Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

OCU recorda que els viatgers que cancel·lin els seus viatges a Tailàndia tenen dret a la devolució íntegra dels diners

Diu que un cop d'estat és una causa de força major que compleix les característiques que exigeix la llei

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 21 de Setembre de 2006

Els viatgers que decideixin cancel·lar els seus viatges a Tailàndia per la situació que viu el país tenen dret a la devolució íntegra dels diners, segons ha assenyalat l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), que assegura haver rebut ja consultes de turistes que havien decidit suspendre els seus desplaçaments.

OCU recorda que la llei empara als turistes que desitgin cancel·lar els seus viatges per fets inevitables i imprevisibles. En aquest sentit, precisa que un cop d’estat és una causa de força major que compleix les característiques que exigeix la normativa, ja que “ni el turista ni l’agència podien saber que s’anava a produir”.

La llei dicta que en aquest cas el problema queda solucionat amb la devolució de l’import dels diners que ha pagat el consumidor. Per això, diu l’organització, si un espanyol decideix en els propers dies cancel·lar el seu viatge a Tailàndia, “l’agència, la línia aèria o l’empresa amb la qual hagi contractat el servei, ha de complir la llei”.

Encara que no hi hagi cap formalisme en la norma, OCU aconsella que quan es demani els diners es faci per escrit perquè quedi constància d’aquest tràmit, com a prova per si es vol posteriorment presentar alguna reclamació.

Les agències de viatges majoristes criden a la calma

L’Associació de Viatges d’Àsia Pacífic (POTA, per les seves sigles en anglès) insisteix que a Tailàndia regna la tranquil·litat i les infraestructures turístiques funcionen com sempre malgrat el cop d’estat del general Sondhi Boonyaratkalin. Segons el parer d’aquesta organització és necessari enviar un missatge “clar” que la situació és “de calma i de no violència”.

Les agències de viatges majoristes Catai Tours i Nobeltours també se sumen als missatges de tranquil·litat. Catai subratlla que si hi hagués perill de viatjar al país serien “els primers” a avisar als seus clients. Aquesta agència de viatges majorista calcula que a Tailàndia hi ha en aquests moments uns 250 turistes espanyols.

Per la seva banda, Nobeltours assegura que les excursions contractades pels viatgers s’estan desenvolupant amb normalitat, sense que s’hagin registrat incidents. Aquesta companyia insisteix que centres comercials, llocs turístics, mercats, transports terrestres, aeroports… estan operant de la forma habitual.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions