Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Pagaments anticipats per reserva

Si un establiment hoteler tracta de cobrar l'import d'un llit supletori per un bressol és convenient recórrer als fulls de reclamació

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 23deAbrilde2002

El consumidor podrà ser obligat a pagar avançaments a un hotel per les reserves de períodes de menys de deu dies, però l’import no excedirà al cost d’un dia d’habitació. Si la reserva és per a més de deu dies, l’avançament podrà aconseguir l’equivalent a la quantitat d’un dia d’habitació per cada deu dies o fracció d’aquest període.

Si es desitja anul·lar una reserva sense suportar càrregues en concepte d’anul·lació, ha de fer-se abans que transcorrin set dies des de la reserva: passat aquest temps el client haurà de pagar els costos de l’anul·lació. Però tal cost no serà superior a l’import total de la reserva.

En contractar els serveis d’un hotel o pensió, el client pot sol·licitar que s’instal·lin llits supletoris o serveis no inclosos en el contracte. En aquest cas l’hotel no podrà cobrar un import superior al 60% del preu de l’habitació senzilla ni del 35% de la doble.

Si es precisa un bressol per a un nen menor de dos anys, no es podrà cobrar per ella. Aquest dret assisteix als pares i l’hotel no pot negar-se. Si l’establiment hoteler tracta de cobrar a l’hoste l’import d’un llit supletori pel bressol, és convenient recórrer als fulls de reclamació o a organismes de consum de la Comunitat Autònoma de la qual es tracti.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions