Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Idees i consells

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Estibaliz Martínez, directora i fundadora d’Intercambiodecasa.es

Oferim una forma de viatjar diferent en la qual el respecte mutu és la clau

Img intercambiodecasa pantalla art
Imatge: CONSUMER EROSKI

Navegar per la web d’intercambiodecasa.es és fer-ho per la vida d’Estibaliz Martínez. És una web jove (creada en 2006), com ella, que amb prou feines frega la trentena, i és un portal global en el qual països dels cinc continents es mostren a través d’apartaments, pisos, xalets i mansions. Un qualificatiu, el de global, que també defineix a aquesta alabesa.

Llicenciada en Direcció i administració d’empreses en Deusto, va completar els seus estudis universitaris amb un màster de Comerç exterior a Alemanya. Per aquest motiu domini l’alemany, a més del castellà, idiomes als quals suma anglès i francès, perfeccionats en els set anys que ha viatjat per tot el món com a hostessa de vol. Durant els últims quatre anys ha viscut a Nova York, i és allí, precisament, on va començar el projecte Intercambiodecasa.es / Homeforswap.com. En aquests moments viu a Madrid on, en pocs mesos, compatibilitzarà la seva labor al capdavant de la web de referència d’intercanvis de cases al nostre país -i la número sis de la classificació mundial- amb una experiència única que no li han proporcionat ni els viatges ni els negocis: la maternitat.

Imagino que treballant en un portal dedicat a facilitar el contacte entre persones de tot el món, disposades a intercanviar les seves cases per gaudir de les seves vacances, li haurà agradat la pel·lícula The Holiday, protagonitzada per Cameron Diaz i Jude Law. Es va inspirar en ella per dissenyar aquest projecte?

Intercambiodecasa.es està operatiu des de fa tres anys, però la idea i la recopilació de dades venia de molt abans. Durant els meus estudis i els anys en els quals vaig treballar com a hostessa de vol de llarg radi vaig fer nombrosos contactes. Vaig viatjar per tot el planeta, vaig recaptar informació i vaig conèixer a persones interessades a provar aquesta forma de viatjar diferent i plena d’avantatges. Com a mi, a la majoria els va semblar un concepte nou i interessant i, sense dubtar-ho, vaig engegar el projecte, aprofitant l’estirada de l’estrena de la pel·lícula americana The Holiday.

La pàgina actua com una “immobiliària” o és un simple aparador de les diferents ofertes només d’intercanvi?

Hem creat un portal dedicat exclusivament a l’intercanvi de cases, amb informació especialitzada i atenció al client. Els membres registren la seva casa i en pagar la quota entren a formar part d’aquesta comunitat. D’aquesta manera poden contactar i ser contactats per qualsevol un altre membre. Es comuniquen entre ells i, en el cas que els interessi el que l’altra persona els proposa, es tanca l’intercanvi. El procés de comunicació depèn només d’ells. Nosaltres no treballem com a intermediaris. El que hem creat és un sistema d’agrupament i posada en contacte, de manera que contribuïm al fet que s’agiliti el procés. Per a això els donem totes les eines amb la finalitat de que els llaços de confiança es creuen abans.

Quin tipus d’eines?

Oferim opcions noves com un nombre il·limitat de fotos, l’opció del vídeo – ja que una imatge val més que mil paraules- i una xarxa social. A més, oferim una bústia de missatges interns i estem treballant en un vídeo xat dins de la pròpia web. Juntament amb el nostre nou look oferim un innovador motor de cerca. A més del tradicional “on i/o quan vull anar de vacances?”, tenim un altre invers: “qui estan interessats a venir a la meva ciutat i/o a la meva província?”. És una manera d’agilitar el procés de trobar cases disponibles i que l’intercanvi es realitzi d’una manera més segura i fiable.

I econòmic. Intercambiodecasa.es ofereix una alternativa per viatjar més que temptadora en moments de crisis com l’actual: l’estada de les vacances a cost zero. Han notat durant aquest any una major afluència de clients?

L’intercanvi com a opció de viatge està en ple procés d’expansió, encara que és indubtable que, en part, la crisi econòmica ha fet que es parli d’això molt més com una alternativa barata. Des del nostre punt de vista, la tendència del sector es concreta en una major especialització.

Ha esmentat una paraula determinant en el seu negoci: fiabilitat. No obstant això, jo no em fio. Tinc por de no trobar la meva casa com la vaig deixar. Convenci’m que reconeixeré la meva casa quan torni del meu viatge.

Sempre repeteixo que aquí no estem per convèncer a ningú. Oferim una forma de viatjar diferent en la qual el respecte mutu és la clau de tot. Dic que no es tracta de convèncer a ningú perquè si aquest mètode no surt d’un mateix no es podrà arribar a gaudir de les vacances plenament. La persona que s’anima a intercanviar la seva casa ha de ser una persona despresa i flexible que no tingui cap objecció a compartir i que confiï obertament. De totes maneres cal tenir una mica de picardía i ser previsor.

En què es concreta aquesta dosi de picardía que recomana?

A deixar marcats en el contracte les especificacions que es considerin importants, aclarint totes les qüestions relacionades amb la neteja de la llar, que és el punt que més problemes pot implicar. Tampoc està de més deixar les claus de la teva casa a una persona de confiança que les lliuri i reculli, al mateix temps que comprovi, abans que els turistes es vagin, que tot està en ordre.

No està de més deixar les claus a algú de confiança que les lliuri i reculli, i comprovi que tot està en ordre

Quin tipus de contracte se signa i quines cobertures ofereix?

Des de nostre assetjo web donem als usuaris consells de com fer un intercanvi segur, les precaucions que cal prendre i maneres de formalitzar-ho. Oferim la possibilitat de descarregar un contracte-tipus modificable per adaptar-ho com millor els sembli. Però, repeteixo, tenint sempre en compte que aquest sistema es basa en el respecte mutu a l’altra persona que ocuparà la nostra casa i respecte a les pertinences de l’altre. El contracte és opcional i formalitzar-ho depèn del desig dels membres.

Les cobertures es limiten a les quals ofereixi el segur de casa multirisc contractat per l’amo de la casa. El mateix succeeix si es decideix incloure el vehicle en l’intercanvi. L’important és assegurar-se que el segur està en vigor i cobreix la presència d’aquestes persones a la casa.

Quins són els problemes més importants amb els quals s’han trobat en aquest sentit?

Cal pensar que quan algú es troba a la nostra casa, nosaltres estem a casa d’aquesta persona, per la qual cosa sempre es cuida una casa com ens agradaria que l’altra persona cuidés la nostra. Mai hem rebut cap queixa negativa que una persona es trobés la seva casa en un estat pitjor del que la va deixar. És possible que les persones majors que intercanvien siguin més meticuloses amb la neteja i es queixin de no trobar la casa tan ordenada com la van deixar, però de moment han estat simples comentaris, com que a la volta no funcionava el DVD. Són coses menors i petits riscos amb els quals cal explicar a l’hora d’intercanviar i que així i tot compensen.

Predica amb l’exemple?Podem veure la seva casa a la pàgina?

Per descomptat que sí. Tots els que treballem en aquesta empresa ja havíem provat diverses vegades aquesta fórmula abans de crear Intercambiodecasa.es.

I aquest estiu s’anirà de “intercanvi”?

Sí. El meu marit i jo estem tancant un intercanvi per al mes de setembre: el nostre pis de Madrid per una caseta preciosa en la Provença francesa, per recórrer tota la Costa Blava i Mònaco durant 10 dies.

M’imagino que França és, precisament, un dels llocs on les cases estan més sol·licitades. Quins són els intercanvis més demandats en intercambiodecasa.es?

Disposem en la nostra base de dades de propietats en 80 països, encara que EUA és el país del que alberguem un major nombre de socis. Ens consta que els americans escullen Espanya com a primer país per als seus intercanvis, seguit de França, Itàlia i Anglaterra. Els espanyols que tendeixen a intercanviar les seves cases amb la finalitat de viatjar a l’estranger es decanten per les grans capitals: Londres, París, Berlín, Roma, Nova York, Los Angeles, Sydney…

I dins del nostre país?

A Espanya la major demanda d’intercanvi de cases es concentra en les Illes Canàries i, sobretot, Balears, encara que on més intercanvis es concreten és a Madrid i Barcelona.

Els espanyols que intercanvien les seves cases per viatjar a l’estranger es decanten per les grans capitals

Per cert, estan a tot el món o hi ha algun país que se’ls resisteixi?

Els països asiàtics segueixen resistint-se, suposo que és alguna cosa cultural, ja que en aquests països el concepte de l’intercanvi com a forma de viatge no està tan implantat. En Intercambiodecasa.es comencem a tenir molts anuncis però sempre són expatriats europeus o americans que s’han mudat a l’altra part del món per motius laborals i busquen mitjançant l’intercanviant passar més temps a les seves terres on és possible que ja no tinguin una residència.

Quin és el perfil dels usuaris i propietaris d’aquestes cases?

Es pot dir que la idea d’intercanviar agrada a tot tipus de persones, de qualsevol edat, classe social o professional. Cadascun troba els seus avantatges; per a uns és l’estalvi econòmic el que predomina, i per a uns altres és el fet de sentir-se com a casa, amb totes les comoditats que això implica.

Quant costa col·locar la meva casa a la seva pàgina?

La quota anual d’inscripció és de 45 euros, amb un descompte d’un 15% i un 20% si s’apunten per dos o tres anys respectivament.

Un preu competitiu. La mitjana de les webs estrangeres especialitzades cobren una mitjana de 100 euros anuals.

Considerem el pagament com alguna cosa simbòlic que ens ajuda al fet que no hi hagi intrusisme i a millorar-nos. Volem que els qui s’apuntin siguin persones que de debò desitgen intercanviar les seves llars i apostin pel concepte. L’objectiu és arribar a tots, al públic jove i major. Per aquest motiu hàgim decidit optar per la quota més baixa, respecte a la majoria de webs estrangeres especialitzades.

No obstant això, són poques les pàgines web especialitzades en el sector. Les tres principals són estrangeres.

Sí, i bastant rudimentàries a més. Hem estat pioners en la creació d’un portal 100% espanyol que es dediqués únicament a englobar el món dels intercanvis de casa per a vacances. De 45 pàgines web som la número 6 del rànquing mundial.

La quota anual d’inscripció és de 45 euros, amb descomptes del 15% i el 20% si s’apunten per dos o tres anys respectivament

Però el major nombre d’anuncis de cases d’intercanvi que es publiquen són estrangers.

Sí, encara que Espanya segueix estant en fase de creixement. Ara, per cada anunci espanyol que es publica hi ha tres estrangers.

Si l’interessat no és l’amo de la propietat, sinó que té un contracte de lloguer, també pot formar part de la comunitat d’intercambiodecasa.es?

Viure en un apartament de lloguer no suposa cap inconvenient per realitzar l’intercanvi. Com no es realitza cap transacció de caràcter monetari, l’intercanvi no es pot interpretar com un subalquiler. És com si convidés a uns amics a la seva casa, un dret que té qualsevol inquilí. No obstant això, per cortesia, els interessats poden fer-li aquesta consulta al propietari del seu habitatge perquè es quedin més tranquils.

Les cases d’intercanvi han de comptar amb algun tipus de requisits: metres quadrats, ubicació determinada, estada mínima…?

No, tot allotjament és vàlid. Serveixen tant primeres com a segones residències. En Intercambiodecasa.es hi ha anuncis d’apartaments, cases de camp, granges, cabanyes, vaixells, caravanes, habitacions en pisos compartits… fins a mansions! No hi ha cap veto. Les persones cobreixen les seves necessitats de viatjar amb el tipus d’allotjament que prefereixen o decideixen que és just per a l’intercanvi de casa que ofereixen. Això no significa que en ocasions el negoci surti rodó, ja que es pot donar el cas que algú amb un apartament petit rebi una oferta per una casa més luxosa que la seva només perquè aquestes persones volen visitar aquesta província i no paren esment al fet que l’intercanvi sigui equitatiu des d’aquest punt de vista. Això ocorre molt sovint.

Encara que no era la seva intenció m’ha convençut. Digui’m què haig de fer perquè la meva casa sigui una de les triades per altres persones i jo pugui gaudir d’unes vacances en l’altra part del món en una casa cèntrica, gran, amb piscina i garatge.

Cal tenir en compte que per posar el seu anunci no lloverán les propostes. Cal treballar-li-ho una mica. L’anunci ha de promocionar bé la seva casa i els seus voltants, amb unes fotos boniques, un vídeo… i donar-se a conèixer. Com més es treballi el seu anunci més confiança donarà a la persona que ho llegeixi. Aquesta és la clau. No totes les destinacions tenen el mateix atractiu, o són tan coneguts, per la qual cosa caldrà tenir una mica més de paciència i contactar amb més membres fins a poder dur-ho a terme. La flexibilitat de les dates és clau així com estar disposat a viatjar a destinacions que tal vegada no s’haguessin pensat abans però que, en rebre una bona proposta, facin variar d’opinió.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions