Article traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Les bústies dels habitatges

Una taquilla en mal estat, col·locada en un lloc inadequat o no identificada degudament pot impedir que les cartes arribin
Per Laura Caorsi 10 de juliol de 2008
Img buzones listado
Imagen: Mazintosh

Normativa extensa

Les bústies per al correu són elements tan quotidians que, moltes vegades, passen desapercebuts. A grans trets, cada habitatge posseeix un i fins als nens més petits saben que es tracta d’aquestes caixes on es rep la correspondència. Quan el servei postal funciona correctament, ningú repara en ells, però si les cartes no arriben a casa, llavors cobren protagonisme. N’hi ha prou amb preguntar-se per què la bústia està sempre buit per a descobrir que, malgrat la seva reduïda grandària, les taquilles de correus són capaços d’albergar una enorme i complexa normativa legal que regula la seva eficiència. En efecte, els serveis de Correus estan pautats per extensos decrets que contemplen detalls tan sorprenents com la ubicació dels habitatges, la tipologia dels edificis, la densitat de població o el volum de correspondència que rep una comunitat. Així mateix, el mal estat d’una bústia, la seva incorrecta identificació o un descuit del promotor -en el cas de les noves urbanitzacions- són motiu suficient perquè el carter no lliuri els sobres.

Fins fa deu anys, el marc que regulava l’activitat postal a Espanya era una ordenança aprovada en 1960. No obstant això, com és obvi i assumeix la legislació actual, la realitat espanyola ha canviat “extraordinàriament” des d’aquesta data fins avui. Per això, al juliol de 1998 es va aprovar la Llei del Servei Postal Universal i de Liberalització dels Serveis Postals, un document que destaca la importància de Correus per al desenvolupament econòmic, social i comercial del país, i que també reconeix el dret que tots puguin accedir a les comunicacions postals a un preu assequible. Al seu torn, al desembre de l’any següent es va publicar un segon document –el Reial decret 1829/1999– que recull directrius més concretes per a portar a la pràctica el que estableix la llei en vigor i, també, les recomanacions del Parlament Europeu. Encara que aquests textos són públics i estan a la disposició de qui ho desitgi en el Ministeri de Foment, la veritat és que poques persones s’aventuren a llegir-los. La seva extensió i el seu llenguatge tècnic dissuadeixen al lector més entusiasta a pesar que continguin les respostes a molts dubtes habituals. La consulta a diverses empreses que comercialitzen bústies i al personal de Correus ajuda a buidar-les.

A qui pertany la bústia?

Les bústies grogues que es troben en les voreres són d’ús públic, pertanyen a l’Estat i el seu manteniment depèn de Correus. Els que se situen en els habitatges, no obstant això, pertanyen als qui resideixen en el domicili. La compra d’aquestes bústies i el seu posterior manteniment és responsabilitat dels seus propietaris, els qui han d’encarregar-se que no tinguin desperfectes. La normativa postal especifica que les bústies domiciliàries “hauran de reunir les característiques necessàries que garanteixin la propietat, el secret i la inviolabilitat dels enviaments postals”. És a dir, que les cartes que allí es dipositen no estiguin a l’abast de qualsevol. Per tant, el mal estat de les bústies sí que és motiu suficient perquè no es deixi en ells la correspondència. En aquest cas, els enviaments es lliuraran en l’oficina de Correus més pròxima.

Les bústies han de reunir les característiques necessàries que garanteixin la propietat, el secret i la inviolabilitat dels enviaments

La protecció de les cartes és fonamental per al servei postal, però també ho és per als ciutadans quan han de comprar una taquilla. De fet, “la seguretat és el que més preocupa”, segons assenyalen diverses empreses fabricadores de bústies. Una d’elles, radicada a Barcelona, ha constatat que aquesta inquietud assota amb més freqüència als veïns d’urbanitzacions allunyades o xalets, els qui se senten més desprotegits davant els atacs vandàlics. Per aquesta raó, els comercials sempre aconsellen situar les bústies en l’entrada de l’habitatge o en zones ben il·luminades i amb el màxim trànsit possible. Des de Correus afegeixen que han d’encastar-se o fixar-se en una paret perquè no puguin ser traslladats de lloc, encara que també assenyalen que han d’estar en un lloc de fàcil accés (per exemple, que no calgui pujar escales per a arribar a ells) i a una altura que permeti la seva còmoda utilització.

És necessari registrar la bústia en Correus?

La pregunta pot semblar absurda per als qui porten anys vivint en un mateix lloc o els qui decideixen mudar-se a un pis de segona mà, on el repartiment de la correspondència és gairebé una qüestió de fet. No obstant això, la perspectiva canvia bastant quan una persona es muda a una nova urbanització o desitja, per exemple, comprar un terreny propi i construir en ell el seu habitatge. Segons la Llei d’Edificació, tot habitatge, per a aconseguir la llicència d’ocupació, “ha de disposar de les instal·lacions necessàries per a rebre el servei postal”. És a dir, una bústia. Així mateix, perquè l’habitatge sigui considerat “domicili” ha d’estar en una via pública degudament identificada i amb el número de finca assignat per l’Ajuntament de la localitat.

D’aquesta manera, en el cas d’habitatges unifamiliars, la bústia ha d’estar situat de tal forma que permeti el dipòsit dels enviaments des de la via pública. En ell han de figurar el nom del carrer i el número, al costat d’altres dades importants, com el nom de la urbanització o el polígon i el número de la parcel·la. També és convenient -encara que no obligatori- que es detallin els noms i cognoms dels residents en l’habitatge o la denominació social, si es tracta d’una empresa. Una vegada que es compleixin aquests requisits, el propietari ha de posar-se en contacte amb la unitat de repartiment que li correspon i sol·licitar el servei postal. En cas de no saber quina unitat és la que li pertany, pot preguntar-ho en l’oficina de Correus més pròxima. Finalment, després de cursar la sol·licitud, un responsable de Correus visitarà l’habitatge per a comprovar que la bústia està correctament situat i identificat. Com assenyala Alicia Sastre, coordinadora de comunicació externa de Correus, l’habitual és que, si està tot en ordre, es comenci a dipositar la correspondència en la bústia de l’habitatge.

Les noves urbanitzacions

El tràmit per a registrar un domicili i la seva bústia és responsabilitat del propietari, però, què passa amb les urbanitzacions noves on conviuen diverses famílies? Ha d’anar a registrar-se cada veí pel seu compte o ha de fer-ho el president de la comunitat? En realitat, ni una cosa ni l’altra. Els responsables de la col·locació de les bústies en una urbanització de nova construcció són els promotors, segons explica Sastre. Ells han d’indicar als constructors on col·locar-los i són també responsables que la urbanització compleixi el que exigeix la Llei d’Edificació quant a disposar de les instal·lacions necessàries per a rebre els serveis postals.

Les noves urbanitzacions

Ara bé, és important tenir en compte que la ubicació de les taquilles està subjecta a la modalitat de repartiment que correspongui a aquest conjunt de veïns. Per als blocs de cases -o propietat horitzontal- han de col·locar-se tantes bústies com habitatges i locals hi hagi, més un altre receptacle senyalitzat amb el número 1, que habitualment es coneix com “la bústia del carter” i es reserva per a les devolucions d’enviaments. El reglament també assenyala que les bústies hauran d’estar numerats, a partir del 2, de manera correlativa, comptant d’esquerra a dreta i de dalt a baix, ordenats per pisos i portes. Si es pot afegir el nom complet dels propietaris, millor.

En entorns especials, com a urbanitzacions amb habitatges aïllats, el repartiment es fa a través de bústies concentrades

En els “entorns especials” -per exemple, una urbanització d’habitatges unifamiliars amb un únic número de Policia i sense identificació individualitzada-, el repartiment es fa a través de les anomenades “bústies concentrades” o “casellers pluridomiciliarios”. En altres paraules, una bateria de bústies que no està al costat de la porta d’un únic habitatge, sinó en l’entrada de la urbanització o en un punt pròxim a la seva via d’accés. Aquest detall és de summa importància, perquè a vegades els habitatges es troben disperses entre si o situades en llocs remots i de difícil accés. Així, encara que cada casa tingui la seva bústia, la correspondència no arribarà. Per això és fonamental que els veïns es posin d’acord a comprar una “bústia concentrada” i col·locar-lo amb l’assessorament del personal de Correus, que els indicarà quina és la zona més adequada per a situar-lo.

Què són els entorns especials?

Tota regla té la seva excepció i la Llei de Correus, també. No tothom resideix en zones urbanes o en municipis amb igual quantitat de població. El tipus d’habitatge, la seva ubicació i el seu registre, així com les condicions del clima i geogràfiques, poden ocasionar que la recepció de la correspondència sigui diferent en un lloc o un altre. Per a regular aquestes excepcions es va redactar l’article 37 del Reial decret, que estableix amb detall el que s’entén per “entorns especials” i com ha de funcionar el servei postal en aquests casos.

En els habitatges aïllats o situats en entorns disseminats que es trobin a més de 250 metres de la via pública, el repartiment es realitza mitjançant bústies situades al pas, o en un punt d’aproximació entre aquests habitatges i la via de circulació. En els llocs de gran desenvolupament de construcció i mínima densitat de població, les cartes es deixen en bústies “pluridomiciliarios”, però per a això han de produir-se almenys dues d’aquests supòsits:

  • Que el nombre d’habitants censats sigui igual o inferior a 25 per hectàrea.
  • Que el nombre d’habitatges o locals sigui igual o inferior a 10 per hectàrea.
  • Que el volum d’enviaments ordinaris en l’entorn no excedeixi, en mitjana, els cinc a la setmana per cada domicili.

Si no es produeix cap d’aquestes condicions, Correus reparteix la correspondència (de manera provisional i per un termini màxim de dos anys) igual que ho fa en entorns similars de la zona. Paral·lelament, i a fi d’establir les zones en què reparteix cada carter, s’estudien les característiques dels municipis en funció de dues variables: la tipologia dels edificis i el nombre d’enviaments. A tall d’exemple, Alicia Sastre assenyala que en una població amb edificacions molt disperses, on correspongui fer repartiment a domicili, tal vegada es determini assignar més personal perquè una sola persona no podrà cobrir tota l’àrea encara que el nombre d’enviaments no sigui molt alt. En qualsevol cas -segons agrega-, aquests criteris s’apliquen tenint en compte les circumstàncies concretes de cada localitat.

Altres entorns especials són, per exemple, els mercats, centres comercials i de serveis, els conjunts residencials d’habitatges unifamiliars amb un únic número de Policia i les àrees industrials les naus de les quals tinguin, així mateix, un únic número de Policia i no posseeixin identificació oficial individualitzada de cadascuna d’elles.

En tots aquests casos i, almenys en principi, Correus garanteix el repartiment de la correspondència en les condicions normals; és a dir, tots els dies laborables i cinc dies a la setmana. No obstant això, a vegades poden produir-se condicions geogràfiques excepcionals que afectin aquesta regularitat, com a situacions climatològiques extremes, corts en les vies de comunicació o circumstàncies que posin en perill la seguretat dels carters. Si ocorregués alguna d’aquestes contingències, l’operador encarregat de la zona haurà de posar-lo en coneixement de les autoritats perquè aquestes estableixin una manera de facilitar el lliurament de cartes.