Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Habitatge > Comunitats de veïns, assegurances i legislació

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Conflictes amb els veïns en temps de COVID-19, com es gestionen?

En les comunitats de veïns cal complir les normes de distància social i d'ús de zones comunes però, sobretot, tenir empatia i flexibilitat per gestionar els possibles frecs

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dissabte, 25 de Abril de 2020
vecinos y coronavirus Imatge: Peles

Tot el veïnat unit a les vuit de la tarda per aplaudir des de les seves balconades podria fer pensar en relacions idíl·liques entre els habitants d’un edifici residencial durant el confinament. Però no sempre és així. Hi ha nens que fan soroll en el pis d’a dalt, el de la porta contigua practica amb la seva guitarra dues vegades al dia i uns altres posen la música de gom a gom o donen crits que s’escolten per tot el pati. Conviure amb els veïns sempre és complicat, però en època de coronavirus es pot convertir en un malson. Per evitar conflictes, convé complir les normes de convivència específiques per al confinament, així com tenir més empatia i mà esquerra que mai. I en cas de tenir algun problema greu, posar-ho en coneixement del president de la comunitat de propietaris.

Sorolls en el veïnat: què has de fer

Els nens, el gos, la tele, un elevat volum de trucades i videoconferències… Si els teus veïns no paren de fer sorolls, què pots fer? Els sorolls sempre han estat un dels principals motius de queixa en una comunitat de veïns, però el confinament ho ha agreujat. “Aquesta situació de tancament ha provocat la convivència veïnal en uns trams horaris als quals no estàvem acostumats, i aquesta situació genera frecs”, reconeix Patricia Briones, advocada del Col·legi Professional d’Administradors de Finques de Madrid (CAFMadrid).

En aquest context, es fa imprescindible “l’empatia bidireccional” en l’àmbit veïnal. D’una banda, hem de tenir una mica de flexibilitat, però també respectar les hores de descans i l’edat de les persones que viuen a l’edifici. En opinió de l’advocada, el diàleg és prioritari “abans de procedir a fer trucades d’atenció mitjançant, per exemple, cops”. Perquè aquest tipus de mesures, “lluny de solucionar, enterboleix l’ambient de cara a un futur diàleg entre els veïns” i fa impossible en moltes ocasions la resolució del conflicte.

ruidos de vecinos y coronavirus
Imatge: asundermeier

Pati d’ús privatiu? No és lloc per a jocs

En molts immobles existeixen patis d’ús privatiu, que són propietat de la comunitat però l’ús de la qual i gaudi correspon al veí que viu en la planta baixa i té accés a aquest espai.

Si tens un d’aquests patis, has de saber que, encara que la Llei de Propietat Horitzontal i el Codi Civil permeten la seva ocupació privativa, no pots utilitzar-ho perquè els teus fills juguin allí i es desfoguin, ja que es deixen usar “sempre que es respecti als altres residents, no es provoquin sorolls o molèsties“. És important que tinguis en compte que “no tot val perquè ens trobem tancats a casa; cal entretenir-se, però no a costa del descans dels altres”, assenyala Briones.

Notes indesitjades a veïns exposats al coronavirus

No tot són aplaudiments per a les persones que més arrisquen en la lluita contra el virus. En alguns casos, el personal sanitari, treballadors de supermercats o policies han sofert l’animadversió per part d’alguns veïns que, coneixedors de la seva professió, els instaven a residir en un altre lloc fins a la fi de la pandèmia. Què pots fer si reps una nota indesitjada dels veïns? A qui acudir?

  • Pots recórrer al president de la comunitat “perquè enviï sobre aquest tema una circular informativa advertint als veïns perquè cessin aquest tipus d’actuacions”, comenta l’advocada.
  • Si les notes contenen algun tipus d’injúries, “calúmnies o amenaces, pots denunciar els fets davant la Policia“, apunta. La Policia Nacional ja ha anunciat que investigarà com a delictes d’odi l’assetjament als professionals exposats al coronavirus.
  • Així mateix, pots posar el cas en mans d’advocats com ja ha fet la caixera d’un supermercat de Cartagena (Múrcia). Els seus defensors sospesen sol·licitar una prova cal·ligràfica als veïns i denunciar per delictes d’injúries.

limpiar vecinos y covid-19
Imatge: stevepb

Com comportar-te a les zones comunes

A més de practicar l’empatia, has de seguir unes pautes de comportament específiques per a aquest moment excepcional. Les normes que han de seguir les comunitats de propietaris, segons indica el Col·legi Professional d’Administradors de Finques de Madrid, afecten a diferents espais i àmbits:

  • Neteja. La higiene de l’immoble és fonamental per contenir la pandèmia. Ha de fer-se “amb gels desinfectants, lleixiu o amb altres materials no abrasius” i donar especial importància a llocs on podria trobar-se el coronavirus, com els botons del porter automàtic, la porta i els poms, els interruptors, bústies, botons de l’ascensor i baranes de les escales.
  • Distància social. Els veïns que coincideixin al portal o a qualsevol altra zona comuna han de guardar almenys un metre entre ells. Així mateix, hauran de fer-ho si han de parlar amb el conserge per realitzar qualsevol gestió.
  • Ascensor. Cal evitar en tant que sigui possible els espais tancats, per la qual cosa és millor utilitzar les escales. Si no queda més remei que agafar l’ascensor, has d’usar-ho de manera individual per no entrar en contacte amb altres veïns. I per prémer el botó, has de portar guants o tenir el dit protegit.
  • Traster i garatge. No es permet baixar als trasters ni als garatges, salvo per raons de treball o per una urgència. Si has d’accedir, cal fer-ho guardant les distàncies de seguretat i mai utilitzar-ho com a espai on estirar les cames o fer exercici, com ha succeït en algun pàrquing de grans dimensions. Recorda que pots ser multat.
  • Pista de tennis de la comunitat o jardí. Com en el cas anterior, estan clausurades les àrees o espais comuns, les zones enjardinades, infantils, les zones exteriors d’esbarjo, sales i, en general, qualsevol altre espai compartit “que no sigui necessari per a l’habitabilitat i seguretat de l’edifici”. Solament es permet l’accés al personal encarregat del manteniment i neteja.
  • Terrat comú. En les comunitats on s’utilitzi el terrat per tendir la bugada, es pot pujar a fer-ho, però sempre tractant de no coincidir amb un altre veí, ni en tendir ni en la recollida de la roba ja seca. Si coincidissin, sempre cal guardar la distància.

Què passa amb el conserge?

L’activitat dels porters i conserges avui més que mai ha de considerar-se essencial, donada la importància que té la neteja de les zones comunes i altres superfícies, així com la recollida d’escombraries.

La recomanació dels experts és que l’activitat d’aquests treballadors se centralitzi en aquest tipus d’actuacions “adaptant la seva jornada laboral i que la resta de la jornada es trobin en la garita o en els seus habitatges, si resideixen en l’immoble”, assenyala Patricia Briones, advocada del Col·legi Professional d’Administradors de Finques de Madrid.

Etiquetas:

coronavirus Veïns

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions