Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Habitatge > Compra

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Guia ràpida per reclamar la clàusula solc

Els bancs han de retornar els diners de les clàusules solc de les hipoteques o negociar una mesura compensatòria en tres mesos des de la reclamació

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dijous, 02deFebrerde2017
img_cerrar cuenta banco 1

Sense judicis i sense gastar un euro! Reclamar la clàusula solc de la hipoteca serà molt més senzill amb el reial decret llei que acaba d’aprovar pel Govern. Què ha canviat? Com s’explica en l’article, ara els bancs hauran de negociar de forma extrajudicial amb els seus clients i en tres mesos resoldre la reclamació i procedir a la devolució de la quantitat cobrada de manera indeguda. L’entitat, a més, ha de crear un departament per reclamar la clàusula solc. A continuació s’aporten totes les claus per entendre què és la clàusula solc abonada amb la hipoteca i com recuperar els milers d’euros pagats al banc de forma abusiva.

Img cerrar cuenta banco listadogrande
Imatge: belchonock

Com reclamar la clàusula solc de la meva hipoteca?

La sentència del Tribunal Europeu que obligava al desembre al fet que els bancs retornessin, sense límit de retroactividad, els diners cobrats als clients per les clàusules solc de les seves hipoteques ha tingut conseqüències de pes.

Els consumidors, recolzats per la Justícia, reclamaran a les entitats el que els deuen. I per regular com, i evitar a més el col·lapse de l’Administració de Justícia, el passat 20 de gener, es va aprovar el Reial decret-llei 1/2017 de mesures urgents de protecció de consumidors en matèria de clàusules solc.

Aquest reial decret llei és una via perquè el problema de prop d’1,5 milions de clients -segons dades del ministre d’Economia, Luis de Guindos- es resolgui de manera extrajudicial, a més de que és el marc per regular una resposta ràpida dels bancs davant les reclamacions dels consumidors afectats. I no solament això. De moment, Bankia ja ha anunciat que retornarà totes les clàusules solc als seus clients amb un sistema exprés.

Img hipoteca clausulasuelo grande
Imatge: image4you

Quin és ara el procés per reclamar la clàusula solc?

  • Anar al banc i presentar les reclamacions. Es pot fer des del passat 21 de gener, quan va entrar en vigor el reial decret llei. L’entitat haurà d’engegar un departament o un servei especialitzat per atendre les reclamacions i, a més, ha d’informar en les seves oficines i llocs web de l’existència d’aquest departament i del procediment de reclamació de les clàusules solc.
  • Fer el càlcul de la devolució. Quan el banc hagi rebut la reclamació haurà d’efectuar un càlcul de la quantitat que ha de reintegrar i remetre al client una comunicació desglossant el càlcul i incloent interessos.

  • Retornar el cobrat de més. Si el client està d’acord amb el càlcul, l’entitat acordarà amb ell el reemborsament de l’efectiu que se li deu.

Recuperar el pagat per la clàusula solc

El termini perquè retornin el pagat per la clàusula solc és de tres mesos des que es presenta la reclamació. En aquest temps s’ha d’arribar a un acord i el banc ha de posar a la disposició del consumidor la quantitat que ha de reintegrar-li.

Quant costarà reclamar la clàusula solc? Gens. El reial decret llei assenyala que el procediment de reclamació extrajudicial tindrà caràcter gratuït.

Però, caldrà declarar a Hisenda el que retornin? Sí, si s’opta per que ho reemborsin en efectiu. Cal retornar una part a l’Agència Tributària en el cas d’haver inclòs la hipoteca en la deducció per habitatge de l’IRPF en els últims quatre anys. No caldrà tributar pels interessos que el banc pagui al client, ni pels interessos de demora i els recàrrecs.

Img dinero intereses pagar grande
Imatge: stevepb

És legal que el banc ofereixi mesures compensatòries?

Sí. Es pot acordar una mesura compensatòria diferent a la de retornar els diners en efectiu. En aquest cas, l’entitat ha de donar informació suficient i adequada sobre la quantitat que havia de reintegrar, la mesura compensatòria i el valor econòmic de la mateixa. A més, ha de concedir al consumidor un termini de 15 dies perquè doni la seva conformitat.

Què passa si no hi ha acord entre banc i consumidor?

Hi ha algunes circumstàncies que provoquen que no hi hagi acord entre el banc i client. Pot ocórrer que l’entitat rebutgi la sol·licitud (si creu que la reclamació no era procedent, ha de justificar les raons) o que finalitzi el termini de tres mesos sense que es rebi comunicació per part del banc o que no hagi posat a la disposició del consumidor la quantitat oferta. També pot succeir que no s’estigui d’acord amb el càlcul que ha fet l’entitat sobre la quantitat que ha de retornar.

En aquests casos, s’ha de recórrer a la via judicial per tractar de resoldre la reclamació. Si s’obté una sentència més favorable que l’oferta que s’havia rebut de l’entitat, s’imposarà la condemna en costes al banc.

Què és la clàusula solc?

El reial decret llei diu que la clàusula solc és qualsevol estipulació inclosa en un contracte de préstec o crèdit garantits amb hipoteca immobiliària a tipus variable, o per al tram variable d’un altre tipus de préstec, que limiti a la baixa la variabilitat del tipus d’interès del contracte. Les clàusules solc abusives són les que compleixen aquestes condicions:

  • Creació de l’aparença d’un contracte de préstec a interès variable en el qual les oscil·lacions a la baixa de l’índex de referència repercutiran en una disminució del preu del diner.
  • Falta d’informació suficient que es tracta d’un element definitori de l’objecte principal del contracte.
  • Creació de l’aparença que el sòl té com a contraprestació inescindible la fixació d’un sostre.
  • La seva ubicació entre una aclaparant quantitat de dades entre els quals queden emmascarades i que dilueixen l’atenció del consumidor.
  • L’absència de simulacions d’escenaris diversos, relacionats amb el comportament raonablement previsible del tipus d’interès al moment de contractar, en fase precontractual.
  • La inexistència d’advertiment previ clar i comprensible sobre el cost comparatiu amb altres productes de la pròpia entitat.

RSS. Sigue informado

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions