de puntualitat que va a llançar a primers d’any, amb la rebaixa del 50% del preu del bitllet en el següent viatge que faci el passatger si no compleix amb l’horari previst.

Preveu a més aplicar una retallada del 20% en els seus vols per reduir el nombre de rutes, amb l’objectiu de disminuir els retards i problemes operatius.

Així mateix, presenta la seva nova reorganització directiva amb la creació de quatre nous càrrecs i la contractació de deu enginyers alemanys experts en el manteniment d’avions.

Malgrat que Fomento només garanteix la continuïtat dels vols fins a dissabte que ve, l’aerolínia continua venent bitllets.

Preocupació entre els clients

Milers de clients han sol·licitat ajuda en els telèfons d’informació (902 360 138 i 954 589 641, operatius les 24 hores del dia) habilitats pel Ministeri. Molts temen perdre el seu passatge si es retira la llicència a l’empresa.

El departament de Magdalena Álvarez -que gestionarà les reclamacions d’els qui ho sol·licitin- s’ha posat en contacte amb altres empreses del sector per temptejar què possibilitats hi ha de resituar als clients que es quedin sense vol. Alguna cosa que, a priori, sembla molt complicat.

Air Madrid explica únicament amb nou aparells, que manté en l’aire de forma gairebé permanent per intentar complir amb els seus intensos programes de vol. Planes que en la seva majoria contemplen connexions a baix preu entre Espanya i diverses ciutats llatinoamericanes en un mateix dia i per a una mateixa aeronau. D’aquesta manera, qualsevol avaria en un avió obliga al passatge a esperar -fins i tot durant dies- fins que arribi un altre que li substitueixi.

El secretari general de Turisme, Raimond Martínez Frare, afirma que la retirada de l’aerolínia no afectaria ni al turisme espanyol, ni a la imatge del país.

Segons Martínez Frare, el Ministeri de Foment ha actuat de manera oportuna, prenent la decisió d’intervenir quan l’havia de fer, perquè “abans no era un problema aclaparador”.

Al seu entendre, el problema de la companyia és principalment “comercial”, pel qual la societat té els seus mecanismes de reclamació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions