Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Milers de passatgers es queden sense viatjar per la suspensió d’activitats de l’aerolínia Air Madrid

Les agències de viatges reemborsaran els bitllets venuts al novembre i desembre

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 19 de Desembre de 2006

Divendres passat Air Madrid suspenia les seves operacions davant la pressió del Ministeri de Foment. L’aerolínia s’avançava així a la decisió de la Direcció general d’Aviació Civil de retirar-li la llicència de vol pels reiterats retards i cancel·lacions que es venien registrant en els últims mesos. Un fet sense precedents en la història de l’aviació comercial espanyola.

70.000 usuaris s’han vist afectats per la suspensió d’activitats de la companyia, un fet sense precedents en la història de l’aviació comercial espanyola

D’aquesta forma, el futur d’1.200 treballadors es quedava en l’aire i milers de viatgers que es disposaven a viatjar amb la companyia madrilenya, i uns altres que ja ho havien fet i tenien pendent la volta, es quedaven literalment tirats.

L’excepcional situació creada va portar al Ministeri de Foment a establir un dispositiu especial que es mantindrà fins a dijous que ve 21. El departament que dirigeix Magdalena Álvarez té llogats diversos avions per transportar als viatgers, alguns dels quals romanen en aeroports d’Espanya i Llatinoamèrica a l’espera que els donin una solució.

Devolució dels bitllets

El dispositiu especial ha aconseguit recol·locar fins al moment a prop de 5.500 passatgers. Un avió d’Iberia va partir en la matinada del divendres 15 de desembre rumb a Buenos Aires amb 471 persones a bord, i aquest dilluns altre aparell va desenganxar des de Barajas amb direcció a Equador i Panamà amb uns 385 passatgers. Malgrat l’alegria que mostraven aquests viatgers per poder dirigir-se a la seva destinació, la veritat és que no tenen garantida la volta.

Els passatgers que finalment no puguin embarcar tenen dret a rebre l’import íntegre del seu bitllet. L’Associació Espanyola d’Agències de Viatges (Aedave) té llest un sistema d’urgència per tractar de retornar els diners a prop de 70.000 usuaris, els que van comprar els passatges en els mesos de novembre i desembre.

Els qui van comprar el bitllet directament a Air Madrid hauran de reclamar-li-ho a l’aerolínia i si van pagar amb targeta de crèdit poden demanar a les seves entitats financeres que cancel·lin el càrrec

Això es deu al sistema emprat per a la distribució dels diners dels bitllets. Les agències ingressen en l’Associació Internacional del Transport Aeri (IATA) els diners de la venda de bitllets de totes les aerolínies i aquesta organització s’encarrega després de repartir-ho entre elles. El divendres es va realitzar el pagament de les vendes de novembre, però la IATA va paralitzar els fons d’Air Madrid davant la situació creada perquè el sector pogués realitzar les devolucions pertinents. Les agències també podran reemborsar els bitllets de desembre posat que encara no els han abonat a la IATA.

Seran les pròpies agències de viatges les que explicaran com tramitar la devolució. “Anem a intentar que sigui de la manera més ràpida possible, però això no vol dir que sigui immediatament. Podem trigar una setmana o setmanes a retornar aquests diners”, assenyala José Manuel Maciñeiras, president d’Aedave.

Els passatgers que van adquirir els seus passatges a agències de viatges han d’acudir a elles perquè els tramitin el reemborsament de l’import

Els passatgers que van comprar el seu tiquet directament a l’aerolínia hauran de reclamar-li-ho a Air Madrid i els qui van pagar amb targeta de crèdit han de demanar a les seves entitats financeres que cancel·lin el càrrec.

Quant als usuaris que van comprar els seus passatges abans del mes de novembre, el mecanisme de devolució es preveu que sigui més lent perquè aquests diners ja ho té Air Madrid. En aquest cas, els viatgers han d’acudir a les agències de viatges perquè els tramitin el reemborsament de l’import.

Aquells que hagin realitzat part del viatge i hagin hagut de comprar un bitllet alternatiu per poder tornar, hauran d’adjuntar justificants i es veurà cas per cas.

Suspensió de pagaments

Mentrestant, els treballadors d’Air Madrid no es donen per vençuts i tenen intenció de reflotar la companyia. El dilluns van presentar al Ministeri de Foment un pla de viabilitat que, de ser aprovat, podria permetre a la companyia reiniciar la seva activitat aquesta mateixa setmana. Però per a això el president d’Air Madrid ha de cedir les accions de l’empresa als empleats, alguna cosa que en principi sembla estar disposat a fer.

Però tot es pot anar-se al trast si Air Madrid es declara en suspensió de pagaments, una possibilitat que sembla cada vegada més propera. Llavors, el pla de viabilitat podria passar a formar part del procediment concursal que s’obri. De qualsevol forma, les possibilitats que l’aerolínia torni a operar són escasses, més encara quan ha perdut la confiança dels usuaris.

Telèfons de contacte:

–Foment: 902 36 01 38 per a trucades des d’Espanya i +34 954 589 641, des de l’estranger

–Air Madrid: 902 51 52 51

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions