Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Habitatge

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

La compravenda d’habitatges va centrar novament les reclamacions dels consumidors en 2003

Les consultes més habituals quan es tracta de pisos usats són les relacionades amb el pagament de senyals i els "honoraris elevats" de les immobiliàries

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dilluns, 09deFebrerde2004

Encara que les organitzacions de consumidors i usuaris reben cada any consultes i reclamacions vinculades a l’aparició de nous serveis i formes de contractació, en 2003 va tornar a ser la compravenda d’habitatges el principal centre de les queixes dels consumidors.

Així, durant l’any passat, l’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) va rebre 30.000 consultes i reclamacions relacionades amb el sector immobiliari, i d’elles 11.874 es referien a problemes en la compravenda.

La Confederació de Consumidors i Usuaris de Madrid (CECU-Madrid), per part seva, va atendre en 2003 més de 17.400 queixes i peticions d’informació per part de compradors d’habitatge, convertint-se en el principal motiu de reclamacions i representant el 19,7% del total de les quals van arribar a l’entitat, a més d’implicar un augment del 56% respecte a l’exercici anterior.

Els principals motius exposats pels compradors a CECU-Madrid van ser els defectes en els materials, les condicions de les hipoteques, els dubtes sobre el registre del sòl en el qual s’edificaven els immobles i les clàusules abusives dels contractes.

En 2002, el nombre de consultes i reclamacions rebudes per les associacions de consumidors i usuaris relacionades amb la compra d’habitatges va representar un 12,7% de les originades en tots els sectors -125.405 de 986.735-, segons dades de l’Institut Nacional del Consum (INC).

Habitatge nou i usat

Igualment, la Federació d’Usuaris i Consumidors Independents (FUCI) afirma que els problemes a l’hora de comprar un habitatge continuen sent el principal motiu de consulta dels consumidors que acudeixen a l’associació.

En el cas de l’habitatge nou, FUCI atén de manera majoritària a compradors per retards “en el lliurament” i “petits desperfectes”. Quan es tracta d’habitatge de segona mà, les consultes solen estar relacionades amb “el pagament de senyals” i els “honoraris elevats” que cobren les agències immobiliàries pels seus serveis.

Des de l’Associació General de Consumidors (ASGECO-UNCUE) coincideixen a destacar els problemes amb les agències immobiliàries com els més citats pels consumidors quan es tracta de la compravenda d’un habitatge de segona mà. Entre ells exposen “la falta de lliurament” de l’habitatge “en el moment oportú”, l’obligatorietat d’abonar diners “en un termini curt” i l’incompliment en “la devolució del senyal quan el venedor es tira enrere”.

La compravenda de cases va representar també un dels principals motius de consultes i reclamacions rebudes per la Federació de Consumidors en Acció (FACUA Espanya) en 2003, només per sota de les que va ocasionar el sector de les telecomunicacions. “Els usuaris d’habitatge nou es van dirigir a l’entitat per l’incompliment en els terminis de lliurament i en l’ús dels materials acordats i pels defectes de construcció de l’immoble”, afirma Rubén Sánchez, portaveu de la Federació.

Quant al mercat d’habitatge usat, Sánchez es refereix també al cobrament de comissions “al comprador i al venedor” per part de les agències immobiliàries, alguna cosa que és “il·legal”.

Guia

Amb l’objectiu d’ajudar als compradors de pisos, l’Associació General de Consumidors, amb la col·laboració de l’INC, ha editat una guia en la qual es recomana comprovar la titularitat dels terrenys i l’habitatge, així com les càrregues i afeccions, i assegurar-se de si és lliure o de promoció pública.

Així mateix, s’aconsella guardar tota la publicitat relativa a l’habitatge que es pensa adquirir, assessorar-se en diverses entitats bancàries sobre les condicions dels préstecs hipotecaris i, abans de signar qualsevol document, llegir amb deteniment tot el que en ell es recull.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions