Quatre associacions nacionals d’empreses del sector turístic han signat un compromís d’adhesió al Sistema Arbitral de Consum, procediment que permet resoldre els conflictes que sorgeixin amb els usuaris de manera ràpida, extrajudicial, sense necessitat de tràmits complicats i de forma gratuïta.
Les entitats signatàries són la Confederació Espanyola d’Hotels i Allotjaments Turístics (CEHAT), l’Associació Empresarial d’Agències de Viatges Espanyoles (AEDAVE), l’Associació Espanyola de Turisme Rural (ASETUR) i la Federació Espanyola d’Empresaris de Càmping i Parcs de Vacances (FEEC).
El compromís ha estat possible gràcies a un programa desenvolupat per la Federació d’Usuaris i Consumidors Independents (FUCI) finançat per l’Institut Nacional del Consum (INC), organisme depenent del Ministeri de Sanitat i Consum.
Mitjançant aquest compromís, les associacions acaten les resolucions de les Juntes Arbitrals de Consum i es comprometen a promoure les adhesions individuals de les empreses associades a l’Arbitratge de Consum.
A Espanya existeixen més de 15.000 establiments hotelers, gairebé 12.000 cases rurals, més d’1.500 càmping i parcs de vacances, i 618 agències de viatges, la qual cosa suposa al voltant de 30.000 empreses, la majoria de les quals estan afiliades a les associacions citades.
