Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La caiguda d’una biga provoca la suspensió de l’AVE Madrid-Sevilla i Madrid-Toledo

Renfe ha establert itineraris alternatius. Els viatgers poden sol·licitar la devolució de l'import del seu bitllet

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 21 de Febrer de 2007

Renfe ha suspès les rutes de l’AVE que uneixen Madrid amb Sevilla i Toledo per la caiguda d’una biga de 140 tones que ha provocat quantiosos danys. La companyia ferroviària ha dissenyat un pla alternatiu que, entre altres mesures, inclou el trasllat amb autobús per als passatgers que viatgin de Sevilla a la capital. El telèfon d’informació de Renfe és el 902 24 02 02.

Els fets es van produir al voltant d’un quart de dues de la matinada. La biga i la grua que la sustentava van caure a la via durant els treballs de construcció d’un pas superior per a la unió de dues carreteres de la Comunitat de Madrid.

Això va provocar greus danys en la plataforma de la via i el trencament de la catenària en el punt kilométrico 12,800 de la línia d’alta velocitat Madrid-Sevilla, en el tram comprès entre Porta d’Atocha i Els Esparvers, molt prop de Getafe.

Davant aquesta situació, Renfe s’ha vist obligada a suspendre la circulació de trens, tant els de alta velocitat que presten servei en la relació Madrid-Sevilla com en la línia Madrid-Toledo, a més d’altres trens de llarga i mitja distància que utilitzen aquesta infraestructura per la seva proximitat a Madrid, com els quals enllacen amb Màlaga, Ciudad Real i Granada.

Diversos equips de manteniment d’Administrador d’Infraestructures Ferroviàries (Adif) treballen a la zona per restablir el servei al més aviat possible, encara que encara es desconeix l’hora a la qual podran tornar a circular els trens. La biga i la grua ja han estat retirades del lloc. Ara l’objectiu és recuperar almenys una via per restablir el servei.

Itineraris alternatius

Renfe ha dissenyat itineraris alternatius per donar servei als viatgers afectats per l’incident. No obstant això, ha precisat que aquells passatgers que ho desitgin poden canviar el seu bitllet per a altres dates o sol·licitar la devolució de l’import.

Madrid-Sevilla: Transport en autocar fins a la Sagra (Toledo) per continuar amb tren fins a destinació. Suspès temporalment el servei entre Sevilla i Madrid. –Madrid-Toledo: Es transporta als viatgers per carretera entre Toledo i Aranjuez, on tenen accés als trens de rodalies que connecten amb la capital. Els viatgers sentit Toledo poden efectuar el mateix canvi de manera a Aranjuez. –Madrid-Ciudad Real: S’utilitza transport per carretera i trens per via convencional. –Madrid-Màlaga: Entre Madrid i Ciudad Real els trens circulen via convencional per continuar per via d’alta velocitat.

Des de la Unió de Consumidors d’Andalusia (UCE) recomanen als viatgers afectats que reclamin l’import dels seus bitllets i valorin sol·licitar una indemnització per danys i perjudicis.

UCE-Andalusia urgeix a Renfe a restablir la situació amb rapidesa i seguretat a fi que els milers de passatgers que utilitzen aquesta estructura diàriament “no es vegin afectats per més temps de l’estrictament necessari”.

Aquesta associació aconsella als passatgers que acudeixin al servei d’atenció al client de Renfe per interposar la consegüent reclamació; sol·licitin la devolució de l’import, i es reservin, i així ho facin constar en la fulla de reclamació, el dret a reclamar amb posterioritat els danys i perjudicis causats per l’accident. Igualment, recomana conservar tota la documentació de cara a possibles reclamacions futures però també en cas que s’hagi de justificar el retard davant altres instàncies (laborals, acadèmiques, comercials, etc.).

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions