Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

L’Associació per a la Defensa del Turisme inicia la seva campanya informativa d’estiu

Pretén conscienciar als turistes de la necessitat d'exigir el compliment dels seus drets

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 26deJunyde2003

L’Associació per a la Defensa del Turisme (ASDETOUR) ha posat en marxa la seva campanya informativa d’estiu, que es desenvoluparà des de primers de juliol fins a setembre, sota l’eslògan “Organitzar no és suficient”.

L’objectiu d’aquesta iniciativa és conscienciar als turistes, tant estrangers que visiten Espanya com espanyols que es desplacen a destinacions internacionals o nacionals, de la necessitat d’exigir el compliment dels seus drets i presentar queixes i reclamacions si el cas el requereix.

La campanya compta amb una web (www.defensordelturista.com) amb consells i recomanacions sobre com actuar davant casos d’abusos o incidències com el retard en un vol, la pèrdua de l’equipatge, “overbooking”, problemes d’allotjament o de trànsit, etc.

Principals queixes

Segons Adrian Hall, director d’ASDETOUR, la majoria de les consultes que reben versen sobre problemes amb el transport aeri. “Podríem dir que afecta un 80% dels casos, i la majoria tracten sobre retards en els vols”, va afirmar en la presentació de la campanya.

Cancel·lacions, equipatge danyat o perdut, “overbooking”, queixes “pel tracte de la tripulació” o pels hotels, principalment “per la contractació d’un tres estrelles el tracte real de les quals després és d’un dues estrelles”, són les principals incidències que sofreixen els turistes, va apuntar Hall.

El director d’ASDETOUR va aconsellar als turistes que reclamin quan sofreixin incidències, per a això s’ha de guardar sempre la documentació original, a fi que no sorgeixin problemes a l’hora de demanar una indemnització.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions