Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Els vols d’Iberia no recuperaran la normalitat fins al dissabte

Els passatgers podran usar les seves reserves inicials encara que les hagin cancel·lat

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 13deJuliolde2006

Reprogramar gradualment els vols cancel·lats i ajustar les rotacions de les tripulacions són dues de les principals tasques que Iberia va començar ahir a solucionar per retornar l’aerolínia a la normalitat després de la suspensió de la vaga de pilots. Avui han començat a reprogramar-se els vols i es reposarà part dels mateixos, de manera que almenys fins a dissabte que ve no conclouran els desajustaments creats pels tres dies d’atur. Aquest procés propiciarà la posada immediata al mercat de tarifes barates a través d’Internet.

En termes d’imatge és impossible estimar les conseqüències a mitjà termini que tindrà la vaga desconvocada, especialment entre aquells passatgers nacionals i estrangers que han vist alterades les seves vacances estivals. No obstant això sí és possible realitzar una projecció de les pèrdues originades. En concret, es calcula que l’aerolínia ha collit uns nombres vermells de 15 milions d’euros del dilluns al dimecres, mentre que el volum de passatgers afectats s’apropa als 80.000.

Opcions per als passatgers

Iberia va anunciar ahir a la tarda que els clients que han hagut de canviar les seves reserves per la vaga de pilots podran viatjar en els vols que tenen ara reservats o en els quals tenien abans de les cancel·lacions, pel que en el localitzador de la reserva figuraran les dues opcions. Per a aquells usuaris que hagin triat tornar a la situació anterior a la vaga, l’aerolínia recomana que es posin en contacte amb la seva agència de viatges o amb Serviberia per confirmar el vol triat. Els viatgers que van optar per la devolució dels bitllets podran tornar als seus vols pel mateix preu que havien pagat.

La Unió de Consumidors de la Comunitat de Madrid (UCE) va animar a tots els passatgers afectats per la vaga al fet que reclamin a la companyia el reemborsament del cost íntegre dels seus bitllets o el seu trasllat fins a la destinació escollida en condicions comparables a les contractades, tal com estableix la normativa vigent.

Recol·locar als viatgers

L’Associació Espanyola d’Agències de Viatges (AEDAVE) assenyala que intentarà agilitar els tràmits per recol·locar als viatgers afectats, encara que, precisa, els agents estan “condicionats” tant per les decisions d’Iberia com pels termes de l’acord entre l’aerolínia i el Sindicat Español de Pilots de Línies Aèries (SEPLA).

Per la seva banda, la Federació Espanyola d’Associacions d’Agències de Viatges (FEAAV) adverteix que el preu de l’anul·lació pot “no ser assumible” ni per part d’Iberia ni per part de l’usuari. “Els problemes no vindran si les recol·locacions han estat dins de la pròpia companyia, sinó quan els clients tinguin bitllets d’altres aerolínies” amb les quals Iberia va arribar a acords circumstancials, explica.

Tant la FEAAV com l’AEDAVE aconsellen als clients posar-se en contacte amb les agències on van contractar els viatges per prendre una decisió en funció de les possibilitats obertes després de la desconvocatoria de la vaga.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions