Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Viatges > Drets del viatger

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Viatjar amb avió: consells sobre l’equipatge i les clàusules abusives de les aerolínies

El contingut abusiu d'algunes clàusules contingudes en els bitllets d'avió segueix sent desconegut per a gran part dels usuaris

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 25 de Juliol de 2019

Imatge: Yaruta

Tant si sovint viatges amb avió com si és la teva primera vegada, saps que tens dret a portar de manera gratuïta cert equipatge en cabina. Les aerolínies poden cobrar-te per facturar les maletes en celler, però la majoria deixar embarcar fins a 25 quilos sense cost algun extra. Però si vols assegurar el que portis en aquest equipatge, hauràs de fer una declaració personal de valor. Com? T'ho expliquem en les següents línies, on també comentem algunes clàusules incloses en els bitllets d'avió que han estat considerades abusives pels tribunals de justícia.

Com es declara el valor de l'equipatge?

Si es volen assegurar els béns inclosos en l'equipatge facturat, és necessari realitzar una declaració de valor, que haurà d'estar entre 1.400 i 4.000 euros. Per a això, has de seguir els següents passos:

  • 1. Consulta amb l'aerolínia si permet fer una declaració de valor de l'equipatge que vols transportar.
  • 2. Acudeix al mostrador de la companyia amb almenys dues hores d'antelació.
  • 3. No oblidis el teu DNI, el bitllet d'avió i l'inventari dels béns que desitges assegurar, així com el seu estat: el personal de la companyia ho verificarà.
  • 4. És obligatori assegurar l'equipatge amb una clau o cadenat.
  • 5. El cost d'aquesta declaració varia de forma considerable d'una aerolínia a una altra, però sol equivaler al 5 % del valor dels béns a assegurar. Iberia, per exemple, ho situa en el 5 %, Air Europa en el 15% i Alitalia estableix un cost de 50 euros per peça.
  • 6. Si el teu viatge inclou un canvi de companyia, serà necessari repetir el procés amb l'altra.

El filó de les clàusules abusives

Imatge: fizkes

Malgrat la seva ubiqüitat, el contingut abusiu d'algunes clàusules incloses en els bitllets segueix sent desconegut per a gran part dels usuaris. Però solament poden considerar-se com a tals quan ho decreta un jutge, com va ocórrer al novembre passat, quan el Tribunal Suprem va anul·lar tres clàusules d'Iberia:

  • la denominada "no xou", que impedeix al viatger prendre el vol de tornada si no va utilitzar el d'anada.
  • eximir-se de responsabilitat en cas de pèrdua d'un enllaç.
  • i atribuir-se la potestat de canviar les condicions del transport contractat "en cas de necessitat".

Encara que la sentència obliga a Iberia a eliminar-les de les seves condicions generals, no s'aplica a altres aerolínies, que mantenen i apliquen clàusules similars mentre no siguin demandades.

Per la seva banda, algunes companyies low cost cobren entre 30 i 40 euros per imprimir la targeta d'embarqui del viatger que no la porti impresa a l'aeroport després d'haver contractat el vol per Internet. Aquesta clàusula és abusiva, i així ho han determinat sobre Ryanair diversos jutjats espanyols en demandes particulars.


Imatge: CONSUMER EROSKI

Per accedir a més continguts, consulta la revista impresa.

Etiquetas:

avió equipatge

RSS. Sigue informado

Quan publiques un comentari acceptes la Llei orgànica de protecció de dades (LOPD)

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte