Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Viatges combinats

En cas de retard o cancel·lació, els usuaris han de demanar la devolució de l'import, l'hostalatge i la manutenció

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Divendres, 15deNovembrede2002

Les companyies aèries han d’informar els usuaris a prop de tots els aspectes del vol que es vagi a realitzar. La informació que proporcionen les companyies en els anuncis publicitaris sobre els preus i les condicions del vol s’han de satisfer i podent reclamar si les condicions no són les mateixes que les citades.

Segons la Unió de Consumidors el bitllet d’avió és nominatiu, és a dir, que només el pot utilitzar el titular del bitllet. En cas que es perdi el bitllet l’usuari ha d’acudir a l’oficina on el va adquirir perquè li facilitin un altre o li retornin els diners, menys un petit import. Si vostè vol cancel·lar el bitllet, l’oficina on el va sol·licitar pot cobrar-li un import que oscil·larà entre el 25% i el 50% de l’import d’aquest.

Per a acabar els usuaris tenen una sèrie de drets davant el retard de vols, vols cancel·lats… Si ens succeeix algun dels casos citats anteriorment la companyia té l’obligació d’abonar-nos les despeses per hostalatge, manutenció i la devolució de l’import del bitllet.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions