6 estratègies per a solucionar conflictes en la comunitat de veïns

La convivència amb els veïns és un focus de problemes que no sempre es poden esquivar, encara que convé intentar-ho o, almenys, procurar retardar-los el més possible i trobar possibles solucions davant, per exemple, sorolls o impagaments . Aquestes són precisament les situacions que més molesten dels veïns, sobretot a les dones (especialment a les quals tenen entre 56 i 65 anys), segons un estudi sobre causes i conseqüències de conflictes veïnals a Espanya.

Les sis estratègies que es proposen a continuació pretenen ajudar a evitar o minimitzar aquest tipus de conflictes amb els veïns .

Els problemes entre veïns no sempre es poden prevenir, però cal intentar-ho i tenir una actitud respectuosa . Prevenir un conflicte sempre serà millor que haver de perdre temps, forces i diners a solucionar-ho. Cada veí ha de posar alguna cosa de la seva part i és responsabilitat de cadascun pensar en el bé comú i no alterar l’ordre establert en la comunitat.

Cal ser educats i amables amb els veïns sempre que sorgeixi l’ocasió (saludar en creuar-se amb ells, obrir-los la porta o ajudar-los si van molt carregats, etc.) i estar disposats a tirar-los una mà en cas que tinguin un problema. Però no convé ser obsequiós ni confondre veïnatge amb amistat, ja que es poden crear malentesos. El més oportú és, sempre, ser amigables però marcant una certa distància .

Un problema recurrent (més durant aquests anys de crisis) és l’impagament de les quotes de la comunitat per part d’algun propietari. Convé dialogar per a intentar solucionar el problema amb el. veí morós i negociar una manera de pagament alternativa durant el temps que necessiti.

Les obres són, gairebé de manera inevitable, una font de conflictes en un veïnat. Els qui les facin deuen informar el president i als veïns que es veuran més afectats per elles, a més de no oblidar-se de col·locar una fotocòpia del permís a la porta de casa. S’ha d’indicar, també, l’horari en el qual treballen els operaris i la data de terme de l’obra. És la millor manera de fer les coses bé i de mostrar respecte pels veïns.

Si la festa d’un veí no deixa dormir i ha passat una hora prudencial, serà el moment d’acostar-se a la seva casa per a parlar amb ell; però sempre, amb un somriure i mesurant molt bé les paraules . Un to agressiu pot ser el detonant d’una discussió, mentre que si es dona a entendre al veí que el seu soroll està molestant a tota la comunitat, és probable que atengui raons i deixi d’armar escàndol.

Si és al contrari, i la festa la donem nosaltres (o es farà una activitat més sorollosa del normal), es deu avisar en persona a cadascun dels veïns als quals pugui molestar i donar-los una hora aproximada del terme de la reunió . D’aquesta manera, veuran que la intenció és molestar el menys possible.

Garatge, ascensor , local social, piscina… Cadascun d’aquests espais comuns poden ser utilitzats per tots els veïns, per la qual cosa moltes vegades són una gran font de problemes. Perquè la convivència sigui harmoniosa, han de ser claríssimament clares les normes d’ús de zones comunes com la piscina (convidar o no amics de fora de la comunitat, etc.), la cura del jardí (si es permet usar pilotes o bicicletes als nens), etc.

Tenir previstes per endavant les situacions i unes respostes concretes farà més difícil que sorgeixin problemes d’envergadura.

Davant problemes veïnals, el millor és tractar de solucionar-ho amb diàleg i negociant. Però si les estratègies per a resoldre els conflictes no han donat resultat, sempre es pot acudir a diferents instàncies, segons el problema del qual es tracti.

La primera persona a la qual presentar-se, si un problema veïnal persisteix, és el president (si el problema és greu i afecta a tots, s’hauria de demanar la convocatòria d’una junta de veïns).

Aquest deu vetllar pel bon funcionament de la comunitat , i es pot acudir a ell per a traslladar-li qualsevol preocupació, fins i tot si es tracta d’un conflicte de convivència entre veïns.

Si el president no pot solucionar el problema, o excedeix de les seves competències, pots acudir a l’administrador de la propietat, que té també entre les seves funcions resoldre problemes que es puguin ocasionar en la comunitat .

Si els anteriors fallen, o si estem davant un assumpte greu o que pugui ser delictiu, convé posar-se en contacte amb la Policia municipal o nacional. Probablement demanaran les dades de qui realitzi la denúncia.

Al costat de l’opció d’acudir a la policia, és poc desitjable. Però si no trobes solució al problema o, a causa de les circumstàncies o deriva de la situació no et queda més remei, pots contractar un advocat expert en la matèria perquè t’orienti. Si és necessari, recorrerà a la via judicial per a resoldre el conflicte.