Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els consolats, aliats en les sortides a l’estranger

Expedeixen nous passaports, presten assistència en cas de detenció i, en situacions extraordinàries, fins i tot avancen diners

Durant l’estada a l’estranger, els consolats poden ser una gran ajuda per solucionar nombrosos contratemps i problemes. En ells és possible expedir un passaport extraviat o robat, rebre assistència després d’una detenció i informar-se sobre els serveis mèdics en cas d’accident o malaltia. Fins i tot avancen diners de manera extraordinària, en situacions d’extrema necessitat.

Prestar servei als ciutadans espanyols

No és freqüent, però pot passar. Durant les vacances en un país estranger un turista pot perdre la seva documentació o ser víctima d’un furt i trobar-se indefens per desconèixer la legislació del país o l’idioma. En aquestes situacions, es pot acudir al consolat, ja que la funció primordial d’aquests consisteix a prestar determinats serveis administratius als ciutadans espanyols, ajudar a els qui siguin víctimes de delictes o abusos i assistir als compatriotes en situació de necessitat. Entre les seves comeses destaquen:

  • Expedir passaports o una altra sèrie de documents en cas de caducitat, pèrdua o furt.

  • Assessorar sobre els serveis mèdics i legals del país davant qualsevol accident o malaltia durant la gira turística.

  • Prestar assistència en cas de detenció.

  • Avançar, encara que de manera extraordinària, els diners necessaris per a eventuals casos d’especial necessitat, inclosa la repatriació.

  • Realitzar inscripcions en el Registre Civil, expedir poders i actes notarials, legalitzar documents, així com altres tràmits administratius.

La funció primordial dels consolats és assistir als ciutadans espanyols a l’estranger

Per atendre les necessitats dels viatgers durant la seva estada a l’estranger, Espanya compta amb una extensa xarxa consular dependent del Ministeri d’Afers exteriors i de Cooperació. No està de més, abans de realitzar un viatge, consultar la llista de consolats i ambaixades d’Espanya a l’estranger, que es pot visualitzar a través de la web del ministeri.

No per a totes les situacions

Però un consolat no és la panacea i convé recordar que els seus serveis no són vàlids per a tot tipus de situacions. Sovint, el viatger haurà d’acudir a altres organismes o empreses privades (agències de viatges, policies locals, entitats de crèdit, etc.). Sota cap pretext poden realitzar determinades accions.

  • Exercir les funcions pròpies d’una agència de viatge o un altre agent turístic.

  • Avalar, prestar diners o pagar multes, com a conseqüència de les accions individuals o col·lectives de l’usuari en la seva visita al país.

  • Actuar com a intèrpret, guia o assistent social.

  • Garantir en un hospital o en una presó un tractament millor que l’atorgat als nacionals d’aquest país o permetre un tracte de favor pel que fa a altres ciutadans, siguin nacionals o no.

I si no hi ha consolat?

Si al país visitat no hi ha consolat ni ambaixada, es pot acudir als d’un país membre de la Unió Europea

En certs llocs es manca de representació consular. Què fer en aquests casos? El més convenient és acudir a la secció consular de l’Ambaixada d’Espanya, a la capital de país visitat. En les poblacions que no siguin capital de l’estat, encara que tinguin un important pes turístic, no sempre hi ha oficines i, per tant, davant qualsevol incidència cal desplaçar-se fins a la capital administrativa de la nació en qüestió.

També cal preveure que en alguns països Espanya manca de consolat i ambaixada. En aquests casos, la solució passa per acudir als d’un país membre de la Unió Europea, on prestaran l’ajuda d’emergència bàsica.

CURA AMB LA TARGETA

En el transcurs de les vacances poden tenir-se problemes de liquiditat, per la qual cosa convé portar una targeta, ja sigui de crèdit o de dèbit, per fer front als pagaments imprevists. Abans, cal cerciorar-se que es pot utilitzar en la destinació triada i en condicions considerades normals.

Cal consultar amb l’entitat de crèdit la xarxa que abasten els caixers en altres països i quines comissions s’apliquen en la retirada de fons o en els pagaments al consum. Encara que la majoria de les modalitats de targetes que es comercialitzen a Espanya (Visa, Mastercard, American Express…) són vàlides en altres països, és necessari que estiguin confirmades per l’entitat abans d’emprendre el viatge. Sempre convé, a més, portar el número de telèfon de l’emissor del “plàstic”. En cas de pèrdua o substracció, serà possible la seva reposició immediata.

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions