Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Assegurances de viatge: principals novetats

Les companyies incorporen cobertures per inclemències meteorològiques, assistència mèdica sense límits i indemnitzacions per mal temps durant el viatge
Per Gracia Terrón 22 de juliol de 2010
Img volcan

Quedar-se compost… i sense viatge és una de les situacions que més decepció, ràbia i impotència pot causar, sobretot si es tracta del merescut descans estival. En moltes ocasions, sembla impensable que alguna cosa pugui sortir malament a última hora, després de l’obstinació i la preparació amb els quals s’organitzen els periples estiuencs. Però un volcà en erupció pot bastar per a portar al trast tots els plans. Així ho han viscut centenars de viatgers fa un parell de mesos, per culpa del cràter islandès Eyjafjallajökull. Aquest esdeveniment històric ha fet prendre consciència a nombrosos viatgers de la necessitat de comptar amb una assegurança que serveixi per a compensar, en part, els perjudicis causats. Les entitats asseguradores, pel seu costat, afectades per la crisi i la caiguda dels ingressos, exploten al màxim la seva imaginació i incorporen noves cobertures capaces d’atreure a un major nombre de clients. Ara afegeixen als seus paquets garanties per inclemències meteorològiques. Indemnitzacions per extensió de viatge o pèrdua de serveis contractats o fins i tot per sofrir mal temps són unes altres de les noves proteccions que es poden trobar en les assegurances de viatge que s’ofereixen aquest estiu. Unes altres aposten per vendre les seves assegurances de manera ambulant en llocs estratègics, com els aeroports.

Inclemències meteorològiques

Inclemències meteorològiquesUna de les característiques que defineix a nombroses assegurances (no sols als de viatge, sinó també els de llar, metges, d’automòbil…) són les exclusions que porten associades. Les asseguradores ho tenen tot ben pensat i hi ha successos que no poden cobrir. En el cas de les assegurances de viatge, entre les situacions que es descarten de la cobertura estan les produïdes per esdeveniments meteorològics. En general, les pòlisses no inclouen indemnitzacions per fenòmens atmosfèrics com a pluges torrencials, terratrèmols, sismes submarins, tsunamis, erupció de volcans…

No obstant això, arran dels problemes sorgits per l’erupció del volcà islandès el mes de maig passat, nombroses asseguradores han fet anàlisis dels seus productes actuals per a incorporar algun tipus de cobertura i protegir al viatger davant situacions com les viscudes. El resultat és la creació de noves pòlisses que inclouen indemnitzacions fins i tot quan algun fenomen de la naturalesa amenaci els viatges.

Per a obtenir el reemborsament d’una assegurança de bon temps ha de ploure com a mínim 12,77 mil·límetres de mitjana diaris

En Europea d’Assegurances brinden productes amb garanties específiques que poden cobrir les despeses que els viatgers tinguin per incidències meteorològiques i que no estan assumits per la normativa de Viatges Combinats. Quatre de les seves cobertures més importants són les següents:

  • Transport alternatiu per pèrdua d’enllaç. Si el mitjà de transport públic es retarda o cancel·la per algun fenomen meteorològic imprevist i el viatger no pot enllaçar amb el següent mitjà de transport públic tancat, l’asseguradora abona fins al límit establert en el contracte, les despeses de transport de retorn al lloc d’origen o els costos de transport alternatiu a la destinació final.

  • Pèrdua de serveis contractats. Si per culpa d’un fenomen atmosfèric el viatger no pot gaudir d’algun servei contractat, l’asseguradora retornarà el seu import. Això afecta, per exemple, a excursions, allotjament, menjars o qualsevol altra circumstància similar per culpa d’alguna inclemència meteorològica.

  • Extensió de viatge. Si l’assegurat ha de romandre immobilitzat a causa d’inclemències meteorològiques, es cobreixen les despeses que causi aquesta situació fins al límit establert en l’assegurança. En cas que persisteixi al final del període de cobertura de la pòlissa, es prorrogarà per un període de cinc dies.

  • Despeses de Cancel·lació derivats d’alguna inclemència meteorològica.

Assegurances de Bon Temps

Una altra de les novetats més curioses d’enguany són les denominades assegurances de Bon Temps, pòlisses que ofereixen una indemnització al viatger si aquest sofreix durant la seva estada pluges que puguin xafar el seu viatge. Però convé tenir ull amb la lletra petita: per a obtenir el reemborsament, ha de ploure, com a mínim, 12,77 mil·límetres o mitja polzada diaris. Per cada dia que plogui aquesta quantitat, l’asseguradora Intermundial abonarà 50 euros per reserva.

Cobertura sanitària del 100%

L’assegurança de viatge es converteix en gairebé una necessitat quan es planteja realitzar un viatge a l’estranger, fora d’Europa. Cobra interès, sobretot, per la cobertura sanitària que ofereix i que pot ser imprescindible per a afrontar un problema de salut. Si es viatja dins d’Europa, el recomanable és sol·licitar la Targeta Sanitària Europea en qualsevol oficina local de la Seguretat Social, un document amb el qual els viatgers tenen dret a rebre assistència mèdica sense cap cost. Es tracta d’una targeta individual per a cada persona que viatge (fins i tot els nens han de tenir una). Aquesta targeta és la prova dels drets de l’usuari a l’assegurança de salut i permet la cobertura de l’assistència sanitària a Europa. La targeta és vàlida per un any. No obstant això, convé fer-la amb antelació, ja que els tràmits per a la seva obtenció poden prolongar-se durant dues o tres setmanes.

L’aconsellable és subscriure una assegurança sanitària que proporcioni una cobertura del 100% de les despeses

Si es planeja realitzar un viatge a qualsevol altre lloc del món, cal tenir present que les despeses mèdiques poden ser molt més cars que a Europa. Per exemple, una consulta amb un metge de capçalera o metge d’atenció primària pot aconseguir 300 dòlars als Estats Units. Per a evitar haver de fer front al cost d’aquests serveis, és molt útil i rendible contractar una assegurança. Aquesta és, de fet, la cobertura més valorada pels usuaris, segons dades d’Intermundial i Europea d’Assegurances. Per això, nombroses companyies han ampliat els límits de les seves cobertures per assistència mèdica i els serveis als quals es té dret. Les assegurances de Mondial Assistance, per exemple, contemplen la cobertura mèdica local, repatriació, en cas necessari, i la bestreta de fons per a despeses mèdiques. L’aconsellable és subscriure un contracte que proporcioni una cobertura del 100% de les despeses, és a dir il·limitada.

Una altra novetat és que les pòlisses d’assistència en viatge comencen a incloure serveis d’assistència mèdica teléfonica.

Més modalitats d’assegurances

Amb l’ànim de buscar nous nínxols de negoci, les asseguradores treballen i inventen modalitats de segur desconegudes fins ara, amb cobertures específiques segons el motiu del viatge. Hi ha noves pòlisses per a viatges d’estudis, que cobreixen la pèrdua del material escolar, llibres i fins i tot l’extraviament de claus de l’habitatge en la qual resideixi l’alumne, o assegurances per a viatges de negocis, que cobreixen vols interns i qualsevol imprevist que pugui succeir en hotels. També comencen a guanyar interès les assegurances d’assistència per a adolescents que viatgen solos.

Nous canals de contractació

En la majoria dels casos, les assegurances de viatge es contracten alhora que es tanca el paquet vacacional. No obstant això, amb un esperit innovador i avantguardista, algunes asseguradores han començat a potenciar nous canals de venda, amb màquines autoservei en aeroports. És el cas de Mapfre, que en col·laboració amb Caja Madrid, ha posat en marxa una iniciativa pionera: iniciar la venda d’assegurances de viatge en temps real en quioscos d’autoservei especialitzats situats en la T4 de l’aeroport de Madrid-Barajas. A través d’aquestes màquines, els viatgers podran contractar, de manera fàcil i ràpida, i instants abans d’embarcar en el seu vol, una assegurança de viatge a partir de 1,90 euros al dia. Les assegurances que ofereix l’entitat inclouen, entre altres cobertures, la pèrdua d’equipatges, assistència mèdica i indemnització per pèrdua de connexions aèries. També hi ha la possibilitat d’ampliar els límits de cobertura i contractar altres garanties.

Una estada d’una setmana valorada en 600 euros pot assegurar-se, de mitjana, per uns 15 euros

La contractació de l’assegurança és senzilla. Només és necessari seleccionar en pantalla el país de destinació, les dates del viatge, i introduir el NIF o el passaport dels viatgers a través d’un escàner incorporat en el quiosc. La pòlissa s’emet en temps real i el client obté en dos minuts un document amb les principals cobertures contractades i la informació necessària per a sol·licitar assistència en cas de sofrir qualsevol incidència durant el seu viatge. L’usuari rebrà la pòlissa completa en la seva adreça de correu electrònic.

Quant costen les assegurances

Des d’Europea d’Assegurances calculen que, de mitjana, les assegurances costen entre un 2% i un 3% de la quantia del viatge. És a dir, que una estada d’una setmana valorada en 600 euros pot assegurar-se, de mitjana, per uns 15 euros. En qualsevol cas, el preu varia en funció de la destinació triada i de la durada del periple. Per exemple, en Mapfre Assistència calculen que un viatge per Espanya d’una setmana es pot assegurar per uns 10,50 euros per persona. Si la destinació és Europa o un país riberenc del Mediterrani, la pòlissa ascendiria a 21,78 euros. Per qualsevol altre país del món, la quantia del producte s’elevaria fins a 43,31 euros per persona (sempre per a estades d’una setmana).