Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Habitatge > Compra

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Reclamacions en la compra d’habitatge

Els defectes de construcció acaparen gairebé la meitat de les denúncies

  • Autor: Per
  • Data de publicació: Dimarts, 30deAgostde2005

Segons les dades de l’Institut Nacional d’Estadística (INE) que recullen el nombre de consultes i reclamacions efectuades en les organitzacions de consumidors, les denúncies relacionades amb l’habitatge, tant en propietat com en arrendament, han seguit incrementant-se any rere any.

Durant l’any 2004, entre consultes i reclamacions les associacions de consumidors d’àmbit nacional van tramitar un total d’1.101.137. Aquesta xifra llança una mitjana de 3.058 consultes i reclamacions diàries plantejades de forma personal, per correu, telefònicament o per Internet. Un any més, el sector econòmic que comptabilitza un major nombre de sol·licituds d’informació o queixes és el de l’habitatge, amb el 19,58%, seguit pels serveis financers, que van representar l’11,01% i els serveis telefònics, amb el 9,90%.

L’11,01 % de les queixes tramitades van correspondre a l’habitatge en règim de propietat i el 8,57% a arrendament.

La Federació de Consumidors en Acció (FACUA) en el seu balanç anual de consultes i reclamacions analitza les principals irregularitats que sofreixen els usuaris en comprar un habitatge i assegura que el 44% de les reclamacions estan relacionades amb defectes de construcció, seguides per les ocasionades amb retards en el lliurament, amb el 23%.

Les denúncies relacionades amb la compra d’habitatges van ser motivades, atenent a les dades de FACUA, fonamentalment per:

– Defectes en la construcció.

– Retards en el lliurament de l’habitatge.

– Incompliments de les qualitats ofertes.

– Clàusules abusives amb repercussió al comprador de pagaments que no li corresponen, com el pagament de l’Impost sobre l’Increment en els Terrenys de naturalesa Urbana (Plusvàlua) o de la cancel·lació dels prestem hipotecaris de la promotora sobre els terrenys construïts.

– Falta de garanties que el promotor ha d’oferir pel que fa a quantitats abonades abans de la signatura de l’escriptura.

– Modificacions o fins i tot a anul·lacions unilaterals de contractes.

– Falta de documentació lliurada al comprador.

FACUA denuncia que el major numero de reclamacions són defectes de construcció, per la qual cosa és freqüent trobar habitatges nous amb humitats, pises trencades o tacades, fusteria sense acabar, esquerdes… o problemes que afecten a tota o part d’una mateixa promoció d’habitatges.

En aquests casos, si la promotora es nega a reparar els defectes, el consumidor es veu obligat a pagar un informe pericial en el qual es recullin tots els defectes i la seva valoració econòmica. Aquest informe posteriorment tindrà la utilitat de servir com a prova per demandar a la promotora.

Els retards en el lliurament de l’habitatge són la segona causa de reclamació en el sector. La Federació informa que les promotores han d’indicar en el contracte de compravenda una data de lliurament. Si s’incompleix aquest apartat i aquest retard ocasiona perjudicis al consumidor, tals com haver de llogar un habitatge mentre li fan lliurament de la comprada o es veu obligat a contractar els serveis d’un guardamobles, podrà reclamar a l’empresa constructora.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions