Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Foment encarrega un estudi per afrontar crisi com la d’Air Madrid

Reconeix que manca dels recursos necessaris per assistir als passatgers en aquest tipus de casos

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 05deGenerde2007

La Direcció general d’Aviació Civil del Ministeri de Foment ha encomanat a l’empresa pública Societat Serveis i Estudis per a la Navegació Aèria i la Seguretat Aeronàutica S.A. (Senasa) l’elaboració d’un programa urgent per afrontar crisis similars a la d’Air Madrid. Des del departament dirigit per Magdalena Álvarez es reconeix que l’Administració manca dels recursos necessaris per afrontar les obligacions comunitàries sobre compensació i assistència als passatgers en cas de denegació de l’embarqui i de cancel·lació o gran retard de vols.

La suspensió d’activitat d’Air Madrid va obligar a Foment a improvisar un dispositiu d’emergència amb el qual durant una setmana, i amb un cost de 6,5 milions d’euros, va aconseguir traslladar a una mica més de 5.000 viatgers però que no va satisfer les expectatives dels damnificats. El propietari d’Air Madrid, José Luis Carrillo, es va mantenir desaparegut i el Ministeri es va veure desbordat.

Foment no vol tornar a sofrir un col·lapse similar. Per això, ha encarregat a Senasa que dissenyi un pla per a la “gestió i el seguiment de l’actuacions necessàries en el cas de l’adopció de mesures per l’Administració per supervisar el compliment per l’operador aeri (l’aerolínia) de les seves responsabilitats en relació amb els drets dels passatgers”.

L’empresa pública s’encarregarà d’analitzar i definir el programa que servirà per avaluar en cada cas el nombre d’afectats i la seva incidència en el sector aeri (aspectes crítics, econòmics, laborals, jurídics o institucionals).

El protocol d’actuació contindrà també les accions a desenvolupar per part de l’autoritat aeronàutica i els criteris per establir la coordinació, el seguiment i l’avaluació de l’execució de les mesures pertinents. Entre altres aspectes, inclourà un pla de comunicació amb els criteris més adequats per identificar al públic objectiu dels missatges i una guia per informar als afectats.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions