Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Idees i consells

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Consells sobre el transport per a les vacances

Els milions de desplaçaments que es produeixen a Espanya durant aquestes dates poden implicar situacions problemàtiques si no es prenen precaucions i es tenen en compte drets i obligacions.

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 01deJuliolde2004

La Confederació de Consumidors i Usuaris (CECU) vol oferir als viatgers uns consells bàsics per a evitar-los, en la mesura que sigui possible, qualsevol tipus de problema en l’inici de les seves vacances i, al mateix temps, recordar-los quins són els seus drets.

En primer lloc i amb caràcter general, CECU recomana planificar les vacances amb suficient antelació i informar-se de les diferents ofertes i alternatives. També considera convenient intentar no fixar la data de sortida i retorn en els dies de més aglomeració per a prevenir embussos i retards. Aquestes són algunes recomanacions a tenir en compte:

– Avió: El bitllet és nominatiu, és a dir, que només pot ser utilitzat pel titular i, en cas de pèrdua, s’ha de comunicar a l’oficina que ho va expedir per a estendre un duplicat o bé reintegrar la quantitat pagada, sempre amb un descompte que oscil·la entre un 25 i un 50% en concepte de gravamen. Cal comparar les diferents ofertes de les companyies aèries, sobretot per a viatges a l’estranger, recordant que a través d’Internet també és possible trobar preus més assequibles, aprofitant els avantatges que faciliten les denominades “companyies de baix cost”.

Tots els passatgers poden transportar un màxim de 20 o 30 Kg. depenent de la classe i companyia en la qual viatgin. Així mateix, tindran un segur inclòs en la tarifa del bitllet pels Kg. transportats. Si hi ha sobrepès o el valor del que es transporta és alt caldrà fer una assegurança complementària (sol·licitar informació). Cal comunicar de seguida i de manera fefaent qualsevol perduda d’equipatge.

L’overbooking és denunciable (a través del llibre de reclamacions) i es té dret a indemnització per part de la companyia. En cas que la pròpia companyia anés responsable de la cancel·lació d’algun vol, retards, etcètera, es pot exigir la devolució del bitllet i l’abonament de l’allotjament i la manutenció.

– Tren: El preu del bitllet dependrà de la data de sortida i arribada i en el mateix va inclòs una assegurança d’accidents i de pèrdua d’equipatges (es pot ampliar l’assegurança en cas de transportar objectes de valor). També s’ha de recordar que existeixen diferents descomptes en funció de l’edat, viatges en grup…

La cancel·lació de bitllets comporta la pèrdua d’alguna quantitat depenent del dia i antelació de la renúncia. Si es tracta d’un canvi, es podrà fer en una sola ocasió amb unes despeses complementàries fixes. Si es té combinació de diversos trens però per retard de RENFE es perd algun enllaç, l’empresa ha de córrer amb les despeses d’allotjament i manutenció.

– Autocar: En el bitllet han de figurar aquestes dades: nom de l’empresa, data, preu, trajecte, seient i número de vehicle. El viatger podrà transportar fins a 30 Kg., quantitat que figura assegurada en comprar el bitllet. El bitllet també inclou una assegurança per accident i de robatori d’equipatge (s’ha de sol·licitar informació sobre les quantitats cobertes a la companyia). Així mateix, comprovar en les parades que cap altre usuari s’emporta, per error, l’equipatge.

– Transport Marítim: Les agències de les línies marítimes tindran actualitzada la informació sobre preus, assiduïtat dels viatges, trajectes, etc. Qualsevol modificació es farà amb temps suficient.

Les fulles “La Veu del Client” estan disponibles en els Vaixells i Delegacions de la Companyia, així com en les Agències de Viatge, amb la finalitat d’atendre qualsevol incidència amb major rapidesa i agilitat i donar solucions satisfactòries. També està la possibilitat d’acudir al Servei d’Atenció al Client (SAC) per a qualsevol reclamació o consulta que es vulgui realitzar i, per descomptat, les fulles de reclamacions que per llei són obligatòries.

– Lloguer de vehicles: El preu del lloguer inclourà una assegurança de responsabilitat per danys a tercers i impostos i també, i sense cost addicional, una assegurança obligatòria de l’automòbil, complementari de responsabilitat civil i fiança amb garanties il·limitades. En qualsevol cas, sempre és recomanable una cobertura opcional que eximeix parcialment al client de la responsabilitat econòmica per danys al vehicle per col·lisió o actes de vandalisme. Les tarifes hauran d’estar exposades i segellades per l’Administració 15 dies com a mínim abans de la seva aplicació.

– Vehicle Particular: Revisar el vehicle abans de partir de viatge. Realitzar els viatges amb la llum del dia i en cas de distàncies llargues fer descansos cada hora i mitja o dues hores (encara que només sigui per a estirar les cames), perquè ajudarà a combatre la somnolència. No ingerir begudes alcohòliques ni fàrmacs abans ni durant el viatge i evitar també els menjars copiosos. Aquestes recomanacions i el respecte a les normes de seguretat viària ajudaran a evitar contratemps.

Etiquetes:

cotxe turisme viatjar

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions