Els turistes estrangers que van visitar Espanya en 2011 van mostrar una satisfacció general “similar” encara que “lleugerament superior” a l’aconseguida un any abans, en registrar una mitjana de 8,5 punts en una escala de 10, la qual cosa apropa al turisme espanyol a la categoria d’excel·lent, segons l’enquesta d’hàbits turístics Habitur elaborada pel Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme. La valoració de tots els productes oferts va oscil·lar al voltant dels vuit punts, encara que van ser les categories de transport urbà i infraestructures les que es van anotar les dues primeres posicions, amb 8,2 punts i 8,1 punts, respectivament.
El grau de satisfacció global més alt va ser el dels britànics, que van donar a Espanya 8,7 punts de mitjana. Alemanya i Regne Unit van ser els que millor van valorar l’allotjament amb vuit punts. Els britànics van ser els que més van gaudir de la gastronomia, ja que van atorgar 8,2 punts de mitjana i van avançar a França respecte a l’any anterior en aquesta categoria. El millor valorat per portuguesos, holandesos i nòrdics va ser també l’apartat d’infraestructures, que engloba la qualitat de les carreteres i aeroports espanyols, mentre que els alemanys van apostar per l’entorn turístic i el transport urbà. Els principals països emissors de turistes van valorar amb més de vuit punts la qualitat general del turisme espanyol: Regne Unit, amb 8,7 punts, Alemanya i Països Nòrdics, amb 8,6 punts, França, Itàlia i Portugal, amb 8,3 punts, i Holanda, amb 8,2 punts. “Entre els països que han evolucionat notablement en nombre d’arribades es troba Amèrica Llatina i Rússia, el grau de la qual de satisfacció general supera la mitjana, fins a situar-se en 9,1 punts”, ha destacat l’informe, que també subratlla l’augment de dues desenes en les categories de qualitat/preu en allotjament i gastronomia, amb puntuacions de 7,9 i 7,8, respectivament.
Quant al grau de satisfacció per comunitat autònoma, les Illes Canàries i la Comunitat Valenciana, ambdues amb 8,7 punts, es van imposar per davant de Balears, Castella-la Manxa, Murcia, Catalunya i La Rioja, totes elles amb 8,6 punts. A aquestes regions, els van seguir en preferència pels turistes les comunitats de Galícia i Astúries, amb 8,5 punts, Cantàbria, País Basc, Andalusia i Castella i Lleó, amb 8,4 punts, Navarra, Aragó i Extremadura, amb una desena menys, i Comunitat de Madrid, amb 8,2 punts. La valoració de Ceuta i Melilla es va despenjar de la de la resta, en aconseguir solament 7,6 punts.
L’anàlisi de la fidelitat, mesurada com el nombre de vegades que el turista internacional ha estat a Espanya amb anterioritat, revela que la immensa majoria, el 83,5%, ja havia acudit a aquest país, i que un 40,3% l’havia fet en 10 o més ocasions. Per mercat de procedència, britànics i portuguesos llancen la major concentració de turistes que repeteixen visita, amb percentatges d’un 90,3% i 90,2% respectivament. A més, el 62,1% dels visitants de Portugal i el 50,5% de Regne Unit s’han decantat per Espanya en més de 10 ocasions.
