Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Drets en contractar un viatge a través d’agència

L'agència ha de retornar un percentatge dels diners desemborsats quan no es realitza un viatge per causes de força major

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 12deNovembrede2002

Als consumidors i clients dels serveis d’una agència de viatges els assisteixen una sèrie de drets que és necessari conèixer, en cas de problemes o en cas de presentar una queixa o reclamació. Per això és convenient tenir en compte una sèrie d’aspectes:

-Si el viatge contractat s’anul·la, es té dret a triar altres viatges de categoria superior o igual o rebre una indemnització.

-Si no es pot realitzar el viatge degut als canvis efectuats per l’agència es tindrà dret a la devolució total del senyal.

-En canvi, si és el viatger el que renúncia al viatge es perdrà una part del senyal, la quantitat serà major com menys temps falti per a la data del viatge.

-També pot ocórrer que no es pugui acudir al viatge per causes de força major justificades. En aquest cas es podrà sol·licitar, sempre que es demostri la impossibilitat de realitzar el viatge contractat, la devolució d’una part del preu que s’ha pagat.

-És important guardar la publicitat del viatge, ja que és vinculant per a l’agència.

-Sempre se sol·licitarà el rebut del pagament de la reserva, ja que en cas que sorgeixi algun problema es podrà així demostrar que s’ha abonat part del viatge.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions