Estacions de tren sense taquilles: com usar la màquina autoventa?

Com funcionen les màquines autoventa de Renfe

Les taquilles de les estacions de tren amb pocs passatgers deixen pas a les màquines d’autoventa per adquirir el bitllet, que s’aniran instal·lant “fins al proper mes de juny”, expliquen des de Renfe. Mentrestant, durant aquests mesos, Adif i Renfe aniran adaptant totes les estacions “amb màquines i personal de suport comercial on es requereixi”. Una, dos, quatre… quantes d’aquestes expenedores hi haurà en cada estació? Dependrà de cada estació, “del seu volum, de les necessitats i les característiques”, aclareixen.

Fins a juny Adi i Renfe aniran adaptant les estacions de tren amb màquines i personal de suport comercial on es requereixi

Aquestes màquines, reconeixen des de Renfe, són molt senzilles, “com les quals funcionen en els nuclis de Rodalies de tota Espanya”, per la qual cosa, en la seva opinió, no representen problema algun per als passatgers amb més edat, ja que “les persones majors en tota Espanya ja operen amb aquest tipus de màquines”. A més, estan adaptades per a les persones amb mobilitat reduïda: tenen “bones condicions d’accessibilitat”.

• Pot un menor de 14 anys viatjar solament amb tren?

Imatge: Oren Viriyinci

Per comprar un bitllet de tren en una d’aquestes màquines cal seguir aquests passos:

• Donar al botó ENTRAR que apareix en la pantalla.
• Seleccionar l’opció de comprar bitllet (hi ha unes altres: imprimir bitllet, etc.).
• Triar el tipus de bitllet: anada, anada i volta o tancar volta.
• Escollir les estacions d’origen i de destinació.
• Assenyalar el nombre de passatgers (hi ha una pestanya per a nombre de nens i una altra pel de adults).
• Triar les dates (d’anada, d’anada i volta…).
• Escollir el tren: apareix un llistat de trens, amb els seus horaris i itinerari, la seva categoria (Talgo, Regional…) i serveis que inclou. Cal clicar al tren que interessa.
• Seleccionar, si es necessita, l’opció servei Atendo (ajuda gratuïta a persones majors o amb mobilitat reduïda).
• Escollir seient, en funció de si el tren compta amb reserva de plaça. Els experts de Renfe recorden que “en alguns serveis no és possible perquè el tren regional no admet reserva de plaça (com en Rodalies)”.
• Comprar bitllet. Donar a la pestanya MÉS TARIFES per poder aplicar al preu del bitllet els descomptes al fet que es tingui dret: família nombrosa, targeta daurada, targeta jove…
• Efectuar el pagament. Abans d’abonar-ho, s’han de comprovar totes les dades i, si hi ha algun error, cancel·lar. No es pot pagar en efectiu, solament amb targeta.

Les despeses de gestió de la màquina d’autoventa són d’un 3,5 %; en adquirir-ho en les taquilles el percentatge puja al 5,5 %.

Imatge: Victoria_Borodinova

Hi ha alternatives a la màquina autoventa?

Les màquines d’autoventa substituiran a les persones que atenien en les taquilles de les estacions més petites, però hi ha altres alternatives a aquestes dispensadoras:

• Compra per telèfon. Aquest servei funciona les 24 hores i és una manera molt senzilla si es fes amb un bitllet. N’hi ha prou amb cridar al telèfon 912 320 320 i adquirir-ho. A més, aquesta opció permet triar on rebre-ho: a casa, en l’oficina, en el mòbil… Es pot pagar amb targeta o en metàl·lic, si decideixes rebre el bitllet per correu. Les despeses de gestió són del 3,5 %.
• Venda per Internet. Pots accedir a la web de Renfe i comprar els teus bitllets seguint els passos que s’indiquen (és molt intuïtiva i simple). El cost per realitzar la gestió és zero.
• Aplicació RenfeTicket.  Pots descarregar-te l’aplicació de RenfeTicket per iPhone i telèfon mòbil amb Android o descarregar-la des d’un codi QR que apareix a la web de Renfe. També en aquest cas el cost de la gestió és del 0 %.
• Agències de viatges. Hi ha nombroses agències de viatges repartides per tota Espanya que venen bitllets de Renfe. Es pot consultar el llistat a la web de Renfe, a l’apartat On Comprar – Agències de Viatges.