Viatjar amb autobús

Els beneficis

L’autobús compta amb diversos avantatges que ho converteixen en una excel·lent combinació de qualitat i preu. Entre elles, destaquen:

• La disponibilitat horària. La freqüència de viatges és major que la d’altres mitjans de transport. Els horaris de partida i d’arribada cobreixen diversos moments del dia (demà, tarda i nit) i s’incrementen si l’origen o la destinació són ciutats importants. Aquesta característica permet decidir a l’últim moment quan es va a viatjar i no alarmar-se si es perd un autobús, ja que gairebé sempre cap la possibilitat de muntar-se en el següent.

• L’estalvi. Excepte explicades excepcions, l’autobús és més econòmic que els altres mitjans de transport. Comparat amb el tren i l’avió, el preu dels seus bitllets pot ser fins a un 50% i un 60% més barat per al mateix trajecte en classe turista. Comparat amb el cotxe, a l’estalvi de diners en combustible i peatges cal afegir l’energètic. Es calcula que, en viatjar en autocar, per cada 100 quilòmetres de trajecte s’estalvien 8,5 kg de CO2, la qual cosa equival a escalfar 157 cafeteras o tenir encesa la televisió durant 197 hores.

• El preu fix. A diferència del que ocorre amb altres mitjans de transport col·lectius, les tarifes dels autobusos no varien segons l’hora, el dia de la setmana o el mes, de manera que costa el mateix desplaçar-se un dimecres de nit en ple hivern que el primer divendres d’agost al migdia. Les tarifes dels trens i, sobretot, les dels avions estan subjectes a la demanda de bitllets. Per aquesta raó, les ofertes i les gangues desapareixen en temporada alta. Per als ponts i les vacances, l’autobús és l’opció més barata, i durant la resta de l’any es poden trobar descomptes en algunes pàgines web.

• La flexibilitat del contingent. Les ofertes de les companyies d’autobusos també estan lligades als moments de major demanda, però no pels costos dels bitllets que venen, sinó per la quantitat de places que posen a la disposició dels clients. Davant un augment reseñable de passatgers, gairebé totes les empreses afegeixen fins a dos i tres vehicles extra per cobrir els trams horaris més demandats.

• La comoditat. Aquest avantatge es pot mesurar amb diversos paràmetres. Un d’ells és que, en general, les estacions d’autobusos estan situades en zones cèntriques de les ciutats, de manera que els passatgers no han de fer grans desplaçaments per arribar fins a elles o enfrontar-se a dificultats de transport una vegada que arriben al lloc de destinació.

  A més, els autocars ofereixen cada vegada més elements de confort: millors instal·lacions, sistemes d’entreteniment a bord, parades en llocs preparats per oferir serveis d’alimentació i oci i, fins i tot, vehicles de gamma alta, amb connexió sense fil a Internet, més espai per a cada passatger, seients reclinables amb reposapeus, i servei de menjar i beguda durant el trajecte. Finalment, moltes companyies brinden la possibilitat d’adquirir bitllets d’anada i volta amb la volta oberta perquè els passatgers no estiguin cenyits a un dia i una hora concrets.

Consells pràctics

Els beneficis no són pocs i, una vegada que se sospesen, són molts els turistes que decideixen partir cap a la seva destinació de vacances amb autobús. Això sí, per evitar disgustos i gaudir d’aquests dies de descans, convé tenir en compte els següents consells:

Davant la necessitat d’anul·lar un viatge, el viatger té dret a la devolució de part de l’import

• Bitllets:
  • És imprescindible conservar-los fins al final del trajecte, ja que ho poden demanar a qualsevol moment i serà necessari en cas de presentar una reclamació.

  • En ells han de figurar les dates de venda i del viatge, el preu, el nom de l’empresa, el trajecte, el cotxe i el nombre de seient.

  • En el preu del bitllet està inclòs el segur obligatori de viatgers (SOV), que cobreix els possibles danys que puguin ocórrer en un accident. No obstant això, algunes empreses ofereixen assegurances addicionals per una petita quantitat de diners.

  • Els bitllets es poden adquirir en el mostrador que l’empresa d’autobusos tingui en l’estació, en una agència de viatges, per telèfon o per Internet. En el cas de les reserves realitzades per telèfon, algunes companyies exigeixen la recollida dels bitllets amb, almenys, un dia d’antelació a la sortida. Quan es compra per Internet (mitjançant targeta de crèdit o PayPal), n’hi ha prou amb presentar el localitzador al conductor per accedir a l’autobús.

Documentació:

• És convenient sol·licitar per escrit (o imprimir-los, si es consulten a través d’Internet) els itineraris, els horaris establerts per les empreses per a cada recorregut i la resta de documentació explicativa.

• Quan el viatger compra un bitllet al que s’aplica algun descompte o reducció de preu (tercera edat, nens, família nombrosa…), és imprescindible presentar la documentació acreditativa de la mateixa. També és obligatori mostrar-la al moment de pujar a l’autobús, si així l’hi demana el conductor del mateix i portar-la amb si durant tot el viatge.

Drets:

• El passatger té dret a exigir que el vehicle estigui en les condicions adequades d’higiene, seguretat, neteja i ús, i que el viatge s’ajusti al contractat quant a vehicle, ruta i horari.

• Davant la necessitat d’anul·lar un viatge, el viatger té dret a la devolució de part de l’import, encara que no en totes les circumstàncies. A més, la quantitat varia en funció de l’antelació amb que s’avisi de la cancel·lació del viatge.

  • Si es fa amb 48 hores d’antelació, es retorna el 90% de l’import.
  • Quan s’anul·la entre 48 hores i 2 hores abans de la sortida de l’autobús, es retorna el 80%.
  • Retornar un bitllet en un termini inferior a dues hores no dona dret a devolució alguna.
• Si es desitja canviar la data, la majoria de companyies permeten fer-ho sense despesa algun, però sempre que se sol·liciti almenys dues hores abans de la sortida i sempre que hi hagi places disponibles per a la nova data desitjada.

• Si l’autobús sofrís un retard que impedís prendre un enllaç o una combinació confirmada, l’usuari tindria dret a sol·licitar una indemnització per danys i perjudicis.

• En el cas que es registrés una avaria o qualsevol circumstància que impedís la realització del viatge, l’empresa de transport està obligada a reparar el vehicle, facilitar un altre per completar el viatge o bé córrer amb les despeses d’allotjament i/o manutenció del passatge fins que es pugui reprendre el mateix.

Seguretat:

• Un conductor no pot passar més de quatre hores seguides al volant (per això, en els viatges que porten més temps es fa una parada intermèdia). Està autoritzada la conducció de mitja hora més si amb ella s’acaba el recorregut complet.

Equipatge:

• En els viatges amb autobús no està permès transportar animals dins del vehicle, a excepció de gossos lazarillos (i sempre que estiguin documentats), que podran viatjar amb el seu amo sense cap cost addicional.

• Cada passatger pot transportar de manera gratuïta 30 quilos (per a recorreguts nacionals), més l’equipatge de mà, que ha de consistir en un embalum de petites dimensions, sempre que el conductor doni la seva autorització.

• Transportar alguns objectes, com a bicicletes o taules de surf, comporta un cost addicional, encara que varia amb les empreses. Per això, és imprescindible consultar abans de presentar-se en la terminal.

• En cas de pèrdua o deterioració de l’equipatge, si no s’ha realitzat una declaració de valor real, l’empresa haurà d’indemnitzar al viatger amb una quantitat fixa per cada quilo. La reclamació ha de realitzar-se a l’arribada, després de mostrar el bitllet. En cas d’equipatge facturat, també es requerirà el resguard corresponent.