Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Idees i consells

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Viatges de vacances: planificar equival a estalviar

L'antelació i el càlcul redueixen despeses i ara és bon moment per pensar en l'estiu

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 28deMaigde2009

Més del 40% d’els qui van viatjar a l’any passat de vacances al nostre país van assegurar haver planificat el viatge amb almenys tres mesos d’antelació. No som, per tant, tan mandrosos, desorganitzats i poc previsores com podria pensar-se. El pragmatisme i la previsió guanyen, lenta però decididament, terreny al tradicional culte a la improvisació. L’estímul que ha fet possible aquest canvi d’actitud sembla evident: la imperiosa necessitat de gestionar d’una manera més eficaç dos recursos cada vegada escassos: els diners i el temps. Dit d’una altra manera, garantir que les vacances ens sortiran tan bé com sigui possible i al millor preu possible. Ja estem a la fi de maig, un bon moment perquè els afortunats que l’hi puguin permetre comencin a preparar les vacances d’estiu. Agències de viatges, majoristes i hotels, constrets per la necessitat de fer caixa i afrontar la crisi, porten ja diverses setmanes llançant atractius descomptes i promocions. En general, per a l’usuari, la regla d’or segueix vigent: com més s’aproximi la data de reserva del viatge al dia de sortida, el nombre de places lliures serà menor i el cost final serà major. Però el preu no és l’únic factor que cal tenir en compte. Convé seguir una sèrie de pautes i de consells útils per reservar vols i allotjament.

Primer pas: planificar bé

L’Institut d’Estudis Turístics estima que més del 60% de les sortides vacacionals tenen com a destinació l’habitatge familiar del poble o la platja. Tot apunta al fet que la majoria dels afortunats que es puguin permetre escapar-se uns dies aquest estiu difícilment disposaran del pressupost de l’any passat. El 65% dels espanyols es van anar de vacances una mitjana de 12 dies i van gastar 840 euros per persona. Cal divertir-se i descansar igual i durant el mateix temps, però amb menys diners. Aquesta és la consigna. Es pot aconseguir? Depèn de la reducció pressupostària. Preveure les reserves de vols i hotels i fins i tot de viatges combinats redueix despeses sense que la qualitat del periple es vegi afectada.

Agències de viatge i companyies aèries estan obligades per llei al fet que el preu final sigui idèntic al publicitat

Per començar, no acceptem pagar de més. Agències de viatge i companyies aèries estan obligades per llei al fet que el preu final que cobren sigui idèntic al publicitat. La clau és llegir amb deteniment la lletra petita del contracte i no fer-nos falses idees. És el de “des de 120 euros” de l’anunci que al final acaben sent 360 euros perquè la data sol·licitada no estava dins del breu interval que compta amb l’oferta més atractiva de preu i ha servit només de ganxo. Abans de tancar la reserva, per tant, cal exigir el preu final del viatge i comprovar que s’ajusta al pressupost inicial. I que cada extra que se li sumeix al cost anunciat es justifiqui.

Low cost: ganga amb matisos

Sempre queda l’opció, més còmoda i senzilla, de recórrer a les agències de viatges i deixar-nos assessorar pels seus professionals, que cada any estan més al tant de les noves tecnologies i de les possibilitats d’estalvi i eficiència que ofereixen. Però Internet i la gestió personal són una eina clau d’estalvi per contractar vols, cotxes de lloguer, reserves d’allotjament, entrades a museus i a espectacles. De tots aquests serveis, el més popular a la Xarxa és la contractació de vols. Els qui més viatgen amb les companyies aèries low cost ja no troben a faltar el refrigerio gratuït ni la premsa, i fins i tot comencen a usar el tren i el bus, i si escau el metre, per reduir la despesa que suposa arribar en taxi a l’hotel o la ciutat des de l’aeroport, que de vegades supera al del propi vol.

No obstant això, encara no ens hem adaptat a altres particularitats de la contractació on line, com les tarifes extra per facturar l’equipatge . Quan es compra el bitllet per Internet, cal tenir en compte si viatgem amb equipatge que ha de ser facturat. Últimament, moltes companyies de baix cost obliguen al passatger a decidir si va a o no a facturar equipatge: la tarifa per cada maleta va des d’11 fins a 22 euros. El segur de viatge és també opcional, i té el seu cost. Algunes aerolínies fins i tot han restringit el nombre de borses que es poden portar com a equipatge de mà, al mateix temps que han reduït el pes màxim dels embalums admesos en cabina per obligar subtilment a la facturació de qualsevol maleta. Cada viatger pot portar una única bossa de mà, encara que hi ha companyies que admeten a més una bossa o motxilla, de no més d’entre 6 i 10 quilos. El següent serà el pagament per l’ús del bany. Sona a acudit, però no ho és: una companyia low cost ja ha avisat que podria començar a cobrar per aquest servei.

Abans de reservar un vol per Internet…

Una llegenda urbana afirma que a última hora es poden adquirir bitllets d’avió a un preu irrisorio, i que mereix la pena esperar. Oblidi-ho, no és cert. Pràcticament sempre, l’antelació és la millor aliada per pagar menys pels vols. Totes les companyies adoren cobrar per endavant. Si compra els vols varis mesos abans del viatge (sobretot, en trajectes intercontinentals) estalviarà diversos centenars d’euros, especialment si tria les dates més sol·licitades (agost o Nadal). Però hi ha destalles que convé saber. El primer: una web que busca vols és capaç de comparar centenars de combinacions de totes les companyies aèries, però sempre es deixarà alguna sense analitzar. El segon: aquestes webs tenen, de vegades, accés exclusiu a tarifes preferencials. Per això convé buscar vols acarant primer els resultats de diverses webs especialitzades (Kayak.es, Expedia.es, Orbitz.com, Rumbo.es), els seus resultats no sempre coincidiran. Si les nostres dates són flexibles convé indicar-ho en la petició de vols (a l’apartat corresponent) ja que variar una mica les dates pot estalviar-nos molts diners.

Les aerolínies de baix cost operen de vegades des d’instal·lacions que queden molt lluny de les ciutats

Una vegada triat el vol, convé comprovar a la web de la pròpia companyia aèria si ofereix aquest vol en concret a millor preu i quedar-nos, és clar, amb l’opció més barata. Totes les pàgines web cobren càrrecs de gestió, que poden suposar més de 10 euros per trajecte. Finalment, en el procés de compra del vol comprovi al detall el desglossament del preu final: algunes companyies afegeixen, a l’últim moment i per defecte (no cal activar res) segurs i sobrecostes que potser preferim evitar. En les aerolínies de baix cost convé comprovar des de quin aeroport parteixen i a quin arriben perquè, en ocasions, operen des d’instal·lacions que queden a desenes de quilòmetres de les ciutats. En aquest cas, cal sospesar la despesa total del desplaçament i la incomoditat d’un aeroport llunyà: potser un vol en principi més car acabi sortint més econòmic perquè des d’aquest aeroport es pot arribar a la ciutat amb metro.

Consulti les condicions del vol. La compra del bitllet per Internet suposa l’acceptació dels termes i condicions del bitllet, però la majoria dels viatgers no arriba a llegir les normes que regeixen en el seu passatge. Durant el procés de reserva, l’habitual és que les companyies incloguin un enllaç que condueix a un llistat de condicions que informen sobre els passos que s’han de seguir si es desitja anul·lar el vol. Moltes vegades (si no se subscriu el segur d’anul·lació) no es pot anul·lar amb dret a reintegrament de l’import, i unes altres suposa una pèrdua important de la quantitat abonada. És important buscar aquest enllaç a la pàgina web, ja que la pestanya que el client ha de marcar en cas d’acceptació ve de vegades seleccionada per endavant. Si la compra s’ha realitzat per telèfon, l’operador està obligat a facilitar aquesta informació al client sempre que la sol·liciti.

En l’organització del viatge no es pot passar per alt un punt essencial: evitar prendre avions els dies punta. Convé comprovar quins són; és molt fàcil, n’hi ha prou amb mirar en una d’aquestes webs que busquen vols: informen dels preus que tenen cada dia d’un mes per viatjar a una ciutat determinada. I no menor importància té l’antelació: les companyies de vols de baix cost ofereixen gangues sovint només disponibles per al viatger que és capaç de programar el seu viatge amb almenys 28 dies d’antelació. Però els qui formalitzen la reserva 14 dies abans, per exemple, també poden beneficiar-se de descomptes. Les dates anteriors i posteriors als ponts i festius acullen així mateix atractives ofertes.

Reserves d’hotels on line

Quan es busca allotjament per Internet cal diferenciar les web que ofereixen reserves de places d’hotel i les que recapten opinions d’usuaris que s’han allotjat als hotels consultats. En el primer grup es troben les web de compra de vols, lloguer de cotxes, contractació de paquets vacacionals, etc. Aquestes companyies ofereixen diferents alternatives en funció dels requeriments de l’usuari: dates d’entrada i sortida, i destinació. El més freqüent és contractar l’allotjament al costat dels vols d’anada i volta, encara que es pot fer també la reserva per separat. A diferència del que ocorre amb els vols, el pagament no s’efectua immediatament i on line, sinó a l’arribada o sortida de l’hotel. Per a això, l’usuari ha d’imprimir el bo que l’agència envia per correu electrònic i mostrar-ho en la destinació. No obstant això, algunes empreses hoteleres executen el cobrament on line, si bé amb dret de cancel·lació. És imprescindible disposar d’una targeta de crèdit per realitzar aquest tipus de reserves, targeta que s’haurà de presentar al moment d’efectuar el pagament a l’hotel.

Quan es lloga un habitatge de vacances, es recomana elaborar un contracte

Aquestes reserves tenen, per llei, dret de cancel·lació amb un termini d’avís previ entre 48 i 72 hores. Els costos de cancel·lació poden arribar al 30% del preu, però és una informació que ha d’aparèixer clarament indicada a la pàgina web en el procés de realització de la reserva. Abans d’executar la transferència de dades de la targeta, han d’acceptar-se de forma expressa les condicions del servei. Si l’usuari considera que no s’han respectat els seus drets o està disconforme amb el servei ofert per l’agència de viatges, pot reclamar. La web ha de mostrar en lloc visible un telèfon d’atenció al client i una adreça domiciliària amb codi postal. Si l’agència no satisfà les reclamacions, l’usuari pot dirigir-se a l’Oficina Municipal de Consum (OMIC) més propera al seu lloc de residència.

Abans de reservar, sondejar

Nombrosos portals web contenen una gran base de dades on milers d’usuaris aboquen les seves opinions sobre els hotels en els quals s’han allotjat, de manera que n’hi ha prou amb posar en el calaix de cerques el nom de l’establiment i la ciutat per rebre una valoració mitjana del mateix. En aquest grup destaquen TripAdvisor, Trivago -que a més compara els preus de les agències on line- i IgoUgo, que ofereix també una xarxa social. D’altra banda, certes majoristes de places hoteleres seleccionen les millors ofertes. On Hotels, Hotelopia, Booking.com i Alfarooms.com funcionen de manera similar a les agències on line. Una fórmula eficaç i senzilla per comprovar si l’hotel és tan cèntric com assegura al seu web és l’eina que proporciona Google amb la seva aplicació Google Earth, o la seva versió web Google Maps. Només es necessita conèixer el nom de la ciutat i del carrer de l’hotel i comprovar la distància real respecte als punts més turístics de la ciutat. Una altra manera si es fes amb informació de l’hotel (instal·lacions, desdejuni i buffet, emplaçament…) és buscar les opinions i les fotografies d’hostes anteriors.

Llogar un habitatge

Hi ha diversos canals per llogar habitatge per a les vacances, vegem tres: anuncis de particulars, portals web especialitzats i immobiliàries. La pràctica habitual en tots ells és que el propietari del pis exigeixi un senyal, d’entre el 20% i el 30% del preu, per reservar l’habitatge. Encara que el pagament es realitzi per transferència bancària no està de més sol·licitar un document en el qual s’acrediti que el titular del compte que rep els diners i el propietari de l’habitatge són la mateixa persona. Una vegada pagada el senyal, es recomana elaborar un contracte entre ambdues parts en el qual figuri la identitat del propietari i la de l’inquilí, la durada de l’estada, el mobiliari i equipament electrodomèstic i de tot tipus de l’habitatge, el preu, la quantitat com a senyal i totes les clàusules que convinguin. Abans de signar el contracte, i més si no s’ha pogut visitar l’habitatge prèviament, mereix la pena prendre’s la molèstia de revisar l’estat general de l’immoble i comprovar que compleix amb el promès en el fullet.

A l'ESTRANGER, MILLOR PAGAR AMB TARGETA

La targeta de crèdit és, juntament amb els xecs de viatge, l’opció més còmoda i segura per fer front a les despeses a l’estranger. No obstant això, cal revisar abans de sortir el límit de la targeta establert per a compres, les comissions que es cobren fora de la zona euro i les d’extraccions en caixers. Però a més de targetes o xecs, convé portar damunt diners en metàl·lic, si ben no en grans quantitats. En general, és més barat comprar divises carregant-ho al compte corrent. Fer-ho a l’últim moment, ja sigui en un aeroport o acudir a un altre banc o a una oficina de canvi, surt més car.

Un altre suggeriment és guardar tots els justificants de compra i d’extracció de diners en caixers: són molt útils per tramitar qualsevol reclamació. Davant la pèrdua o robatori de targetes o xecs de viatge, s’han de cancel·lar al més aviat possible per evitar que se’ns carreguin despeses realitzades pels amics de l’aliè.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions