Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Classificació d’establiments d’hostalatge

Tots els allotjaments hotelers han d'exhibir en l'entrada principal una placa normalitzada en la qual figuri el distintiu del seu grup i categoria

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 10deNovembrede2006

Sens dubte, l’elecció de l’hotel és una de les decisions més important que ha de prendre la persona consumidora quan va a contractar les seves vacances, ja que a més de ser d’una de les partides més importants de la contractació, durant el període vacacional aquest allotjament es convertirà en la seva llar.

La classificació oficial de l’hotel per estels pot ser un dels factors que determini la seva elecció, no obstant això aquesta classificació no buida els dubtes del consumidor en molts casos.

Des del punt de vista de la qualitat, el nivell de satisfacció de l’usuari d’un establiment hoteler es determinarà, no només per la seva classificació oficial sinó també per la concurrència d’una sèrie de factors entre els quals podem destacar l’atenció amable i personalitzada, la neteja i comoditat de les instal·lacions, especialment de les habitacions, l’entorn cuidat i el respecte pel medi ambient.

Els establiments hotelers es classifiquen en diferents categories en atenció a les seves característiques i a la qualitat de les instal·lacions i serveis que ofereixen; en el primer grup estarien els hotels i en el segon les pensions.

En el grup dels hotels es poden distingir tres modalitats:

Hotels: establiments que faciliten allotjament amb o sense serveis complementaris, diferents dels corresponents a qualsevol de les altres dues modalitats.

Hotels-apartaments: establiments que per la seva estructura i serveis disposen de les instal·lacions adequades per a la conservació, elaboració i consum d’aliments dins de la unitat de l’allotjament.

Motels: establiments situats en les proximitats de carreteres que faciliten allotjament en departaments amb garatge i entrada independent per a estades de curta durada.

Els hotels es classifiquen en cinc categories identificades per estels i en funció del nombre d’estels han de reunir una sèrie de característiques:

Els hotels de cinc estels han de trobar-se en edificis que destaquin per les seves condicions de luxe i confort; les instal·lacions generals de l’establiment, així com les particulars de les habitacions, seran d’òptima qualitat i reuniran els avançaments més moderns de la tècnica hotelera.

Els hotels de quatre estels hauran d’estar situats en edificis construïts amb materials de primera qualitat que ofereixin condicions d’alt confort i distinció; les instal·lacions generals i de les habitacions seran d’excel·lent qualitat.

Els hotels de tres estels s’instal·laran en edificis que, sense ser luxosos, ofereixin bones condicions de confort i les seves instal·lacions seran de primera qualitat.

Els hotels de dos estels oferiran als seus clients, tant pels seus locals i instal·lacions com pel seu mobiliari i equip, les condicions necessàries de qualitat i confort.

Els hotels d’un estel disposaran de locals, mobiliari i equips senzills però cures, oferint un mínim de comoditat.

És obligatori en tots els establiments hotelers exhibir al costat de l’entrada principal una placa normalitzada en la qual figuri el distintiu corresponent al grup i categoria.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions