Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Tot el que cal saber en llogar un apartament turístic

En ocasions, el consumidor desconeix quins són els seus drets, obligacions i prohibicions en llogar un apartament o bungalow per a finalitats vacacionals

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 14deOctubrede2005

Els apartaments turístics són un dels diferents tipus d’establiments que componen el sector d’allotjaments turístics i una de les formes més habituals de passar les vacances o, simplement, un cap de setmana. Moltes persones es decanten per allotjar-se en aquests apartaments pels considerables avantatges que ofereixen, com la disposició d’un espai íntim, possibilitat d’allotjament per a tota la família i preu més econòmic que un hotel.

L’usuari d’apartaments turístics, com en qualsevol altre servei, té una sèrie de drets i obligacions. Per això, ha de signar un contracte inicial per escrit en el qual s’estableixen els requisits mínims a complir per ambdues parts, sent imprescindible conservar una còpia del mateix per a possibles reclamacions. Igualment haurà de guardar la publicitat si contracta l’apartament mitjançant una agència de viatges.

Els apartaments han de complir unes normes mínimes en funció de la seva categoria. El lloguer també comprèn l’ús i gaudi dels serveis annexos a l’allotjament, per exemple la piscina o l’aparcament, que hauran de ser facilitats per l’empresa des del moment en què s’iniciï l’estada. A més d’aquests serveis comuns, el propietari pot oferir als seus clients altres serveis complementaris, com poden ser bugaderia, restaurant, etc.

Pel que fa al preu de l’allotjament, l’empresa té l’obligació de donar-li la major publicitat possible i col·locar en la recepció els preus màxims mensuals. En el preu final sempre estaran compresos els subministraments d’aigua, electricitat, combustible i serveis comuns. Aquest preu ha de ser abonat pel client al moment de l’ocupació, excepte pacte en contrari.

Normalment, l’allotjament s’inicia a partir de les cinc de la tarda del dia del període contractat i finalitza a les dotze del migdia de l’endemà a aquell al que conclou aquest període. En cas de no desallotjar l’apartament, l’usuari podrà ser gravat amb una indemnització que ha d’estar prevista en el contracte. No obstant això, si la indemnització no està contemplada en el contracte, el màxim que haurà de pagar el consumidor serà el triple del cost de les habitacions pels dies que excedeixin.

En contractar el lloguer de l’apartament, bé l’agència o el propietari, poden demanar al client una bestreta en concepte de reserva o senyal. La quantitat que haurà de lliurar l’usuari està limitada a un percentatge sobre el preu que oscil·larà entre el 40% del preu total si l’estada és inferior a un mes, el 25% si la reserva és per període d’un mes i el 15% si és superior a un mes.

Si una vegada signat el lloguer el consumidor anul·la la reserva, l’empresa haurà de retornar-li la bestreta percebuda però no íntegrament, ja que el propietari té dret a una indemnització en funció del termini amb el qual s’efectuï la reclamació. Així, el client podrà recuperar el 50% de la suma lliurada com a arres si comunica l’anul·lació amb una antelació d’entre set i trenta dies i el 95% si ho realitza amb una antelació de més de trenta dies.

D’altra banda, si l’usuari no ocupa l’apartament turístic, l’agència té l’obligació de reservar l’allotjament durant 48 hores encara que el consumidor pot evitar perdre l’apartament si en aquest termini confirma les seves assistència. D’aquesta forma, disposaria d’un termini equivalent als dies que cobreixi la fiança per poder allotjar-se.

Així, un altre cost que l’agència pot exigir a l’usuari és la fiança com a resposta a possibles deterioracions de les instal·lacions, mobiliari o estris. Per això, es recomana fer un inventari exhaustiu dels mobles i utensilis que hi hagi a l’apartament abans d’allotjar-se en ell. L’import de la fiança sol ascendir al 25% del preu del lloguer que serà retornat al final del contracte si no existissin danys.

Prohibicions

A més dels diferents drets i obligacions d’ambdues parts esmentats amb anterioritat, l’empresa propietària pot imposar una sèrie de prohibicions a l’usuari d’aquest tipus d’allotjaments com les següents:

–Allotjar un nombre de persones major a la capacitat màxima de l’apartament.

–Entrar a l’allotjament amb animals si està prohibit.

–Usar aparells que alterin els consums previstos en els subministraments.

–Introduir mobles o realitzar qualsevol tipus de reparació sense autorització del propietari.

–Realitzar activitats que alterin les normes de convivència o atemptin contra l’ordre públic.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions