Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Idees i consells

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Hotels: habitacions per a necessitats especials

Patir al·lèrgia crònica, ser massa alt o baix o tenir alguna dificultat motora, visual o auditiva implica inconvenients i sobreprecios en allotjar-se en un hotel

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dissabte, 13deNovembrede2010

Ser al·lèrgic, sofrir problemes de motricitat, visió o audició, o tenir una alçada que s’allunyi massa de la mitjana pot suposar una dificultat afegida en viatjar, especialment, al moment de gaudir de l’habitació d’un hotel. Els qui pateixen al·lèrgies cròniques o tenen alguna discapacitat no poden quedar-se en qualsevol lloc, mentre que les persones que superen (o que no arriben) a la mesura estàndard d’alçada troben que els matalassos, el mobiliari, els interruptors i els accessoris no s’ajusten a les seves necessitats. Són incòmodes i de difícil accés, encara que siguin de bona qualitat. No obstant això, si bé diverses cadenes hoteleres han començat a adaptar algunes habitacions per a persones amb necessitats especials, el servei és encara incipient i s’ofereixen, en la seva majoria, en hotels d’alta gamma. Això suposa un sobreprecio en les vacances d’els qui prefereixin allotjar-se en pensions i albergs barats. Viatjar en “manera estalvio”, evitar riscos i accedir a un bon descans són conceptes incompatibles per els qui se surten de la mitjana.

L’accessibilitat, un tema prioritari

La supressió de les barreres arquitectòniques, la cerca de solucions per a antigues estructures i l’interès per millorar l’accessibilitat als nous edificis, locals i hotels són iniciatives clares, cada vegada més comunes entre arquitectes, dissenyadors i constructors. Les dades apunten al fet que només en la UE hi ha més de 50 milions de persones amb algun tipus de discapacitat. Això sense explicar a els qui tenen una complexió física que s’allunya de l’estàndard. Aquestes xifres, sumades als criteris d’inclusió social i a les necessitats d’ampliar el mercat en el cas de l’hostaleria, han aconseguit que les directrius d’accessibilitat hagin guanyat terreny i importància en els últims anys.

A Espanya, cada comunitat autònoma compta amb el seu propi reglament d’accessibilitat. També és de competència autonòmica tot el relacionat amb les característiques que han de complir els allotjaments hotelers. Per això hi ha algunes diferències. No obstant això, en totes les normatives cosina la voluntat d’inclusió, seguretat i normalització als espais dedicats al turisme.

Les innovacions més esteses milloren l’estada de persones amb dificultats d’audició, visió i motricitat

De totes les innovacions que s’han instaurat, les més esteses intenten millorar l’estada de persones amb dificultats d’audició, visió i/o motricitat. En alguns casos es requereixen obres i inversió de capital, però moltes millores no suposen per als hotels grans desemborsaments de diners. Una il·luminació homogènia i amb una intensitat lumínica superior als 200 Lux permet una visió més clara a els qui tenen una deficiència visual. Eliminar accessoris o mobles que obstaculitzin el pas ajudarà a els qui usin cadira de rodes o bastó, mentre que afegir llums als sistemes sonors d’alarma servirà per protegir a els qui tinguin problemes d’audició.

El confort, per als termes mitjans

Gairebé tots els objectes i infraestructures es dissenyen amb mesures estàndard. Algunes són molt antigues, com la separació dels rieles en les vies del tren, que mantenen la mesura internacional (143,5 cm) des de fa més d’un segle i que deuen la seva distància als carros tirats per cavalls en l’Imperi Romano. Unes altres són més recents, com l’ample de les portes als nous edificis, que ha de superar 80 cm per permetre el pas de cadires de rodes. Les normatives actuals d’accessibilitat posen de manifest un interès creixent per suprimir les barreres arquitectòniques més dures. No obstant això, se centren en les persones amb mobilitat reduïda, dificultats visuals o problemes auditius i deixen fos els aspectes que no es consideren discapacitat. És el cas de l’alçada.

Com no es considera una discapacitat, sinó un tret físic, no hi ha normes escrites que impulsin a introduir canvis a les habitacions. Ser molt alt o molt baix no és, en principi, un problema, però sí pot donar lloc a una infinitat de dificultats en moure’s. L’explicació és senzilla. Malgrat les innovacions en materials i normatives, les dimensions estàndard estan pensades per als termes mitjans, la major part de la població. En conseqüència, com més allunyat s’estigui d’aquest patró, més difícil serà manejar-se amb comoditat i soltesa. L’altura mitjana dels espanyols ronda 1,75 metres. Els qui estan per sobre d’aquesta xifra (especialment, els qui superen 1,92 metres) i els qui estan per sota (quan es mesura menys d’1,30 metres) tenen centenars d’obstacles en la vida quotidiana. El sector de l’hostaleria i el turisme no és l’excepció a aquesta regla.

Mesures i decisions habituals

El llarg d’un llit: 1,90 metres. L’altura d’una porta: 2,03 metres. L’altura d’una taula o un lavabo: 75 centímetres. La llista d’objectes, accessoris i mobles continua, però uns pocs exemples basten per obtenir tres idees. La primera: les mesures estàndards són clares. La segona: són d’aplicació freqüent. I la tercera: les persones molt altes o massa baixes tindran problemes de descans i confort.

Els edificis d’alguns hotels disposen d’una planta pensada per a jugadors de bàsquet, amb llits de 2,20 metres

Els hotels, en general, s’inclinen per satisfer les exigències habituals dels seus clients. En alguns casos, la petició d’un llit més llarg s’entén com un acte extravagant, però no ho és. Una convenció del Tall Persons Club (Club de Persones Altes), a Regne Unit, va desbordar fa poc la capacitat d’allotjament d’una important cadena hotelera. L’episodi es va recollir en la premsa amb un punt d’hilaritat, però el rerefons de l’assumpte és seriós. Desenes de jugadors de bàsquet viatgen totes les setmanes per competir en diverses ciutats i no només necessiten allotjar-se, sinó també descansar d’una manera adequada.

Amb aquesta idea, alguns hotels es van posar a la feina per adaptar habitacions a aquesta necessitat específica. És el cas de la cadena Sercotel Hotels, els edificis dels quals disposen d’una planta pensada per a jugadors de bàsquet, amb llits de 2,20 metres, on poden dormir en perfectes condicions. També els hotels de la cadena High Tech disposen d’habitacions XXL amb llits especials de matrimoni (1,80 x 2,20 metres) o 2twin (dos llits de 2,20 x 1,10 metres cadascuna). Un altre establiment, l’Extremadura Hotel de Càceres, té més de 20 habitacions amb llits, portes i banys adaptats per a persones de gran alçada.

Accessoris d’altura

Redissenyar tota l’habitació és fonamental, ja que el descans i el confort no estan només en els llits. També es poden incloure una sèrie d’accessoris per adequar a les instal·lacions a la grandària dels seus hostes. De què serveix un jaç XXL si s’ha d’entrar a l’habitació ajupit? De què valen uns interruptors de la llum situats a un metre del sòl si no és possible mirar-se en el mirall del bany perquè està massa alt?

Algunes cadenes hoteleres han adequat també les seves instal·lacions a aquests casos, encara que l’oferta no és molt àmplia i només afecta a determinats grups. Són dissenys especials que tenen en compte, entre altres coses, l’altura de les portes d’accés, pestells, lavabos i aixeteria, inclosa la dutxa. També es modifiquen les altures (i les inclinacions) dels miralls, de les barres per penjar la roba i dels mobles en general, amb mesillas més altes o més baixes de la mesura estàndard. No obstant aquests serveis no estan individualitzats a cada habitació i, en general, estan situats en plantes habilitades per a aquestes persones.

Reserves on line

Un dèficit de les reserves que es tramiten a través d’Internet és la dificultat per contractar una habitació amb llits especials per als clients més alts. Si ben a través de la reserva on line es poden seleccionar altres modalitats (que l’habitació sigui para fumadors o no, per a matrimoni o persona individual, fins i tot per a discapacitats), els clients amb gran alçada o amb al·lèrgies cròniques ho tenen més complicat.

És difícil contractar a través d’Internet habitacions per a persones amb necessitats especials

En el cas de les persones al·lèrgiques, que requereixen unes necessitats sanitàries determinades, compten amb un cercador d’hotels adaptat per a ells. La web inclou allotjaments a Espanya i en altres països. En el cas de les persones de baixa alçada, una alternativa és buscar hotels amb habitacions per a persones en cadires de rodes, ja que això els garantirà que tots els elements i el mobiliari tinguin dimensions adequades i còmodes. Quant a les persones molt altes, l’opció més adequada per reservar una habitació amb llits grans és dirigir-se en persona o per telèfon a l’adreça del centre hoteler, explicar quins són les seves necessitats i preguntar si poden disposar d’un llit de major longitud a l’habitual.

Aspectes destacats

  • Els hotels amb habitacions especials no cobren més per allotjar-se en elles. Aquesta infraestructura forma part dels seus serveis.

  • No obstant això, aquestes habitacions són més freqüents en els establiments de gamma mitjana alta (tres, quatre i cinc estels) que en les pensions o hostals modests. Allotjar-se en hotels de categoria és més car i el pressupost d’un viatge pot elevar-se.

  • Si es té algun tipus de discapacitat, afecció o tret que dificulti el descans adequat en les condicions habituals, l’idoni és buscar allotjament amb temps, cridar als hotels triats i preguntar si poden satisfer les necessitats personals.

  • Les millores d’accessibilitat per a persones en cadires de rodes, amb problemes de vista o d’oïda, són més habituals que unes altres. En general, quan un hotel escomet reformes o introdueix canvis en aquest sentit, ho anuncia i ho indica en els seus fullets i centrals de reserves de pàgines web.

  • Les persones de molt baixa alçada poden beneficiar-se de la supressió de barreres arquitectòniques i la millora de l’entorn per els qui usen cadira de rodes.

  • Els qui pateixen al·lèrgies o malalties cròniques poden buscar a través de portals de turisme específics o demanar informació sobre aquest tema en les diverses associacions que hi ha a Espanya.

  • No és tan fàcil trobar un reclam que anunciï “llits grans” o “habitacions per a persones XXL”. En aquests casos, el més pràctic és cridar i preguntar.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions