Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Drets de l’esquiador

Els esquiadors han de conèixer els seus drets en les pistes d'esquí

L’esport de l’esquí ha guanyat adeptes amb passes de gegant al nostre país. L’any passat les estacions hivernals espanyoles van rebre la visita de cinc milions i mig d’esquiadors, un 4% més que en la temporada 2000-2001. Però no tot és esport i diversió. Aquestes xifres constaten la importància que el consumidor conegui els seus drets i obligacions en una pista. Per exemple, qui és el responsable si un esquiador cau en una pista d’esquí degut a les males condicions de la neu? l’empresa, o l’usuari? Si la reserva s’ha realitzat a través d’una agència de viatges i no es compleix els pactes, com cal exercir el dret a una indemnització? En cas de defunció o caiguda greu, qui cobreix les despeses hospitalàries?

La seguretat, responsabilitat de tots

Encara que esquiar es considera un esport de risc, no per això les estacions estan lliures de culpa. Sobre elles pesa l’obligació general de seguretat, és a dir, segons la Llei, qui crea una font de riscos, té el deure jurídic d’adoptar les mesures per a evitar els perills. Però l’esquiador no ha de baixar la guàrdia. Accidents i caigudes amb resultat de danys i lesions físiques poden ser conseqüència tant de la seva pròpia imprudència com de causes alienes a ell (és el que es coneix en un llenguatge jurídic com a inherents al risc de l’activitat). Per aquesta raó, cada vegada més esquiadors es decideixen a contractar assegurances específiques enfront de possibles accidents, que cobreixin despeses mèdiques, rescat en pistes i hospitalització en destinació. Quan un esquiador disposa una cobertura asseguradora com aquesta, haurà de dirigir-se a la companyia d’assegurances per a donar part del sinistre i sol·licitar la corresponent cobertura de les despeses mèdiques o altres cobertures assegurades. Ha de quedar clar, doncs, que el comportament responsable, el compliment de les mesures de seguretat i de les obligacions dels contractes concerneixen tant als practicants de l’esquí com a les estacions d’esquí,les escoles i els monitors d’aquestes activitats.

Qui és el responsable en cada cas

Les responsabilitats depenen de les circumstàncies de cada cas, la qual cosa determinarà a qui i què reclamar, tenint en compte que a vegades la responsabilitat i la culpa és de la pròpia víctima, que actua desoint els consells i instruccions.

En general, els supòsits de responsabilitat civil, contractual i extracontractual, són variats. Convé saber qui és responsable en cada cas:

  • Estació d’esquí: la reclamació de danys i perjudicis contra les estacions d’esquí es pot dur a terme si es produeix un accident durant la pràctica de l’esquí amb resultat de danys o lesions físiques, sent la causa del contratemps la inseguretat de les instal·lacions o el mal funcionament dels seus remuntis (telesquí, telecadires, telecabinas), així com l’omissió de protecció, abalisament de pistes, tancament d’aquestes, etc. Convé tenir en compte que evitar el mal als usuaris de les pistes exigeix a les estacions l’adopció de totes les cures necessàries orientats a la prevenció.
  • Estacions d’esquí i monitors: a vegades comparteixen la responsabilitat. Un accident ocorregut en el transcurs d’un curs d’esquí o un altre esport blanc pot ser conseqüència de les deficiències de la pròpia estació, de l’organització del curs o de l’escassa diligència dels monitors. El monitor que no atén de manera correcta als principiants, incomplint les seves obligacions de vigilància i cura, actua amb negligència i, en tals casos, les reclamacions poden dirigir-se conjuntament contra l’estació d’esquí, el monitor, l’estació i la mateixa entitat organitzadora dels cursos.
  • En la resta de casos, l’accident o caiguda pot haver-se del risc inherent a l’activitat o a una imprudència de la víctima i, fins i tot, d’un altre esquiador. Una altra possibilitat és que entre les diferents parts implicades tingui lloc una concurrència de culpes, incloent a la víctima. És a dir, cada imputat implicarà amb les conseqüències en funció de la seva participació en els danys.
  • Riscos generals del consumidor-turista: correspon assumir-los a hotels, empreses transportistes i agències de viatge que incompleixin les seves obligacions contractuals. Per això Intemundial Assegurances assenyala que ja no sols se sol·licita la cobertura mèdica. Els clients exigeixen altres cobertures afegides com ara les despeses per pèrdua de serveis inicialment contractats, el reemborsament del forfait o de les classes d’esquí i els tràmits per canvi d’hotel, indemnització per overbooking, demores en la sortida o en el lliurament de l’equipatge i cancel·lacions de reserva pel propi consumidor que obliguen, per llei, a indemnitzar a l’agència excepte en cas de força major.

Paginació dins d’aquest contingut


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions