Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Contractació de les vacances

Encara que es tingui pensat reclamar en tornar de les vacances és aconsellable efectuar una queixa en el moment que es produeixi qualsevol anomalia

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 18deFebrerde2002

Convé comparar ofertes quan s’estigui pensant a contractar un viatge per a les vacances. Els preus solen variar d’unes companyies a altres en funció dels dies d’estada previstos, l’antelació de la reserva, la grandària de l’agència, el mitjà de transport etc. El contracte que se signi amb l’agència de viatges ha de deixar clars diversos aspectes:

-La destinació concreta del viatge.

-Els mitjans de transports que s’usaran per a desplaçar-se al lloc.

-La forma de pagament.

-El lloc de residència durant les vacances, amb informació sobre la seva categoria, nombre de menjars que inclou l’oferta, serveis oferts per l’establiment…

-El calendari del viatge, assenyalant les activitats contractades.

-El nom i direcció de l’organitzador així com el del detallista que l’ha venut.

Els clients han de guardar la publicitat del viatge, ja que resulta vinculant per a l’empresa. L’agencia oferent del paquet turístic no pot introduir variacions arbitràries sense consultar a l’usuari ni incloure suplements sense avisar al consumidor.

Si es creu que existeixen motius de queixa el més recomanable és efectuar una reclamació en el moment que es produeixi qualsevol anomalia (les fulles de reclamacions són obligatòries en totes les agències de viatges, hotels i restaurants i mitjans de transports) encara que es planegi també presentar una reclamació a la volta, ja que així es disposarà d’un document que acrediti el malestar.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions