Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les aerolínies han d’atendre sense límit econòmic ni temporal als passatgers afectats per cancel·lació

Aquesta obligació és aplicable fins i tot quan es degui a circumstàncies extraordinàries com el tancament de l'espai aeri

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 26 de Març de 2012

Les aerolínies estan obligades a atendre sense límit econòmic ni temporal als passatgers afectats per una cancel·lació, fins i tot quan es deu a circumstàncies extraordinàries com el tancament de l’espai aeri arran de l’erupció d’un volcà islandès, segons un dictamen de l’advocat general del Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TUE), Yves Bot. El dictamen de l’advocat general no vincula al Tribunal de Justícia, encara que aquest segueix les seves recomanacions en el 80% dels casos. Els jutges comencen ara a deliberar i la sentència es dictarà en un moment posterior.

Aquesta fallada es refereix al cas d’una passatgera afectada pel tancament de l’espai aeri europeu a l’abril de 2010 per l’erupció del volcà islandès Eyjafjallajökull. El seu vol de Faro a Dublín del 17 d’abril, operat per Ryanair, es va cancel·lar i solament va poder viatjar el 22 d’abril. La passatgera va denunciar a la companyia “low cost” per no prestar-li l’assistència necessària i va demanar una indemnització d’1.130 euros per despeses de menjars, allotjament i transport.

L’advocat general assenyala que “la normativa europea no conté cap limitació implícita, ni temporal ni pecuniària, de l’obligació d’atendre als passatgers” i que “l’atenció resulta ser particularment important quan es produeixen circumstàncies extraordinàries que perduren en el temps”.

“Precisament quan l’espera causada per la cancel·lació d’un vol és especialment llarga és necessari garantir que el passatger aeri el vol del qual hagi estat cancel·lat pugui tenir accés als productes i serveis de primera necessitat, i això durant tota la durada de l’espera. Una limitació de l’obligació d’assistència privaria parcialment d’eficàcia a la normativa europea, atès que els passatgers aeris afectats es veurien abandonats a la seva sort passats alguns dies”, afirma la fallada.

A més, l’advocat general recorda que les companyies “poden repercutir els costos generats en els preus dels bitllets d’avió”. “En aquest sentit, Ryanair ja ha posat en pràctica aquesta mesura en establir, a l’abril de 2011, una taxa específica per sufragar els costos suportats per l’atenció als viatgers el vol dels quals havia estat cancel·lat arran de l’erupció del volcà islandès”, destaca.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions