Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La falta d’accessibilitat deixa a molts turistes a casa

Más de la mitad de los viajeros con movilidad reducida o algún tipo de discapacidad opta por quedarse en casa debido a la falta de recursos adaptados a sus necesidades

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimecres, 21 de Agost de 2019
Imatge: ljsphotography

Hace unos días, Jesús se disponía a viajar a San Francisco. Como otras veces, esto le generó un cierto grado de ansiedad, ya que no sabía si, esta vez, su silla de ruedas llegaría a destino sin contratiempos. No sería la primera vez que se rompe o que, aterrizando en Boston, descubre que su silla se ha quedado en Londres. Una vez allí, comenzó la incertidumbre sobre si encontraría un transporte accesible que le resultara útil, o si el hotel estaría realmente adaptado. Las barreras a las que se enfrentan en España las personas con movilidad reducida y otras discapacidades son tales que más de la mitad de ellos, un 56 %, decide muchas veces no viajar, según un estudio de la Fundación Adecco. De los casi seis millones de usuarios potenciales de turismo accesible, 3,3 millones optan por quedarse en casa.

Jesús és Jesús Hernández-Galán, director d'Accessibilitat Universal de la Fundació ONZE. En conversa amb Consumer, reflexiona sobre aquestes i altres dificultats que han de superar els viatgers amb algun tipus de limitació física o sensorial: “Si tens ceguesa, el teu major problema serà d'orientació i comunicació, ja que en molts casos la informació s'ofereix per escrit; si ets sord, el difícil és comunicar-se oralment, i si sofreixes de discapacitat intel·lectual, el problema pot ser de comprensió”. En molts d'aquests casos, la tecnologia pot ser de gran utilitat a l'hora de transmetre aquesta informació i fomentar l'autonomia personal i la independència de les persones amb discapacitat. “Per exemple, ara estem treballant en un projecte que farà completament accessible el camí de Sant Jaume; i l'aplicació AMUSE”, una audioguía que pretén convertir els museus i sales d'exposició en entorns inclusius per a persones amb discapacitat.

És important recordar que l'accessibilitat no es limita exclusivament a disposar d'un hotel o una platja adaptada a certes necessitats. Comença amb mateixa planificació del viatge, i pot deixar fora a molts usuaris si, per exemple, la pàgina web no és accessible. Però també inclou restaurants, condícies i atraccions sense barreres, que permetin el seu ús i gaudi a totes les persones per igual (amb o sense discapacitat); transport adaptat; museus i espais públics dissenyats amb les necessitats de tots en la ment... Les agències de viatge especialitzades en turisme accessible compten amb personal qualificat que informa dels hotels, creuers, circuits i viatges en general adaptats per a les persones amb discapacitat i els seus acompanyants, i organitzen viatges a mesura segons cada circumstància: mobilitat reduïda, sords o cecs, per exemple.

No parlem únicament d'una obligació moral. Es tracta, a més, d'una oportunitat de negoci, ja que “cada vegada va a haver-hi més gent amb necessitats especials, tant majors com a persones amb limitacions sensorials”, argumenta Pablo Díaz, professor de Turisme de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). La despesa mitjana del turista accessible és al voltant d'un 30 % superior al del viatger sense discapacitats (813 euros enfront de 637), segons l'Observatori d'Accessibilitat Universal del Turisme a Espanya de la Fundació ONZE; un efecte econòmic que pot veure's potenciat ja que, si viatja una persona amb discapacitat, probablement ho faci acompanyat de la seva família o d'altres persones. A més, pot tenir un efecte diferenciador sobre altres destinacions turístiques fortes “com Turquia, Egipte o Tunísia, que estan oferint productes molt barats. Es pot competir amb ells oferint un valor afegit: que hi hagi accessibilitat universal, sostenibilitat, etcètera”, sosté Díaz.


Imatge: Wavebreakmedia

No obstant això, no tots ho veuen igual de clar. Més de la meitat dels empresaris considera alt o molt alt el cost econòmic de millorar l'accessibilitat, i encara que un 56 % afirma haver incorporat alguna mesura en aquest sentit, solament un de cada deu compta amb un certificat d'accessibilitat. No obstant això, “si s'implementa des de l'inici, no és més car construir amb accessibilitat que sense ella, i l'empresari podria arribar a més clients”, puntualitza Hernández-Galán.

Les barreres, gairebé omnipresents

S'han aconseguit avanços, però segueix existint un ampli marge de millora perquè empresaris i administracions públiques s'esforcin conjuntament a millorar aquesta accessibilitat. La Fundació ONZE, per la seva banda, ha treballat amb l'Organització Mundial del Turisme per elaborar un estàndard de turisme sostenible a nivell internacional, una norma ISO que estarà llista a la fi d'aquest any o principis del que ve, i celebrarà, entre el 23 i el 25 d'octubre, l'III Congrés de Tecnologia i Turisme per a la Diversitat a la ciutat de Màlaga.

Hotels, restaurants, platges, rutes turístiques i fins i tot oficines de turisme presenten importants manques en termes d'accessibilitat, segons les dades que es desprenen del ja citat Observatori d'Accessibilitat Universal de l'ONCE, de 2017. Dels gairebé 4.000 hotels analitzats en 57 destinacions turístiques diferents, solament 1.497 declaraven “ser aptes per a cadires de rodes”. I d'ells, el 40 % mancava d'habitacions adaptades. Això sí, el 70 % presentava accessos correctes, i un 60 % disposava de condícies adaptades d'ús públic. En aquestes mateixes destinacions, solament un de cada quatre restaurants declarava ser apte per a cadires de rodes, i d'aquests, gairebé la meitat no tenien accessos adequats ni condícies adaptades.

La situació no millora respecte a les platges o les rutes turístiques. L'observatori va analitzar 286 platges en 28 destinacions; de les 137 que afirmaven ser accessibles, el 50 % comptava amb personal format en accessibilitat, però més del 70 % de les condícies mancaven d'espai suficient per maniobrar i la meitat havia de millorar l'accés a nivell. Set de cada deu rutes turístiques, per la seva banda, mancaven de places d'aparcament reservades en la proximitat, i sis de cada deu presentava irregularitats en el paviment.

Els majors, més viatgers

Avui dia els majors arriben a edats avançades en millors condicions físiques, i això es tradueix en una vida més activa que també fa que viatgin més, i no necessàriament a l'estiu (molts jubilats viatgen fora de temporada). Això “no solament suposa uns ingressos extra per al sector, sinó que possibilita la permanència de llocs de treball, el manteniment de les cotitzacions salarials i l'estalvi de subsidis de desocupació”, segons Francisco Mesonero, president de la Fundació Adecco. Però això no significa que no tinguin unes necessitats especials.

“A mesura que augmenten els anys, les possibles dificultats de mobilitat també creixen. I, en aquest sentit, cada vegada hi ha més recursos que abans no existien, i que faciliten la mobilitat de les persones majors”, afirma Montserrat Lacalle, professora de Psicologia de la UOC. Es tracta de viatgers que planifiquen els viatges de manera diferent a com ho faria una persona jove, i que poden arribar a descartar una destinació si preveuen que vagin a tenir problemes d'accessibilitat: “Busquen més la seguretat i pensen més en els serveis i en la comoditat que es van a trobar en arribar a destinació, en l'existència de recursos mèdics o en la gastronomia”.

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Informació de copyright i avís legal

Visita el nostre canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte