Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Estacions de tren sense taquilles: com usar la màquina autoventa?

Les màquines d'autoventa són molt senzilles i intuïtives, però a més hi ha altres opcions per adquirir bitllets de tren com el telèfon, Internet o les agències de viatges

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 03 de Febrer de 2020

Les estacions de tren que registren una mitjana diària inferior a 100 viatgers tanquen les seves taquilles, que seran substituïdes en els propers mesos per màquines d’autoventa de bitllets. En aquest article veurem en quines localitats per les quals passa ara el transport ferroviari es col·locaran aquestes expenedores i si seran tan accessibles com perquè les persones majors que vulguin viatjar amb tren s’adaptin bé a aquesta modalitat de venda. També expliquem el seu funcionament i, a més, vam mostrar què alternatives existeixen a la compra de bitllets en una d’aquestes màquines, com a agències de viatges, compra telefònica o fins i tot les oficines de Correus.

Com funcionen les màquines autoventa de Renfe

Les taquilles de les estacions de tren amb pocs passatgers deixen pas a les màquines d’autoventa per adquirir el bitllet, que s’aniran instal·lant “fins al proper mes de juny”, expliquen des de Renfe. Mentrestant, durant aquests mesos, Adif i Renfe aniran adaptant totes les estacions “amb màquines i personal de suport comercial on es requereixi”. Una, dos, quatre… quantes d’aquestes expenedores hi haurà en cada estació? Dependrà de cada estació, “del seu volum, de les necessitats i les característiques”, aclareixen.

Fins a juny Adi i Renfe aniran adaptant les estacions de tren amb màquines i personal de suport comercial on es requereixi

Aquestes màquines, reconeixen des de Renfe, són molt senzilles, “com les quals funcionen en els nuclis de Rodalies de tota Espanya”, per la qual cosa, en la seva opinió, no representen problema algun per als passatgers amb més edat, ja que “les persones majors en tota Espanya ja operen amb aquest tipus de màquines”. A més, estan adaptades per a les persones amb mobilitat reduïda: tenen “bones condicions d’accessibilitat”.

billete tren
Imatge: Oren Viriyinci

Per comprar un bitllet de tren en una d’aquestes màquines cal seguir aquests passos:

  • Donar al botó ENTRAR que apareix en la pantalla.
  • Seleccionar l’opció de comprar bitllet (hi ha unes altres: imprimir bitllet, etc.).
  • Triar el tipus de bitllet: anada, anada i volta o tancar volta.
  • Escollir les estacions d’origen i de destinació.
  • Assenyalar el nombre de passatgers (hi ha una pestanya per a nombre de nens i una altra pel de adults).
  • Triar les dates (d’anada, d’anada i volta…).
  • Escollir el tren: apareix un llistat de trens, amb els seus horaris i itinerari, la seva categoria (Talgo, Regional…) i serveis que inclou. Cal clicar al tren que interessa.
  • Seleccionar, si es necessita, l’opció servei Atendo (ajuda gratuïta a persones majors o amb mobilitat reduïda).
  • Escollir seient, en funció de si el tren compta amb reserva de plaça. Els experts de Renfe recorden que “en alguns serveis no és possible perquè el tren regional no admet reserva de plaça (com en Rodalies)”.
  • Comprar bitllet. Donar a la pestanya MÉS TARIFES per poder aplicar al preu del bitllet els descomptes al fet que es tingui dret: família nombrosa, targeta daurada, targeta jove…
  • Efectuar el pagament. Abans d’abonar-ho, s’han de comprovar totes les dades i, si hi ha algun error, cancel·lar. No es pot pagar en efectiu, solament amb targeta.

Les despeses de gestió de la màquina d’autoventa són d’un 3,5 %; en adquirir-ho en les taquilles el percentatge puja al 5,5 %.

billete tren
Imatge: Victoria_Borodinova

Hi ha alternatives a la màquina autoventa?

Les màquines d’autoventa substituiran a les persones que atenien en les taquilles de les estacions més petites, però hi ha altres alternatives a aquestes dispensadoras:

  • Compra per telèfon. Aquest servei funciona les 24 hores i és una manera molt senzilla si es fes amb un bitllet. N’hi ha prou amb cridar al telèfon 912 320 320 i adquirir-ho. A més, aquesta opció permet triar on rebre-ho: a casa, en l’oficina, en el mòbil… Es pot pagar amb targeta o en metàl·lic, si decideixes rebre el bitllet per correu. Les despeses de gestió són del 3,5 %.
  • Venda per Internet. Pots accedir a la web de Renfe i comprar els teus bitllets seguint els passos que s’indiquen (és molt intuïtiva i simple). El cost per realitzar la gestió és zero.
  • Aplicació RenfeTicket.  Pots descarregar-te l’aplicació de RenfeTicket per iPhone i telèfon mòbil amb Android o descarregar-la des d’un codi QR que apareix a la web de Renfe. També en aquest cas el cost de la gestió és del 0 %.
  • Agències de viatges. Hi ha nombroses agències de viatges repartides per tota Espanya que venen bitllets de Renfe. Es pot consultar el llistat a la web de Renfe, a l’apartat On Comprar – Agències de Viatges.

Comprar un bitllet de tren en Correus?

Davant la desaparició de taquilles en les estacions de tren s’ha aconseguit un acord comercial amb Correus per a la venda de bitllets. D’aquesta manera, en 2.400 oficines multiservicios es podran comprar bitllets per viatjar en trens AVE i de Llarga i Mitja Distància.

Aquest servei és d’especial utilitat per a la denominada “Espanya buidada”, doncs és a les zones rurals o les que tenen baixa densitat demogràfica on no existeixen taquilles de venda presencial.

Etiquetas:

tren

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions