Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Idees i consells

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Avantatges i inconvenients dels viatges combinats

Els viatges organitzats permeten gaudir de les vacances d'una manera més econòmica i, a més, són ràpids de contractar i còmodes per al viatger

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 29 de Abril de 2013
img_mapamundi negro 1

Els viatges dels espanyols han descendit en aquests últims anys i els aeroports han perdut més de 16 milions de passatgers des que va començar la crisi. No obstant això, l’arribada del bon temps suposa un bon esperó per programar una escapada. Mentre les agències de viatges proporcionen una àmplia oferta que s’adapta als diferents gustos i necessitats dels clients, tant en destinacions, com en pressupost, durada o tipologia del viatge, els consumidors han de buscar un estalvi a l’hora de programar les seves sortides i, per això, dubten entre escollir els viatges combinats o decantar-se per contractar els diferents serveis pel seu compte. En el següent article s’aborden els avantatges i inconvenients que tenen per als ciutadans aquestes dues modalitats de viatge.

Viatges combinats, més econòmics

Imatge: Francis Valadj

La crisi econòmica ha propiciat una variació en els costums vacacionals dels espanyols en els últims dos anys. En 2012, un 81,7% dels ciutadans va disminuir els seus dies d’estada, va buscar allotjaments més econòmics o va reduir la despesa en activitats complementàries, segons es desprèn de l’informe “Radiografia del Viatger Rural”, realitzat pel portal d’Internet especialitzat Toprural. A més, pel 76% dels consumidors, el preu és el factor determinant a l’hora de triar un allotjament vacacional.

Quan no s’està acostumat a viatjar, o és un viatge commemoratiu com el de jovençans, el més convenient és optar per un viatge combinat

En aquesta conjuntura desfavorable, els viatges combinats presenten una sèrie d’avantatges a l’hora de planificar unes vacances, com són l’abaratiment dels costos, la comoditat i la rapidesa en la contractació. Un viatge combinat és el que ofereix, per un preu global i una durada major de 24 hores, almenys dues de les següents prestacions: el transport, l’allotjament (amb un mínim d’una nit d’estada) i altres serveis turístics, com a excursions, rutes, visites, activitats, entrades a esdeveniments, etc.

Encara així, moltes persones segueixen preferint l’opció de programar els viatges pel seu compte. De fet, al contrari que la resta dels europeus, el 73% dels espanyols prepara el seu viatge mitjançant la contractació de cada servei de forma individual.

No obstant això, quan es té intenció de fer una escapada, convé tenir en compte quins són els avantatges i els inconvenients dels viatges combinats.

Els avantatges d’un viatge combinat

  1. Els viatges combinats permeten gaudir d’unes vacances d’una manera més econòmica. El transport, els hotels i restaurants i les activitats o excursions són massa variables que, en intentar ajustar-les a uns determinats horaris i dates, és habitual que encareixin el preu final si es contracten a títol individual.

    Segons Buscounviaje.com, al contrari del que es creu, viatjar per lliure no sempre és més barat que delegar en una agència l’organització de les vacances. En el 40% dels viatges a destinacions llunyanes, resulta més econòmic preparar el trajecte amb una agència que fer-ho per compte propi. Per a la resta, planificar un viatge un mateix solament permet estalviar un 4% de mitjana.

  2. Quan no s’està acostumat a viatjar, o és un viatge commemoratiu (d’estudis o fi de carrera, de nuvis, noces de plata, etc.), el més convenient és optar per un combinat en el qual tots els serveis estan organitzats per endavant. Per als primers viatges per propi compte, l’idoni és triar destinacions senzilles de coordinar, com la gran majoria dels països europeus, alguns llatinoamericans o Estats Units.

  3. Planificar un viatge llarg per compte propi pot resultar complicat: cal organitzar la ruta i els desplaçaments locals, per la qual cosa no sempre es disposa de temps suficient per fer cada reserva o la possibilitat d’aconseguir la informació necessària per realitzar-ho.

    Encara que l’aventura i la improvisació també formen part de l’atractiu d’unes vacances, en determinats destinacions turístiques qui viatja pel seu compte pot veure’s sorprès per dificultats per organitzar el viatge, a més de les traves burocràtiques o haver de dur a terme certes gestions locals necessàries per continuar el periple. Aquests problemes no ocorren en un viatge combinat.

  4. En els viatges organitzats a països exòtics o conflictius, es compta amb l’ajuda d’un guia local que soluciona les possibles incidències que puguin sorgir.

    En viatjar per lliure a determinats països, el viatger pot trobar-se amb problemes d’idiomes, divergències culturals o grans diferències en els hàbits i costums locals. Si es pretén fer una visita guiada o contractar a guies locals, en un viatge per compte propi cal sol·licitar-los amb suficient antelació. A més, trobar un guia que parli anglès pot ser senzill, però no és habitual que ocorri amb un en espanyol. Així mateix, cal prendre en consideració que no en tots els països es parla anglès, francès o espanyol.

  5. Si l’agència cancel·la el viatge organitzat abans de la data de sortida acordada, per motius no imputables al consumidor, est té dret al reemborsament de totes les quantitats abonades o, bé, a la realització d’un altre viatge combinat de qualitat equivalent o superior, si així l’hi ofereix l’agència. Si el viatge ofert és de qualitat inferior, l’organitzador o el detallista hauran de reemborsar a la persona la diferència de preu entre tots dos viatges.

  6. Quan es cancel·la un viatge combinat, l’organitzador i el detallista són els responsables del pagament al consumidor d’una indemnització per incompliment de contracte, que serà:

    • El 5% del preu total del contractat, si l’incompliment es produeix entre els dos mesos i quinze dies anteriors a la data prevista per a la sortida.

    • El 10% si la cancel·lació ocorre entre els quinze i tres dies anteriors.

    • El 25% quan la cancel·lació es fa en les 48 hores anteriors.

    • En l’import del paquet turístic d’un viatge organitzat el normal és que s’incloguin els costos del segur metge i de l’assistència en viatge.

Inconvenients dels viatges combinats

  1. Planificar amb anterioritat un viatge per compte propi, encara que porta el seu temps, és molt gratificant per a molts viatgers. Així mateix, anar recopilant la informació sobre el trajecte és una forma de començar a gaudir de les vacances. En aquest sentit, els espanyols que decideixen viatjar a l’estranger per lliure empren una mitjana de 13 hores i set minuts del seu temps per organitzar les seves vacances.

  2. En els viatges per compte propi es pot planificar amb flexibilitat el temps que es dedicarà a les excursions, visites i desplaçaments, segons les circumstàncies. En un viatge combinat tot està programat i fitat, és més impersonal i no cap lloc a la improvisació.

  3. En les escapades per compte propi, les rutes (la selecció de les ciutats, pobles, llocs pintorescs i paratges a visitar) depenen de qui les organitza, i es pot donar prioritat als gustos particulars de cadascun. En els viatges organitzats participen persones molt diferents, per la qual cosa els itineraris inclouen ciutats, visites culturals, platja, etc., perquè tots els viatgers quedin el més satisfets possible i es portin una visió àmplia de la destinació triada.

    Quan es pretén visitar llocs recòndits, allunyats de les destinacions turístiques convencionals, la millor opció és viatjar per lliure per fer el trajecte a la pròpia mesura.

  4. En viatjar per compte propi es poden seleccionar els hotels segons les preferències, de manera que s’adaptin a un pressupost: és possible contractar els espectacles i els serveis addicionals que es desitgi i no solament els que estan inclosos en els paquets vacacionals d’una agència. Així, es pot explicar des d’un guia turístic per a una visita, fins al segur d’assistència de viatge que més s’adapti a les necessitats de cada client.

    1. Informació de l'agència sobre viatges combinats

      Abans de l’inici d’un viatge combinat, l’agència de viatges ha de facilitar al consumidor, per escrit o mitjançant un altre suport, un programa o fullet que contingui la següent informació:

      • La destinació o destinacions del viatge, l’itinerari i la seva durada.
      • Els horaris i dates, els llocs sortida, de retorn, les escales i els enllaços, a més de la categoria de la plaça que s’ocuparà en el mitjà de transport.
      • La categoria turística de l’allotjament, els seus principals característiques i el nombre de menjars que se serviran.
      • Les visites, excursions o altres serveis inclosos en el preu total convingut.
      • Les dades o el telèfon de contacte amb l’agència de viatges, a més del nom i l’adreça de l’organitzador, del detallista i, si escau, de l’assegurador.
      • La data límit d’informació al consumidor en cas de cancel·lació, que haurà d’efectuar-se amb una antelació mínima de deu dies a la data prevista d’inici del trajecte.
      • El preu del viatge i dels possibles drets i impostos corresponents als serveis contractats, quan no estiguin inclosos en l’import. Així mateix, han de posar-se les modalitats de pagament i, si escau, el calendari i les condicions de finançament.
      • Quan són viatges de menors a l’estranger, l’agència ha de proporcionar la informació que permeti contactar de manera directa amb ells o amb els seus responsables.
      • L’agència ha d’oferir a la persona que viatja la possibilitat de subscriure un segur que cobreixi les despeses de cancel·lació del viatge o d’assistència, en cas de repatriació per malaltia, accident o mort.
      • El consumidor està obligat a comunicar els incompliments en l’execució del contracte, per escrit o en qualsevol altra forma en què quedi constància, a l’organitzador o al detallista i, si escau, al prestador del servei que sigui.
      • Ha d’estar inclòs el termini de prescripció de les accions que el ciutadà podrà exercitar per la no realització o execució deficient del contracte.

      RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions