Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Madrid forma expedient a diverses aerolínies per cobrar la facturació de l’equipatge

Aquesta pràctica es considera il·lícita perquè el preu del bitllet inclou ja el transport de les maletes

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 29deJuliolde2008

La Conselleria d’Economia i Hisenda de la Comunitat de Madrid ha obert expedient informatiu a diverses companyies aèries -es parla almenys de mitja dotzena- per cobrar als passatgers la facturació de l’equipatge. Aquesta pràctica, cada vegada més estesa, es considera il·lícita perquè el preu del bitllet inclou ja el transport de les maletes.

Img equipaje
Imatge: CONSUMER EROSKI

La directora general de Consum de Madrid, Carmen Martínez de Sola, no va precisar el nom de les aerolínies formades expedient ja que encara no han estat sancionades. Però se sap que algunes companyies de baix cost cobren des de fa temps per aquest concepte.

Martínez de Sola va explicar que les queixes dels consumidors en relació amb aquesta pràctica han augmentat en els últims mesos, per la qual cosa ha traslladat la seva preocupació al Ministeri de Foment, que té les competències en matèria d’aviació civil.

Les autoritats de Consum insisteixen que el viatger ja paga les despeses de facturació de l’equipatge en abonar el bitllet d’avió

“Els consumidors cada vegada ens consulten més per aquesta pràctica, que ha anat estenent-se d’una companyia a una altra”, va assegurar la directora general de Consum madrilenya, qui va alertar que es tracta d’un engany al consumidor que “lesiona els seus legítims interessos econòmics”.

Martínez de Sola va afegir que el seu departament té constància que les aerolínies formades expedient estan cobrant per l’equipatge i va advertir que totes les reclamacions dels usuaris “seran incorporades als expedients i es tindran en compte, en cas que els mateixos comportin finalment una sanció”.

La Comunitat de Madrid considera que el cobrament de l’equipatge pot constituir infracció administrativa atenent a l’assenyalat en la Llei 48/1960, de 21 de juliol, de Navegació Aèria, i al fixat en el Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, entre altres normes.

30 quilos màxim

Les queixes dels consumidors en relació amb aquesta pràctica han augmentat en els últims mesos

Les autoritats de Consum insisteixen que el viatger ja paga les despeses de facturació de l’equipatge en abonar el bitllet d’avió. No obstant això, recorden que el pes màxim permès per les normes internacionals de navegació aèria és de 25 quilos en el cas d’un bitllet en classe turista i de 30 quilos si es tracta d’una classe superior. Si se superen aquests pesos màxims, s’haurà de pagar un suplement.

L’equipatge de mà també està reglat per normes internacionals i no pot sobrepassar determinades dimensions. A fi de poder realitzar alguna reclamació, aconsellen conservar els resguards identificatius de l’equipatge facturat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions