Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

ASDETOUR anima als consumidors a denunciar els retards i el “overbooking”

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 28deJuliolde2003

L’Associació per a la Defensa del Turisme (ASDETOUR) anima als usuaris de les diverses aerolínies a reclamar els seus drets quan es produeixin situacions de “overbooking”, retards importants en els vols o cancel·lacions dels mateixos, en el marc de la campanya informativa d’estiu que va engegar recentment.

Segons recorda ASDETOUR, el “overbooking” o excés de reserves és un dels problemes més comuns en els aeroports, ja que és una pràctica lícita, si ben els inconvenients que genera poden causar perjudicis als usuaris.

Davant aquests, els clients poden demanar el reemborsament sense penalització del preu del bitllet corresponent a la part no efectuada del viatge, o bé triar un vol alternatiu fins a la destinació triada al més aviat possible o el transport en una data posterior que li convingui.

Així mateix, ASDETOUR recorda que l’aerolínia pagarà immediatament després de la denegació de l’embarqui una compensació mínima igual a 150 euros per a vols de 3.500 quilòmetres com a màxim, o de 300 euros pels quals siguin de més de 3.500 quilòmetres en funció de la destinació final marcada pel bitllet. El transportista s’encarregarà també de l’allotjament i la manutenció.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions