Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Brussel·les dona sis mesos a les aerolínies perquè apliquin la normativa que reforça els drets dels passatgers

Entre febrer de 2005 i setembre de 2006 es van registrar en la UE fins a 18.288 queixes d'usuaris d'avió

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 05deAbrilde2007

La Comissió Europea ha donat un termini de sis mesos a les aerolínies perquè apliquin la norma europea que, en casos d’overbooking “”, per exemple, preveu indemnitzacions d’entre 125 i 600 euros. En cas contrari, obrirà un procediment d’infracció contra els seus respectius governs.

La normativa actual europea estableix que, en el cas de cancel·lació del vol, la compensació financera per part de la companyia és obligatòria si no prevé amb 14 dies d’antelació. Per als retards de més de cinc hores es preveu una devolució de l’import del bitllet si el passatger decideix no viatjar i, en el cas d’impossibilitat de volar per l’excés de places venudes, la compensació pot arribar fins als 600 euros, segons la distància.

Aquests drets, que a partir d’estiu apareixeran en cartells situats en els aeroports de la UE, ni tan sols són donats a conèixer als passatgers per les companyies encara que la norma els obligui a fer-ho. En el cas d’Espanya, Aviació Civil és la responsable que aquesta normativa es posi en pràctica i de tramitar les queixes.

La Comissió va afirmar ahir que en la UE es van registrar entre febrer de 2005 i setembre de 2006 fins a 18.288 queixes de passatgers aeris. El 35% d’aquestes es devia a cancel·lacions, el 34% a retards i un 30% a imprevists amb l’equipatge o problemes en el servei. Només el 14% de les denúncies van ser resoltes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions