Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

El Govern aprovarà un reial decret per millorar la protecció dels passatgers enfront del tancament d’una aerolínia

Contemplarà mesures per garantir el rescabalament econòmic i la recol·locació en transports alternatius dels viatgers

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 29 de Març de 2012

La ministra de Foment, Ana Pastor, ha anunciat en la Comissió de Foment del Congrés la futura aprovació d’un reial decret per instrumentar mecanismes que millorin la protecció dels usuaris del transport aeri que poguessin veure’s afectats pel cessament de l’activitat d’una companyia aèria. Pastor va apuntar que l’engegada d’aquesta i altres mesures té com a objecte “millorar la capacitat del departament per afrontar en el futur situacions similars a l’ocorreguda el passat 27 de gener amb el brusc i inesperat cessament d’activitats de la companyia aèria Spanair, situació enfront de la qual, en el que competeix al Ministeri de Foment, s’ha actuat amb la màxima determinació, rapidesa i diligència”.

El nou reial decret contemplarà mesures per garantir el rescabalament econòmic i la recol·locació en transports alternatius dels passatgers, així com millorar la capacitat d’actuació preventiva i de supervisió econòmica davant situacions d’insolvència de companyies aèries.

En concret, la nova normativa delimitarà les reclamacions i queixes dels usuaris del transport aeri i establirà i aclarirà el procediment per a la seva tramitació. També regularà el servei d’atenció als passatgers de les companyies aèries que operin a Espanya, i incorporarà l’obligació per part de les companyies d’oferir als passatgers un segur opcional en fer la reserva per cobrir el risc de cancel·lació de vols, amb l’objecte de cobrir el reemborsament, l’assistència i la repatriació en cas de tancament.

El reial decret introduirà a més l’obligació de presentar un pla de contingència, a fi de dur a terme un tancament ordenat de la companyia, que inclogui la recol·locació dels seus passatgers en transport alternatiu, així com totes les obligacions del Reglament comunitari 261/2004. Pastor va assenyalar que l’esborrany del reial decret està pràcticament finalitzat i pròximament es va a iniciar la consulta amb els agents interessats i el corresponent tràmit d’audiència pública.

D’altra banda, Foment treballa en un pla d’acció per als supòsits en els quals es presenti un cessament d’operacions d’una companyia aèria. Aquest pla atén a dos escenaris previsibles: un tancament ordenat de la companyia, amb la consegüent minoració dels danys als passatgers de la companyia, així com garantir la seguretat operacional i de l’ordre públic en les instal·lacions aeroportuàries i del seu entorn; i un tancament abrupte de l’activitat, amb la consegüent vulneració dels drets dels passatgers.

En l’àmbit comunitari, Ana Pastor ha anunciat que el seu departament impulsarà que la Unió Europea (UE) inclogui en el reglament sobre els drets dels passatgers l’obligació de presentar un pla de contingència que inclogui el trasllat dels seus passatgers en transports alternatius i el rescabalament econòmic dels bitllets comprats i no utilitzats pels passatgers, a més de l’articulació amb altres companyies per a la repatriació dels clients fora del seu país.

També ha demanat la revisió dels articles 8 i 9 del reglament sobre suspensió i revocació de llicències d’explotació perquè els criteris siguin “més clars, uniformes i prescriptius” pel que fa a les condicions econòmiques que han de concórrer per adoptar una resolució de suspensió o revocació d’una llicència per atorgar una llicència temporal.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions