Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Idees i consells

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Raúl Calleja. Director comercial de l’Àrea Nacional de Fitur

Al turista no li importa només la destinació, ara cerca noves sensacions

Raúl Calleja (Aranda de Duero, 1974) és el director comercial de l’Àrea Nacional de Fitur, la Fira Internacional de Turisme més important que se celebra a Espanya. Aquesta Fira és, a més, un dels esdeveniments més importants del món per a la indústria dedicada als viatges i a les vacances que, en la seva cita anual, ha congregat aquest any a 170 països que van mostrar la seva cultura, els seus costums i tradicions, i prop de 850 expositors que van anunciar els seus nous productes i serveis a les més de 13.000 empreses que van acudir i a les més 100.000 persones del gran públic que van visitar la fira durant el cap de setmana. En aquesta edició ha quedat clar -tal com explica Carreró- que “al turista ja no li importa només la destinació, ara busca sensacions”. Com a principals novetats, el portaveu de Fitur, que porta quatre anys treballant en aquesta fira, explica que aquest any s’ha presentat una agència que ofereix vols espacials i subratlla l’auge del turisme actiu en què cada persona configura el viatge al seu gust.

El turisme és la primera indústria d’Espanya i les xifres ho demostren perquè representa al voltant del 11% del PIB i del 12% de l’ocupació nacional. Com veu la situació actual d’aquesta indústria al nostre país?

La situació és privilegiada però això també ens exigeix més esforç respecte al futur. S’ha de parar esment a la tecnificació, la professionalitat i incrementar la dotació de recursos per a la formació del personal i per millorar la qualitat del servei que es presta al turista.

Nous països volen barallar pel pastís del turisme, i el consumidor té al seu abast un major nombre de possibles destinacions, atractius i a bon preu, suposen un risc per a la posició de la indústria espanyola?

Hi ha destinacions emergents, que aposten més pel turisme, com tots els països de la conca mediterrània, sobretot els de la part africana. Tunísia o el Marroc guanyen terreny dins del pastís turístic poc a poc. No obstant això, encara es troben a molta distància del que ofereix el sector turístic espanyol quant a qualitat de servei.

Com explicaria en quin consisteix Fitur algú que no conegués aquesta fira?

Fitur es troba dividida en dos grans blocs: els tres primers dies, del dimecres al divendres, es destinen exclusivament al professional del sector turístic, i tant expositors com a visitants es donen cita i es generen acords comercials. Bàsicament vam crear un marc en què oferta i demanda es troben i es produeixen contactes personals per signar acords o presentar novetats. El segon bloc correspon per fi de setmana, quan la fira s’obre al públic final, que és el destinatari de tots els productes i serveis.

Quin és la posició de Fitur respecte a altres fires dedicades al turisme de la resta del món?

Hi ha tres grans fires: World Travel Market, de Londres, ITB, de Berlín i Fitur. Per superfície, aquest any ens hem consolidat com la primera fira de turisme al món, amb 90.000 metres quadrats nets d’exposició. S’ha de tenir en compte que tant Anglaterra com Alemanya són comprats fonamentalment emissors de turistes, la qual cosa resulta molt atractiu per a països que volen promocionar les seves destinacions.“S’ha de tenir en compte que tant Anglaterra com Alemanya són comprats fonamentalment emissors de turistes, la qual cosa resulta molt atractiu per a països que volen promocionar les seves destinacions” No obstant això, Espanya és un país receptor de turisme, amb gairebé 60 milions de visites d’estrangers en 2006. De tota manera, la capacitat emissora de turisme cap a altres països és cada vegada més gran. De fet, som la primera fira per a l’àmbit americà i aquest any la presència d’Àfrica ha crescut un 10% per l’increment de línies i vols comercials cap als països d’aquest continent i perquè Àfrica aposta pel turisme com a motor general de riquesa i desenvolupament econòmic.

Quines novetats ha ofert Fitur aquest any respecte a anteriors edicions?

Aquest any hem comptat amb la presència oficial per primera vegada de Níger, Zimbabwe, Armènia i Azerbaidjan. Quant a nous productes, s’ha presentat l’agència que ven viatges a l’espai, en dues modalitats, un viatge orbital i un suborbital, però que permet una perfecta vista del globus terraqüi. D’altra banda, la fira és el viatge turístic més barat, perquè, pels set euros d’entrada els visitants poden fer un recorregut per més de 170 països, provar la seva gastronomia, sentir el seu folklore i descobrir les meravelles i l’exotisme de continents com Àfrica o Àsia.

Quins països destaquen per la seva presència en Fitur?

Portugal considera Fitur com la seva fira més important per qüestions de proximitat, i tota l’àrea iberoamericana recorre a Fitur com el punt bàsic per connectar Llatinoamèrica amb la resta del món. D’altra banda, Japó i destinacions emergents com Xina, Índia, Nepal o Vietnam han apostat per tenir més superfície. Això no ho fan per capritx, sinó perquè porten a més empreses (majoristes, agències de viatges o agències de turisme actiu), que els han demanat acudir a la fira per poder promocionar les seves destinacions.

Vostè s’encarrega de l’àrea nacional de Fitur, quins són les comunitats que més destaquen en la Fira?

Andalusia la Comunitat Valenciana han realitzat un esforç molt important per aglutinar tota l’oferta. Encara que Catalunya, Canàries, Balears i Madrid són les quatre destinacions més importants, totes les comunitats presenten novetats i s’especialitzen en els recursos que poden oferir als turistes.

El ventall d’opcions pel qual pot optar una persona per anar-se de vacances augmenta sense parar, quin tipus de turisme creix més en aquests moments?

El turisme actiu amb un viatge a mesura és una modalitat que creix moltíssim. “El turisme actiu amb un viatge a mesura és una modalitat que creix moltíssim” El consumidor descriu què és el que més li agrada i quins són les seves aficions i després es proposen activitats de cultura, de gastronomia, de naturalesa. Totes aquestes àrees tenen més auge perquè al turista ja no només li importa la destinació, cerca noves sensacions, “feeling”. Es pregunta: què és el que puc fer en aquesta destinació a més de posar-me bru a la platja? És a dir, no només viatja a Cadis per anar a la platja, sinó també perquè molt a prop pot muntar a cavall o contractar una empresa de “quads” per conduir per la muntanya. D’aquesta manera, s’ajunta la gastronomia, la cultura, la música, i aquests elements converteixen una destinació en més atractiu que un altre.

En Fitur participen empreses d’hostaleria, de transport, de serveis, organismes públics, agències i agències de viatges majoristes, què suposa per a aquestes companyies les fires d’aquest tipus?

Fitur és una fira i en aquest sentit és una eina purament de màrqueting. És molt important preparar la fira amb antelació i no és suficient amb tenir un stand molt gran, fer molt soroll i tenir el millor pernil. Ens ve bé que Fitur se celebri a principis de gener, perquè hi ha moltes empreses que presenten les seves novetats i el seu pla anual, fins i tot molts expositors diuen que l’any turístic comença en Fitur i acaba amb l’inici de la següent edició.

En els últims anys s’ha incrementat la participació internacional. Així, Níger, Zimbabwe, Azerbaidjan i Armènia s’han incorporat per primera vegada a la fira, com són rebuts entre els professionals aquestes noves destinacions?

Que un país aposti pel turisme com a motor de desenvolupament econòmic és molt important. També el professional ha d’apropar-se cap a aquestes destinacions per conèixer quin és la infraestructura que té per poder portar als turistes espanyols a aquests països amb garanties de qualitat i de serveis. Aquestes dades són importants i un professional els pot conèixer quan s’apropa a un d’aquests stands.


Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions