Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els passatgers tindran dret a una indemnització de fins a 600 euros en cas de cancel·lació o retard del vol

L'aerolínia haurà de facilitar al viatger una trucada per informar de la seva situació, donar de menjar i, si és necessari, allotjar en un hotel

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Diumenge, 08 de Juliol de 2012

Els passatgers tindran dret a rebre indemnitzacions compreses entre 125 euros i 600 euros en qualsevol vol que surti o arribi a la Unió Europea (UE) i es produeixi una cancel·lació o un retard de tres hores o més, en funció de la distància del vol, segons va informar el 6 de juliol la Representació de la Comissió Europea (CE) a Espanya.

A més, l’aerolínia haurà de facilitar al viatger, si ho sol·licita, una trucada per informar de la seva situació, donar de menjar i, en cas de necessitat, allotjar en un hotel a l’afectat perquè no passi la nit en l’aeroport. Igualment, si es nega l’embarqui al passatger per “overbooking”, tindrà dret a rebre una indemnització de 120 euros i l’aerolínia haurà d’oferir un transport alternatiu. No obstant això, aquests drets no es poden reclamar en cas que sigui per causes alienes a la companyia però deu demostrar proves que realment no han pogut evitar-ho.

En cas de pèrdua d’equipatge es pot indemnitzar amb fins a 1.223 euros, però s’han de presentar factures del valor dels objectes que es portaven. Existeix a més una aplicació per smartphones on estan recollits tots els drets del passatger. En l’actualitat, està prohibit passar líquids amb un volum major de 100 mil·lilitres. La CE treballa perquè a partir d’abril de 2013 es millori la capacitat de detectar líquids perillosos en els aeroports i es pugui introduir en l’avió qualsevol contingut no nociu, com el desodorante o la colònia.

Qualsevol ciutadà de la UE haurà de ser atès als hospitals d’igual manera que si fos resident i s’han de complir les normes pròpies de cada país, és a dir, hi ha països on existeix el copago i ha de ser abonat. La targeta sanitària europea no permet el “turisme sanitari” i per sol·licitar-la s’ha d’anar al Centre d’Atenció i Informació de la Seguretat Social. En cas de demanar-la per segona vegada, es podrà fer a través d’Internet i es manarà per correu en un termini de 15 dies.

El nombre d’emergències en tota la UE és el 112 i en funció del país atendran en engonals (principalment), francès, alemany o italià. En espanyol solament s’atendrà al nostre país. No obstant això, existeix un nombre (00 800 6 7 8 9 10 11) en el qual sí que s’atén en l’idioma de la persona que crida davant qualsevol dubte a l’hora de viatjar per la UE.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions