Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

L’aeroport del Prat torna a la normalitat després de diversos dies de caos

Iberia s'enfronta a milers de reclamacions interposades pels viatgers

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 01deAgostde2006

L’aeroport del Prat (Barcelona) va recuperar ahir la normalitat mentre el Ministeri de Foment i la Direcció general de la gestora aeroportuària AENA van començar les recerques per aclarir el succeït en l’aeròdrom divendres passat. Iberia, per la seva banda, s’enfronta a milers de reclamacions que han interposat els viatgers que van intentar volar des del Prat la passada fi setmana. La companyia també iniciarà una recerca interna per determinar les responsabilitats de la vaga.

Aquest dilluns uns 105.000 viatgers van utilitzar les instal·lacions del Prat, on estaven previstos 978 vols. En les primeres hores del dia els mostradors d’Iberia encara registraven llargues cues. Les aglomeracions en la seva major part es van haver del temor dels viatgers, preocupats perquè la situació de dies anteriors es podia repetir.

En ser un dels dies de major afluència per l’inici de les vacances estivals d’agost, Iberia va reforçar el seu personal i va anunciar que la mesura es mantindria fins a dimecres que ve dia 2. Quant als problemes amb els equipatges que van començar divendres passat amb la vaga, es van resoldre al llarg de la jornada i només aquelles maletes amb destinació trasatlántico romandran a Barcelona un dia més.

Accions judicials

D’altra banda, les diferents associacions de consumidors comencen a estudiar l’engegada d’accions judicials contra AENA. Defensen a desenes de milers d’afectats per la cancel·lació dels 540 vols que no van arribar a desenganxar el divendres per l’ocupació de les pistes d’aterratge.

Encara que Iberia no ha volgut confirmar el nombre de queixes rebudes, fonts del sector van xifrar en prop de 10.000 les reclamacions ateses en els mostradors dels diferents aeroports espanyols, així com les tramitades des de les agències de viatge o a través de la pàgina web de l’aerolínia. Una xifra que s’antoja molt baixa, ja que el divendres passat estava previst que passessin pel Prat 100.000 persones.

La vaga espontània dels treballadors de terra de l’aerolínia espanyola tenia com a objectiu assegurar la seva continuïtat laboral i salarial. Els empleats temien que davant la pèrdua de la concessió del servei “d’handling” (atenció en terra) per part d’Iberia en benefici de FCC (Flightcare), Globalia i Spanair (Newco) els seus llocs de treball desapareguessin.

Al migdia del dissabte, el comitè d’empresa i els representants sindicals van aconseguir un principi d’acord que assegurava que Iberia realitzaria el seu propi servei de terra i que estudiaria quedar-se també el de les seves filials, Air Nostrum i la futura sota cost Clic Air.

1.000 operacions avui

El director del Prat, Fernando Echegaray, ha assegurat que la normalitat és “total” avui en les instal·lacions. En declaracions a diverses emissores de radi, Echegaray ha assenyalat que aquesta jornada és una mica més complicada que la d’ahir i es tenen previst realitzar prop d’1.000 operacions. A les cinc del matí els mostradors estaven treballant a ple rendiment “com en qualsevol altra operació sortida” i a les vuit ja s’havien realitzat un 10% de les operacions previstes.

El director de l’aeroport ha negat que el principal problema en aquests moments sigui la distribució de maletes. En aquest sentit, ha apuntat que “estan totes identificades” i “en procés d’enviament als seus amos” després d’un esforç “molt gran” de les companyies aèries. Echegaray ha destacat també que l’aeroport funciona amb tot el personal doblegat, per garantir l’absoluta “normalitat” dels vols i “garantir les vacances dels viatgers”.

Respecte a la situació creada divendres passat, el màxim mandatari del Prat ha dit que AENA no va tenir cap responsabilitat en el caos de l’aeroport, perquè “la nostra responsabilitat és mantenir l’operativitat” i en AENA “es va fer tot el possible per recuperar la normalitat al més aviat possible, la qual cosa demostra la professionalitat dels treballadors”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions